NZa tikt zorgverzekeraars en vergelijkingssites op vingers

1. 2 april 2020
2. 0 reacties

De NZa heeft tijdens de overstapperiode zorgverzekering 2019-2020 verschillende zorgverzekeraars en vergelijkingssites op de vingers getikt.

De Zorgautoriteit: " Wij hebben gezien dat enkele vergelijkingssites in de standaard vergelijking alleen de verzekeringen tonen die direct via die sites af te sluiten zijn. Dat laatste wordt er dan niet altijd duidelijk bij vermeld. Hierdoor bestaat het risico dat een verzekerde in de veronderstelling is dat hij een objectieve en volledige vergelijking te zien krijgt, terwijl de best passende polis mogelijk niet wordt getoond. Alle aangesproken vergelijkingssites hebben de informatieverstrekking op dit punt aangepast (de meeste in 2019, de laatste half januari 2020). Vanaf dat moment was bovenstaand risico dus ondervangen."

Aan het begin van de overstapperiode constateerde de NZa "dat twee zorgverzekeraars de premie voor in totaal drie nieuwe polissen na 12 november 2019 bekend hebben gemaakt. Omdat het hier om nieuwe zorgpolissen gaat, waren de betreffende zorgverzekeraars niet verplicht om de premie uiterlijk op 12 november bekend te maken. Toch vinden wij dit zeer onwenselijk. Verzekerden moeten tijdig over alle benodigde informatie beschikken om een weloverwogen keuze te kunnen maken. We hebben de bestuurders van de betrokken zorgverzekeraars hierop aangesproken".

Geen enkele zorgverzekeraar die polissen aanbiedt welke gelijk of nagenoeg gelijk zijn voldeed (volledig) aan de de gewijzigde transparantieregeling omtrent deze producten. De NZa: "Zo werden de overzichten niet op de juiste plek - direct bij het aanbod van premies en polissen - beschikbaar gesteld en waren deze soms alleen na meerdere 'klikken' te vinden. Ook hebben we gezien dat er oude overzichten (van eerdere jaren) op de website stonden. Dit is niet conform (de bedoeling van de) regelgeving. We hebben de betreffende zorgverzekeraars hier op aangesproken, waarna zij hun websites allemaal in korte tijd hebben aangepast (de meeste in december 2019, de laatste half janauri 2020). We hebben de websites vervolgens nogmaals gecontroleerd en vastgesteld dat de overzichten vanaf dat moment, zoals de verplichting voorschrijft, direct zichtbaar waren voor mensen die zich nog oriënteerden op een voor hun passende zorgverzekering."

Er waren twee zorgverzekeraars die het vrijwillig eigen risico via de aanvullende verzekering alsnog verzekerden, dan wel het voornemen daartoe hadden. Ook was er een zorgverzekeraar die hiervoor gebruik maakte van een derde verzekeraar. De NZa is het gesprek met deze verzekeraars aangegaan om hen dringend te verzoeken te stoppen. Vanwege reeds aangegane contractuele verplichtingen was het niet voor iedere van de betreffende zorgverzekeraars mogelijk om dat per 2020 te doen, maar wel met ingang van 2021.  
 
De NZa verder: "Wij hebben vastgesteld dat de algemene informatie over omzetplafonds in de polisvoorwaarden bij alle zorgverzekeraars volledig conform de Regeling is. De algemene informatie op de websites van het merendeel van de zorgverzekeraars voldeed echter niet aan de transparantieverplichting. Ook hebben we bij het zoeken naar indivividuele zorgaanbieders in de zorgzoekers van zorgverzekeraars vaak geen informatie kunnen vinden of er met die specifieke zorgaanbier een omzetplafond is afgesproken. Vervolgens hebben wij de resultaten van deze controle teruggelegd bij de zorgverzekeraars. Naar aanleiding van onze actie hebben de betreffende zorgverzekeraars de algemene informatie over omzetplafonds op de websites aangepast zodat deze voldoet aan de transparantieverplichting zoals hierboven omschreven."

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen