Kifid: klacht tegen Florius is verkeerd geadresseerd

Florius logo 2019

Een consument is van mening dat de risicopremie te hoog is en spreekt Florius erop aan. De Geschillencommissie Kifid oordeelt in bindende uitspraak 2019-558 dat de klacht van de consument in feite gericht is tegen de aanbieder van de levensverzekering dan wel tegen de adviseur (de Hypotheekshop). Aangezien de bank geen van beiden is, wijst de commissie de vordering van de consument af.

In 2004 heeft de consument met haar toenmalige echtgenoot een hypothecaire geldlening afgesloten bij een rechtsvoorganger van de bank. Deze geldlening (RenteVoordeel Hypotheek van Zwitserleven) bestond uit twee leningdelen, waaronder een Privilege Spaarhypotheek. Ter aflossing van dit leningdeel hebben de consument en haar toenmalige echtgenoot bij Zwitserleven een levensverzekering afgesloten. Deze levensverzekering had een looptijd van 30 jaar en bevatte een overlijdensrisicodekking op twee levens van 100.000 euro bij overlijden van één van/of beide verzekerden voor 1 maart 2034. De risicopremie bedroeg 42,20 euro per maand.

Er volgde een scheiding. In 2018 heeft de consument de hypothecaire geldlening afgelost en een nieuwe hypothecaire geldlening bij de bank afgesloten. De consument heeft haar (bestaande) levensverzekering gekoppeld aan de (nieuwe) hypothecaire geldlening. De overeenkomst van de levensverzekering is, anders dan het verwijderen van één van de verzekerden, niet gewijzigd. De risicopremie bedraagt thans 19,40 euro per maand.

Overigens was de risicodekking niet meteen juist aangepast, waardoor de consument gedurende korte tijd ook nog risicopremie voor haar inmiddels ex-echtgenoot betaalde. De consument had hierover geklaagd bij de bank die dit erkende en de te veel betaalde risicopremie aan de consument heeft vergoed. Tevens had de consument geklaagd over de hoogte van de risicopremie. De bank heeft daarop als volgt geantwoord: “De risicodekking is gewijzigd van twee naar één verzekerde. Dat betekent dat het deel van de risicopremie voor de vervallen verzekerde van de totale risicopremie af gaat. Voor de klant blijft er dan een premie van 19,40 euro over. Deze premie berekenen wij niet opnieuw op basis van de nu geldende tarieven, maar blijft conform de destijds getekende overeenkomst.”

De consument is het hier niet mee eens en heeft een klacht bij Kifid ingediend. De consument vordert een schadevergoeding van de bank van 2.580,48 euro plus de wettelijke rente.

Aan deze vordering legt de consument ten grondslag dat de risicopremie te hoog is. Doordat de risicodekking is gewijzigd van twee verzekerden naar één verzekerde, is de risicopremie gedaald van 42,20 naar 19,40 euro per maand. De bank heeft de risicopremie van 19,40 euro nooit gespecificeerd. De consument wenst daarom een specificatie van de risicopremie te ontvangen. Verder stelt de consument zich op het standpunt dat de risicopremie herberekend had moeten worden en dat daarbij rekening gehouden had moeten worden met de huidige waarde van de levensverzekering en de nieuwe looptijd van de levensverzekering. Dit had in een lagere risicopremie geresulteerd.

Tevens is de bank – als tussenpersoon bij de levensverzekering – tekortgeschoten door de consument er niet op te wijzen dat de ORV (overlijdensrisicoverzekering)-premies de afgelopen jaren gedaald zijn. De consument verwijst hierbij naar de uitspraak van de Geschillencommissie Kifid met nummer 2018-339.

In haar verweerschrift heeft de bank aangegeven dat de consument haar klacht tot de verkeerde partij richt. De klacht heeft namelijk betrekking op de levensverzekering. De consument dient zich daarom tot de verzekeraar te richten.

De Geschillencommissie stelt de bank in het gelijk.

 

Reactie toevoegen

 
Nominatie 123Advies voor Advies Award enthousiast ontvangen

Nominatie 123Advies voor Advies Award enthousiast ontvangen

Feest bij 123Advies. Het team van 123Advies, in totaal bestaande uit zes hypotheekadviseurs, acht assistent hypotheekadviseurs en één verzekeringsadviseur,...

Parkstad Adviesgroep blij met nominatie VVP Advies Award 2024

Parkstad Adviesgroep blij met nominatie VVP Advies Award 2024

"Super blij dat we zijn uitgeroepen tot een van de beste advieskantoren van Nederland”, aldus Kim Cremers van Parkstad Adviesgroep. Dit adviesbedrijf is...

DuGardijn zet Advies Award in op stagemarkt Hogeschool

DuGardijn zet Advies Award in op stagemarkt Hogeschool

"Twee van onze collega's hebben de raamposter ingelijst meegenomen naar de stagemarkt van Hogeschool Saxion in Enschede", aldus Rowan du Gardijn van duGardijn,...

PensioenVizier trots op nominatie VVP Advies Award 2024

PensioenVizier trots op nominatie VVP Advies Award 2024

“We zijn ontzettend blij en voelen ons vereerd dat wij genomineerd zijn voor de VVP Advies Award 2024 in de categorie Pensioen. Het bedrijf is de afgelopen...

Dit zijn de 17 genomineerden voor de VVP Advies Award 2024

Dit zijn de 17 genomineerden voor de VVP Advies Award 2024

De jury van de VVP Advies Award 2024 heeft de namen bekend gemaakt van de meest klantgerichte advieskantoren van Nederland in de categorieën Particulier Advies,...

Expats: verborgen groep op de koopwoningmarkt

Expats: verborgen groep op de koopwoningmarkt

Expats zijn een verborgen groep op de woningmarkt, stelt De Hypotheekshop. Was het vroeger een kleine groep die tijdelijk in Nederland verbleef, tegenwoordig strijken...

Florius van start met brondatacoach

Florius van start met brondatacoach

Florius is gestart met een brondatacoach die hypotheekadviseurs ondersteunt bij het gebruik van brondata voor een snellere verwerking van hypotheekaanvragen.Dit...

Special Duurzaam Advies VVP en INSVER: winst in alle opzichten

Special Duurzaam Advies VVP en INSVER: winst in alle opzichten

Duurzaamheid is een onderdeel van modern ondernemerschap. Iedere adviseur zal actie moeten ondernemen. Aldus Kees Dullemond (INSVER) in de special Duurzaam Advies...

Energielabel C wordt steeds meer de norm voor geldverstrekkers

Energielabel C wordt steeds meer de norm voor geldverstrekkers

De Hypotheekshop ziet dat energielabel C steeds meer de norm wordt van geldverstrekkers. De adviesketen: "Een recente ontwikkeling is dat sommige financiers uitsluitend...

Florius ziet aanvragen Verduurzaam Hypotheek stijgen

Florius ziet aanvragen Verduurzaam Hypotheek stijgen

Florius ziet het aantal aanvragen voor de vernieuwde Florius Verduurzaam Hypotheek (FVH) toenemen. Ook de interesse in hypotheekaanvragen met Energie Besparende...