Michiel van Vugt nieuwe voorzitter Stichting Actief Klantbeheer
Michiel van Vugt wordt per 1 maart aanstaande de nieuwe voorzitter van de Stichting Actief Klantbeheer (AKB). Hij volgt Marieke van Zuien op die eind vorig jaar leiding is gaan geven aan BNP Paribas Leasing, een functie die zich niet laat verenigen met het voorzitterschap van de stichting.
De stichting streeft naar het vergroten van de financiële gezondheid van consumenten door het verhogen van de intensiteit en het niveau van relatieonderhoud door financiële dienstverleners. De stichting voorziet die dienstverleners van informatie, opleidingen en praktische handvatten.
De Stichting Actief Klantbeheer (AKB) werd vorig jaar opgericht, in vervolg op een in 2021 gestart branche-initiatief rond actief klantbeheer. De nieuwe voorzitter is in het dagelijks leven commercieel directeur bij NNEK Vermogensopbouw. "Al jaren span ik me in om de financiële rust van consumenten te vergroten. Dit is namelijk een van de pijlers van emotionele rust. Het is dan eervol om een bijdrage te mogen leveren aan dit belangrijke initiatief, waarbij de nadruk ligt op het ondersteunen van financiële dienstverleners die hun klanten nog beter willen helpen. Door adviseurs te stimuleren zich te blijven ontwikkelen van een transactie-gedreven bedrijfsmodel
naar doorlopende begeleiding is de consument beter af. Een bijkomend voordeel is dat de financieel
dienstverlener een sterker bedrijf opbouwt.”
Het bestuur van de Stichting AKB bestaat naast voorzitter Michiel van Vugt uit secretaris Igor Driessen (manager sales en intermediaire zaken Obvion), penningmeester Dylan Dresens (directielid HypotheekVisie), Dennes Roes (partner Dutch Media Lab, Nationale Hypotheekbond) en Dirk van Haarlem (Helder Beheerd).
De stichting is opgedeeld in vier zogeheten ‘kamers’. Deze werkgroepen richten zich op de thema’s faciliteren, opleiding, onderzoek en communicatie. De kamer ‘Faciliteren’ voorziet zowel advieskantoren als aanbieders van tips, handvatten, best practices en branchebreed beleid om actief klantbeheer te stimuleren. De kamer ‘Opleiden’ werkt aan nieuwe opleidingen en het laten opnemen van actief klantbeheer in bestaande opleidingen.
Onderzoek naar actief klantbeheer
De Stichting AKB doet momenteel onderzoek naar de toepassing van actief klantbeheer in de
adviespraktijk. Het onderzoek is een vervolg op een eerdere nulmeting begin 2022. In april verschijnt
hierover een onderzoeksrapport, voorzien van conclusies en aanbevelingen. Aan het onderzoek, dat
wordt uitgevoerd door Blauw Research, kunnen adviseurs nog tot 1 maart deelnemen. Klik HIER om deel te nemen.
Reactie toevoegen
Reacties
Laurens Straathof - Straathof Assurantien 4 maart 2023
De opzet van deze Stichting Actief Klantbeheer (AKB) spreekt ons aan, zoals de tips & handvatten om tot meer klantcontact te komen.
Ulrike Geerlings - Appels Financieel Advies 24 februari 2023
Gefeliciteerd en succes, Michiel!
Meer over
Michiel van Vugt: bevestigd in missie
In de serie ‘Life after corona’ vraagt VVP hoe branchegenoten de coronatijd hebben beleefd en hoe zij denken dat het leven er na corona uit ziet. Deze...
Financieel advies en vermogensbeheer: een winnende combinatie
Door Michiel van Vugt, NNEK Steeds meer nederlanders realiseren zich dat de participatiemaatschappij nu echt het nieuwe normaal is. Zo leen je voor je studie,...
'Groei' centraal in lente-editie New Financial Magazine
De lente-editie van het New Financial Magazine, een uitgave van de stichting New Financial Forum, staat volledig in het teken van 'Groei'. In het themanummer wordt...
Femke Bakker (Turien): "Cruciaal voor bedrijven om je MVO-beleid volledig te omarmen"
“Ik ben er van overtuigd dat de ‘sustainable revolution’ zich verder doorzet en grote impact zal hebben op alle aspecten van bedrijfsvoering. Gezien...
Fondsenplatform lanceert software voor beleggen en advies
Fondsenplatform heeft software voor beleggen en advies gelanceerd waarmee financieel adviseurs eenvoudig via één straat een modelportefeuille kunnen...
Kan adviseur aan de zware eisen voldoen?
Mifid II en Richtlijn Verzekerings-distributie betekenen een forse verzwaring van de huidige regelgeving. Kan een financieel adviseur in 2018 nog wel beleggingsadvies...
Michiel van Vugt lanceert boek 'Net iets slimmer'
Michiel van Vugt (NNEK) lanceert op 13 september zijn boek 'Net iets slimmer' tijdens een bijeenkomst van de FVP. Volgens van Vugt is het boek ontstaan...