Experts Hienfeld in de startblokken voor adviseurs
(Partner in kennis) Nicheverzekeraar Hienfeld heeft zijn dienstverlening onderverdeeld in drie kennisgebieden: Financial Lines, Accident & Travel en Fine Art & Yacht. Een belangrijk doel is het optimaal ondersteunen van financieel adviseurs. Zo krijgen zij altijd een acceptant te spreken die over specifieke vakkennis beschikt. Ook offertes kunnen snel worden gemaakt. “Er is niets irritanter dan lang op een offerte moeten wachten.”
Expertise, flexibiliteit en snelheid zijn volgens branche managers Mijntje van Paridon (Financial Lines), Erwin Peters (Accident & Travel) en Dimitri Mollenbrok (Fine Art & Yacht) de voornaamste kenmerken van nicheverzekeraar Hienfeld. De indeling in drie kennisgebieden draagt daar in hoge mate aan bij. Elke afdeling bestaat uit professionals die naast een goede opleiding, over inzicht en ervaring beschikken. “Opleiding is relevant, maar”, vertellen de branchemanagers, “Medewerkers leren van elkaar. Op die manier groeien mensen uit tot veelzijdige experts.”
Verhaal vertellen
Onder Financial Lines vallen bijvoorbeeld beroeps- en bestuurdersaansprakelijkheid, geld & fraude en cyber. De laatstgenoemde dienst wint terrein, al is het MKB nog afwachtend, weet Mijntje van Paridon. “Veel ondernemers denken: dat gebeurt mij niet. Of: ik heb een IT’er die het oplost. Zo werkt dat helaas meestal niet, een bedrijf dat wordt geraakt door ransomware, ligt een tijd stil. Wij ondersteunen adviseurs bij het vertellen van het verhaal aan zakelijke klanten. Dat is geen alarmistisch, maar een realistisch perspectief. Wat kan cybercrime bij mijn bedrijf veroorzaken en hoe draagt de dienstverlening van Hienfeld bij aan een oplossing? Adviseurs maken ook zelf gebruik van onze cyberverzekering. Zij worden daardoor ook ervaringsdeskundige.”
Bijzondere risico’s
Of het nu een groot AEX-bedrijf, eenmanszaak of particulier betreft, Hienfeld verzekert ze allemaal, zegt Erwin Peters. Op zijn afdeling Accident & Travel worden onder andere ongevallen-, zakenreizen- en evenementenverzekeringen afgesloten. “Wij denken graag mee met de financieel adviseur in maatwerkoplossingen voor de klant. Bijvoorbeeld dekking bij de overkapping van de Tsjernobyl kerncentrale, deelnemers aan de Dakar Rally en het verzekeren van helikopterpiloten. Ook doen wij internationale programma’s, captives en pooling.”
Vikingschip
“Bijna al onze acceptanten zijn tevens accountmanagers”, vertelt Dimitri Mollenbrok, die met Fine Art & Yacht onder meer kunstcollecties, luxe jachten, muziek- en andere instrumenten verzekert. “Wij gaan graag op bezoek bij financieel adviseurs, mede om hen met kennis te ondersteunen bij ons zeer specifieke vakgebied. De knowhow is ruimschoots aanwezig, wij mogen vrijwel alle grote galeries en veel musea en kunstbeurzen tot de klantenkring rekenen.”
Gevraagd naar prachtprojecten, schieten Mollenbrok de tentoonstelling van een Deens Vikingschip in de VS en de British Royal Collection te binnen. “Maar ook particuliere of bedrijfscollecties zijn prachtig om te doen. Alles valt of staat met adviseurscontact. Een intermediair kan zijn klant centraal stellen, als hij of zij vervolgens weken moet wachten op een offerte van de verzekeraar, heeft dat een negatief effect. Wij zorgen dus dat die offerte snel beschikbaar is.”
Reactie toevoegen
Meer over
Van Arena-arrest naar affectieschade
(artikel Partner in Kennis door Turien & Co.) U kent hem vast nog wel: het Arena-arrest. Voor het dagelijkse vervoer van en naar de Amsterdam Arena heeft de...
E-scooters van Mallorca naar Nederland
(Partner in Kennis door de Vereende) Het is allemaal begonnen op Mallorca. Patrick de Wit is eigenaar van zeventien horecagelegenheden op Mallorca. Het pand naast...
Hienfeld winnaar aon Claims Award
Hienfeld is de winnaar van de ‘Aon Claims Award 2014’. De schadebehandeling van dit Amsterdamse assuradeurenbedrijf werd door de circa 100 schadebehandelaars...