Nvb: "bankierseed geen doel op zich"
De eed is geen doel op zich; uiteindelijk moet de klant excellente dienstverlening ervaren. Dat zegt voorzitter Chris Buijink van de Nederlandse Vereniging van Banken in reactie op de berichtgeving over een artikel van de wetenschappers Tom Loonen en Mark Rutgers over de bankierseed.
Conclusie van de wetenschappers is dat de bankierseed geen wezenlijke bijdrage levert aan het vergroten van het vertrouwen in de financiële sector. Hun artikel is gebaseerd op onderzoek uit maart 2014 onder 329 financieel adviseurs (niet per definitie bankmedewerkers), dus voordat de bankierseed (in 2015) werd ingevoerd. De resultaten van dit onderzoek zijn toen al gepubliceerd en zijn dus niet nieuw, aldus de NVB.
Het gaat volgens de NVB bij de bankierseed niet alleen om de ceremonie waarin de eed wordt afgelegd. Buijink: "Banken proberen dit op een betekenisvolle manier te doen. Nog belangrijker is dat de discussie binnen banken met collega’s moet leiden tot een betere cultuur en beter gedrag. De eed is niet vrijblijvend en is gekoppeld aan tuchtrecht."
Op 1 april zullen alle ruim 80.000 medewerkers van banken in Nederland de eed hebben afgelegd.
Reactie toevoegen
Eigen Huis en Consumentenbond vallen over banken heen
"Helaas blijkt uit het rapport van de AFM niet welke banken foutieve berekeningen gemaakt hebben. Wij roepen betreffende geldverstrekkers dan ook op om zelf open...
NVB wil geen gemorrel aan leennormen
De NVB wil geen maatregelen op hypotheekvlak die starters of senioren bevoordelen. "Voor verantwoorde hypotheekverstrekking is van belang dat de normen voor een...
Banken: "bij complexe wijziging hypotheek deskundig advies nodig"
"Bij complexe wijzigingen met grote financiële gevolgen is deskundig, persoonlijk advies gewenst en noodzakelijk. Met dergelijk advies zijn uiteraard kosten...
Banken houden vast aan financieringsregels bij Overstapregeling voor eeuwigdurende erfpacht
De banken hanteren de normale beoordeling van financieringsaanvragen bij Amsterdamse erfpachters die gebruik willen maken van de Overstapregeling voor eeuwigdurende...
"Een olifant is verstandig en wekt vertrouwen"
De Raad van Kinderen adviseert de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) een nieuw logo te ontwerpen. "Bijvoorbeeld met een olifant. Een olifant is verstandig...
Nvb reageert koel op fd-bericht
"Banken hechten eraan om risico’s bij klanten tijdig in kaart te brengen zodat deze klanten benaderd kunnen worden. Dat geldt ook voor klanten met een...
Opbouw vermogen vaak onevenwichtig
De opbouw van vermogen door Nederlandse huishoudens kent een aantal belangrijke onevenwichtigheden. Hierdoor is een groot aantal huishoudens en onze economie kwetsbaar...
Nvb juicht experimenten AFM toe
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) schrijft de experimenten toe te juichen die de AFM met de markt uitvoert om huiseigenaren met een probleemhypotheek tijdig...
"Impact wijzigingen erfpachtsysteem nog niet te bepalen"
Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken is het nog te vroeg de impact te bepalen van de voorgestelde wijzigingen in het Amsterdamse erfpachtsysteem. Vooralsnog...
Banken onderzoeken loket geschillenbeslechting kleinzakelijke klanten
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) werkt aan een gedragscode voor de financiering van kleinzakelijke klanten. Een belangrijk onderdeel van de gedragscode...