Verbond publiceert handreiking bij betalingsproblemen
Het Verbond van Verzekeraars en Wijzer in geldzaken hebben een handreiking ontwikkeld om tijdens de coronacrisis klanten met geldproblemen te helpen.
Het Verbond aan zijn leden: "Deze handreiking kan houvast bieden in de omgang met klanten met betalingsproblemen. Door problemen vroegtijdig te onderkennen en samen naar oplossingen te zoeken kan veel ellende worden voorkomen, is de leidende gedachte.
"In de handreiking bij betalingsproblemen vind je meer informatie en tips over onder andere: het signaleren van afwijkende betaalpatronen, het gesprek aangaan met klanten (empathie, ruimte, geduld), gezamenlijk zoeken naar oplossingen, verwijzen naar hulp."
Zelfregulering
De handreiking loopt vooruit op nieuwe zelfregulering die eind dit jaar van kracht wordt.
Reactie toevoegen
Meer over
Het Verbond van Verzekeraars waarschuwt voor babbeltrucs van criminelen die beweren te komen controleren of je huis voldoende brandveilig is, voldoet aan ‘nieuwe’...
Praktijksessies innovatie-event 5 juli nader belicht (deel 8)
Het VVP Innovatie Platform (VIP) organiseert op 5 juli samen met de Stichting Contactgroep Automatisering het VIP-Event Be the change!, het grootste Fin- &...
Praktijksessies innovatie-event 5 juli nader belicht (deel 7)
Het VVP Innovatie Platform (VIP) organiseert op 5 juli samen met de Stichting Contactgroep Automatisering het VIP-Event Be the change!, het grootste Fin- &...
Praktijksessies innovatie-event 5 juli nader belicht (deel 6)
Het VVP Innovatie Platform (VIP) organiseert op 5 juli samen met de Stichting Contactgroep Automatisering het VIP-Event Be the change!, het grootste Fin- &...
Verbond steunt voorstel tot wettelijk tuchtrecht
Het Verbond van Verzekeraars steunt het voorstel om tuchtrecht binnen de verzekeringsbranche wettelijk te verankeren. Het Verbond: "Naast zelfregulering, afspraken...
Praktijksessies innovatie-event 5 juli nader belicht (deel 5)
Het VVP Innovatie Platform (VIP) organiseert op 5 juli samen met de Stichting Contactgroep Automatisering het VIP-Event Be the change!, het grootste Fin- &...
Verbond organiseert opnieuw jaarlijkse Schademiddag
Het Verbond van Verzekeraars organiseert op 16 juni de jaarlijkse Schademiddag. Schadeprofessionals worden in één middag bijgepraat over actuele marktvraagstukken. De...
Praktijksessies innovatie-event 5 juli nader belicht (deel 3)
Het VVP Innovatie Platform (VIP) organiseert op 5 juli samen met de Stichting Contactgroep Automatisering het VIP-Event Be the change!, het grootste Fin- &...
Uitnodiging VIP Innovatie Congres - Be the Change!
Michael Mackaaij, voorzitter van de Contactgroep Automatisering, nodigt de financiële sector in een videoboodschap uit voor het VIP Innovatie Congres Be the...
Praktijksessies innovatie-event 5 juli nader belicht (deel 2)
Het VVP Innovatie Platform (VIP) organiseert op 5 juli samen met de Stichting Contactgroep Automatisering het VIP-Event Be the change!, het grootste Fin- &...