Vertrouwensawards voor Rabobank en Interpolis
De VertrouwensAward 2011 is gewonnen door Rabobank als de meest vertrouwde bank en Interpolis als de meest vertrouwde verzekeraar. De twee financiële dienstverleners kregen de prijs uitgereikt tijdens de presentatie van de onderzoeksresultaten van het door &samhoud gehouden nationaal vertrouwensonderzoek 2011.
De twee prijswinnaars zijn uitzonderingen want uit hetzelfde onderzoek blijkt dat het algemene vertrouwen in financiële dienstverleners is gedaald naar 11 procent. Voor het vierde jaar op rij is het nationaal vertrouwensonderzoek gehouden. Het onderzoek, uitgevoerd in opdracht van adviesbureau &samhoud, geeft de trends aan over het vertrouwen in Nederland en stelt een ranglijst samen in twee categorieën: meest vertrouwde bank en meest vertrouwde verzekeraar. Rabobank was winnaar in de categorie banken. Interpolis eindigde op nummer 1 in de categorie verzekeraars. Op de tweede plaats eindigde Uvit en op de derde plaats Zilveren Kruis Achmea. "Rabobank is een coöperatie die middenin de samenleving staat. Al hun handelen is gericht op vertrouwen, dat zie je ook aan hun triple A-status die ze nog altijd behouden hebben. De consument ziet en voelt dit." Aldus Salem Samhoud, oprichter van &samhoud, over de uitverkiezing van de bank. "Interpolis is ook een coöperatie met al jarenlang een glasheldere boodschap. Zij investeren niet alleen in het consumenten vertrouwen maar ook in het vertrouwen onder hun medewerkers, dit heeft effect op de buitenwereld."
Reactie toevoegen
Reacties
Truus - 25 november 2011
@Redactie: dank voor de aanpassing en uw reactie. @MFA: Ik schrik een beetje van uw zinnetje "geen moeilijk gedoe over privacy". Dit suggereert namelijk dat er dingen gebeurd zijn die eigenlijk niet mogen. Het "moeilijk gedoe over privacy" is bedoeld om uw klanten (en u zelf, als consument, en dat bent u toch ook dagelijks) te beschermen. Daar zijn regels voor, en die dienen gerespecteerd te worden. Ook als dat voor u onder "moeilijk gedoe" valt.
Truus - 18 november 2011
Euh... De bank/verzekeraar "met het meeste vertrouwen"? Of de bank/verzekeraar *waar de consument het meeste vertrouwen in heeft*? Scheelt nogal... Zelf vertrouwen hebben, of het vertrouwen van anderen krijgen. Redelijk essentieel verschil. Verderop staat het overigens wel beter: "de meest vertrouwde bank en meest vertrouwde verzekeraar". O en het is ofwel Triple A (met 1 p trouwens) of AAA. Triple AAA, dan heb je 9 A's. Dat lijkt me, zelfs voor Rabobank, wat overdreven...
MFA Machteloos Financieel Adviseur - 18 november 2011
Een bank/verzekeraar geniet tegenwoordig geen enkel vertrouwen, daarom is het intermediair als filter benodigd. Bij de genoemde verzekeraar heb ik als intermediair, provisie € 0,00, onlangs een auto verzekerd die binnen mijn eigen netwerk enkel te verzekeren viel bij Rialto. Geen moeilijk gedoe over privacy, en hebben ze, hoewel de bank een nagel is op de doodskist van mijn moeder, op een respectvolle manier zaken met me gedaan. Hun reclamecampagne uit situaties die dicht bij de consument staan, vandaar dat ze vertrouwen krijgen. Banken en verzekeraars die distribueren via intermediair werken niet aan vertrouwen onder hun business-partners, dat is wat ik dagelijks meemaak, daarom is het terecht dat deze bank/verzekeraar een award krijgt. Vertrouwen krijgen van mij als intermediair zal niet gauw gebeuren omdat ik als filosofie heb dat je in dit beroep moet investeren en behouden van het vertrouwen van de klant. Aanbieders zijn inwisselbaar, mijn "broodheren" zijn dat niet. Wel heeft deze bank/verzekeraarscombinatie in dit jaar mijn voordeel van de twijfel gekregen en indien de omstandigheid zich voordoet zal ik ze zeker betrekken in mijn advies, die je mi in de genoemde situatie als volledig onafhankelijk mag beschouwen
redactie VVP - 18 november 2011
@truus: dank voor uw reactie. Uw opmerkingen zijn terecht. De tekst van het bericht is inmiddels aangepast.
Ook Volksbank gaat te veel betaalde rente compenseren
De Volksbank gaat particuliere klanten van SNS en RegioBank compenseren die gedurende de looptijd te veel rente hebben betaald op hun doorlopend consumptief krediet. Het...
Kifid: klager geen consument, klacht niet behandelbaar
(Kifid-uitspraak GC 2021-0877) Klager vordert een bedrag van 450.00 euro van de Rabobank. De bank had een hypothecaire lening verstrekt bedoeld om de aankoop van...
Wiebe Draijer stopt als ceo van Rabobank
Wiebe Draijer, voorzitter van de groepsdirectie van Rabobank, stelt zich niet beschikbaar voor een derde termijn als voorzitter van de groepsdirectie van Rabobank....
Pilot Duurzame Zekerheid Univé krijgt vervolg
“Samen willen we eind 2022 minstens 500 bedrijfspanden hebben omgevormd van een asbestprobleem naar een energieleverende locatie die in de toekomst zo’n...
Huizen in twee jaar tijd naar verwachting 28 procent duurder
Rabobank heeft haar prijsvoorspelling woningen stevig naar boven bijgesteld. De bank: “We gaan ervan uit dat huizenprijzen dit jaar gemiddeld 14,4 procent...
Veel arbeidsconflicten nu thuiswerken niet meer de norm is
Het gemiddelde aantal arbeidsconflicten in 2021 ligt volgens Interpolis ruim zeventien procent hoger dan in 2019, voor de pandemie. “Dat is opvallend”,...
“Compensatieregeling woekerrentes Rabobank voorbeeld voor andere banken”
De Consumentenbond is blij met het besluit van Rabobank om klanten met consumptieve kredieten te compenseren voor te veel betaalde rente. De Consumentenbond...
Europese banken doorstaan stresstesten
Het Europese bankensysteem is weerbaar in een uitdagend marco-economisch scenario, aldus de European Banking Authority (EBA) en de Europese Centrale Bank (ECB) naar...
Advieskeuze: Aegon meest populaire hypotheekaanbieder
Aegon is onder consumenten de meest populaire hypotheekaanbieder in het tweede kwartaal van 2021, zo blijkt uit onderzoek van Advieskeuze.nl onder 8.240 consumenten....
Freo: liever geen lening bij verbouwplannen
Acht op de tien Nederland maakt gebruik van de mogelijkheden binnen de bestaande hypotheek of sluit een tweede hypotheek af om een verbouwing te financieren. ...