Reaal zet chatbot in
Reaal zet sinds kort een chatbot in op haar website. Start-up Embot heeft voor Reaal een integratie gerealiseerd van de chatbot-technologie met de bestaande livechat-functie.
Constant Moolenaar, director Customer Services bij Vivat: "Vanuit Reaal zochten wij naar een geavanceerde chatbot die eenvoudige vragen van onze klanten kan beantwoorden. Hierdoor houden medewerkers van het contact center meer tijd over om klanten, met de wat ingewikkeldere vragen, nog beter te helpen. De oplossing van Embot sprong eruit door de intelligente taaltechnologie, waardoor er ook bij verschillende schrijfwijzen snel automatisch juiste antwoorden kunnen worden gegenereerd. Daarnaast blinkt Embot uit door het zelflerend vermogen van de technologie, waardoor de chatbot steeds slimmer wordt naarmate het aantal interacties toeneemt. Wij zien hier nog veel toepassingsmogelijkheden voor de nabije toekomst; denk bijvoorbeeld aan een koppeling met voice assistants. Maar chatbot-technologie is uiteraard ook erg interessant voor de andere labels van VIVAT.”
Reactie toevoegen
Vier Nederlandse bedrijven in FinTech top 100
Vier Nederlandse bedrijven staan in de nieuwe FinTech 100 ranking van KPMG en H2 Ventures. Het hoogst (plaats vijftien, vorige keer plaats negentien) staat Adyen...
“Fintech is in mijn ogen niet anders dan de eerste dotcom hype uit de jaren negentig. Uiteindelijk was er maar één winnaar: de consument. De...
Fintech verbetert dienstverlening banken
Banken kunnen profiteren van nieuwe technologie om klanten beter te bedienen. Voor banken die deze kansen weten te benutten is een essentiële rol weggelegd...
Ook acm biedt FinTech-bedrijven steun in de rug
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wil bijdragen aan het vergroten van de kansen van FinTech-bedrijven om een positieve en blijvende impact te hebben op concurrentie....
Fintech start-up Openclaims kan van start
Fintech start-up Openclaims heeft een half miljoen euro opgehaald bij een groep investeerders. Hiermee kan Openclaims,een platform voor het aanbesteden van autoschades...
Donderdag ronde tafel FinTech in tweede kamer
De Vaste Tweede-Kamercommissie van Financiën houdt donderdagmiddag een ronde tafel FinTech. In drie blokken komen start-ups, deskundigen en toezichthouders...
Ronde tafel Tweede Kamer over FinTech
Op verzoek van de VVD wordt er in de Tweede Kamer een rondetafelgesprek FinTech georganiseerd. VVD-kamerlid Aukje de Vries schrijft op haar website: "Meer nieuwe...