Visie 2019 Ewald Bary: eigen rol weer pakken
"Ruimte en keuzes zullen er toe leiden dat de adviessector weer zijn eigen rol kan pakken", meent Ewald Bary (Lindenhaeghe) in de VVP-reeks waarin VVP bedrijfstakgenoten vraagt wat zij de adviessector in 2019 toewensen.
Welke verandering zal in 2019 de meeste impact hebben op de adviessector?
"Ik voorspel dat vooral de veranderende houding van de klant veel impact op de adviessector gaat hebben. Klanten worden nog altijd mondiger en ze weten steeds beter wat ze willen. Maar ze zijn ook onzeker. Ze kunnen alles opzoeken op internet maar ze missen vaak de context: welke rol speelt de oudedagsvoorziening, hoe moeten ze omgaan met de aflossing van de woning en wat als ze bijvoorbeeld willen investeringen in de woning in het kader van duurzaamheid? Naast deskundigheid verwacht de klant daarom in toenemende mate service en aandacht. Ze willen in gesprek met een verbinder. En dan niet alleen rond-en-om de transactie, maar vooral daaromheen: wat is het brede kader? Wat zijn de (on)zekerheden? De klant verwacht een proactieve houding van zijn adviseur en ziet deze graag vertaald naar een persoonlijke aanpak waarbij hij als klant daadwerkelijk centraal staat."
Welke verandering gun je de adviessector om ook in 2019 de missie (van waarde zijn en blijven voor klanten) waar te maken?
"Het zou fantastisch zijn wanneer de toezichthouder ruimte maakt om op alle mogelijke vlakken het klantbelang voorop te kunnen zetten. Denk aan nieuwe klantbedieningsconcepten, verbeterde samenwerking tussen het intermediair, banken en verzekeraars en de daarbij behorende keuzes op het gebied van vakbekwaamheid. Ruimte en keuzes zullen er toe leiden dat de adviessector weer zijn eigen rol kan pakken. Een rol die uitdaagt om te specialiseren en om datgene te doen waar jouw klant behoefte aan heeft. Dit zal de sector niet alleen helpen om weer gezien te worden als volwaardige beroepsgroep, het zal er ook voor zorgen dat financiële instellingen weer als aantrekkelijk werkgevers gezien worden. En daarmee staat de deur naar de toekomst weer helemaal open."
Reactie toevoegen
Meer over
Visie 2019 Jeannette Veldsink: aantrekkingskracht vergroten
Vergroten van de aantrekkingskracht van de sector voor klantgerichte, gedreven adviseurs is een van de zaken die aandacht verdienen in 2019, aldus Jeannette...
Visie 2019 Gert-Jan Bunt: focus op de echte toegevoegde waarde
Focus op de echte toegevoegde waarde van de adviseur: persoonlijk contact en onafhankelijk advies. Daar gaat het in 2019 om, meent Gert-Jan Bunt (ASR) in de VVP-reeks...
Visie 2019 Bernardo Walta: hoeveel klantcontact heeft u vandaag?
De optimale toepassing van technologie bestaat alleen in combinatie met de kracht van de adviseur: klantcontact. Aldus Bernardo Walta (De Goudse) in de VVP-reeks...
Visie 2019 Natasja Naron: adviseren over wat écht belangrijk is
"Als de adviessector de diepere laag gaat pakken, verwacht ik een grote impact", stelt Natasja Naron (Gabriël Financiële Bescherming) in de VVP-reeks waarin...
Visie 2019 Jeroen Oversteegen: het belang van beheer tijdens de looptijd
"Laat 2019 het jaar zijn waarin de transitie naar beheer door adviseurs nog breder wordt ingezet." Aldus Jeroen Oversteegen (Nationale Hypotheekbond) in de...
Visie 2019 Michael Mackaaij: zelf verantwoordelijkheid nemen voor innovatie
Advieskantoren moeten zélf de verantwoordelijkheid nemen voor innovatie. "De afgelopen 20 jaar is er een te afwachtende houding geweest van advieskantoren...
Visie 2019 Jurjen Oosterbaan: afrekenen met vervreemding
"Meer en betere onderlinge verbinding. Dat is wat ik de aanbieders en adviseurs voor 2019 toewens." Dat stelt Jurjen Oosterbaan Martinius (Bureau DFO), die de VVP-reeks...