Nieuw werkboek kees Dullemond over Klantbelang

1. 15 november 2012
2. 1 reactie

Kees Dullemond heeft het eerste exemplaar van zijn publicatie ‘Werkboek Klantbelang Verzekerd’ ontvangen uit handen van zijn vroegere collega Jurjen Oosterbaan Martinius (Bureau D & O). Het boek bevat handvatten voor financiële dienstverleners bij de transitie naar dienstverleningsconcepten die puur vanuit klantbelang worden vormgegeven.

Politiek en samenleving verwachten van de financiële dienstverlener dat deze zich meer en meer verdiept in de positie van de klant en daarbij het belang van de klant centraal stelt. Tevens zien veel financiële dienstverleners zich genoodzaakt door recente wettelijke en bedrijfseconomische ontwikkelingen, om hun bedieningsconcepten kritisch te bekijken. Kees Dullemond: “Ik ben er van overtuigd dat het overgrote deel van het intermediair de klant al jaren centraal stelt. Om niet alleen de klant, maar daadwerkelijk het klantbelang centraal te stellen is echter nog een dimensie dieper.”

Dullemond toont in zijn werkboek aan dat het werken vanuit klantbelang past binnen maatschappelijke en economische tendensen. Ook kan het werken vanuit klantbelang uitstekend samengaan met een gezonde en rendabele bedrijfsvoering. Het boek bevat handvatten voor financiële dienstverleners bij de transitie naar dienstverleningsconcepten die puur vanuit klantbelang worden vormgegeven. Bureau D & O verzorgt de productie en distributie van de losbladige uitgave.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen