Verbond publiceert handreiking bij betalingsproblemen
Het Verbond van Verzekeraars en Wijzer in geldzaken hebben een handreiking ontwikkeld om tijdens de coronacrisis klanten met geldproblemen te helpen.
Het Verbond aan zijn leden: "Deze handreiking kan houvast bieden in de omgang met klanten met betalingsproblemen. Door problemen vroegtijdig te onderkennen en samen naar oplossingen te zoeken kan veel ellende worden voorkomen, is de leidende gedachte.
"In de handreiking bij betalingsproblemen vind je meer informatie en tips over onder andere: het signaleren van afwijkende betaalpatronen, het gesprek aangaan met klanten (empathie, ruimte, geduld), gezamenlijk zoeken naar oplossingen, verwijzen naar hulp."
Zelfregulering
De handreiking loopt vooruit op nieuwe zelfregulering die eind dit jaar van kracht wordt.
Reactie toevoegen
Meer over
Praktijksessies innovatie-event 5 juli nader belicht (deel 1)
Het VVP Innovatie Platform (VIP) organiseert op 5 juli samen met de Stichting Contactgroep Automatisering het VIP-Event Be the change!, het grootste Fin- &...
Nieuwe risico’s vereisen samenspel
(Verbond van Verzekeraars in katern Nieuwe Risico's in VVP 02-2022) Nieuwe risico’s vereisen goed samenspel tussen alle partijen in de keten en zeker bij...
Lokale schuldhulpverlening werkt
(Tjeerd Bosklopper, NN, in VVP 02-2022) Wie in de schulden dreigt te komen, heeft er baat bij om op tijd hulp te krijgen bij het aanpakken van deze schulden. Dat...
Jurjen Oosterbaan: "Publicatie Verbond schaadt aanzien sector"
In ‘De Onderlinge’, een uitgave van het Platform Onderlinge Verzekeraars (POV) van het Verbond, adviseert advocaat Pieter Leerink om via interne memo’s...
Samen sterker thema achtste Schademiddag Verbond
Het Verbond van Verzekeraars organiseert op 16 juni de achtste Schademiddag, toegankelijk zowel leden als niet-leden. Het event is volgens het Verbond met name interessant...
Sector zoekt gesprek met kabinet over verduurzaming
De financiële sector hoopt voor de zomer met het kabinet in gesprek te gaan over de visie op de verduurzaming van de financiële sector die het kabinet...
Stv: drie verzekeraars voldoen niet aan Protocol Verzekeringskeuringen
Van de 27 getoetste verzekeraars voldoen er 24 aan het Protocol Verzekeringskeuringen, aldus de Stichting toetsing verzekeraars (Stv), die onderzoek deed naar het...
Verzekeringssector: nu doorpakken met eHerkenning
"De verzekeringssector heeft als eerste bedrijfstak eHerkenning omarmd. Het is nu zaak om door te pakken in het gebruik en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren....
Gratis webinar over verzekeren klimaatrisico's
Adfiz organiseert op 15 maart van 11.00 uur tot 12.00 uur in samenwerking met het Verbond van Verzekeraars en a.s.r. het gratis webinar ‘Klimaatrisico: (hoe)...
Corona-steunpakket stopt per tweede kwartaal 2022
Het kabinet stopt per 1 april met het coronasteunpakket. Ondernemers kunnen dan geen gebruik meer maken van de tijdelijke Noodmaatregel Overbrugging Werkgelegenheid...