Vkg vernieuwt digitale polismap

1. 18 november 2015
2. 1 reactie

VKG heeft haar digitale polismap ‘Mijn Verzekeringen’ vernieuwd. Meest opvallende vernieuwingen zijn de mogelijkheden voor self service en communicatie.

 

Zo kan de adviseur de nieuwe polismap voorzien van eigen logo en huisstijlkleuren. Ook ontvangt de klant via ‘Mijn Verzekeringen’ zijn polisdocumenten en nieuwsberichten van zijn adviseur. Daarbij registreert de nieuwe polismap automatisch wanneer het document door de klant bekeken is. De polismap past zichzelf aan aan het scherm van desktop, tablet of smartphone en is ook beschikbaar als (vernieuwde) app: ‘Mijn Adviseur’. VKG verder: "Met een druk op de knop bepaalt de adviseur welke documentsoorten er in de nieuwe polismap getoond worden. De polismap verhoogt het aantal contactmomenten met de klant. Een belangrijke nieuwe mogelijkheid is dat de klant zelfstandig een account kan aanmaken. Nieuwe polisdocumenten worden afgeleverd in ‘Mijn Verzekeringen’. Tegelijkertijd ontvangt de klant hiervan een notificatie via e-mail. Zodra de klant het polisdocument heeft bekeken is dit door de adviseur eenvoudig te zien op het VKG extranet. Via ‘Nieuws van uw adviseur’ heeft de adviseur de mogelijkheid om eigen nieuws aan te bieden. Polissen die niet via VKG lopen kunnen zowel door de klant als de adviseur in de polismap geplaatst worden. Om de communicatie te bevorderen kan de klant zowel zijn adviseur als de polismap apart beoordelen via een feedback optie."

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen