Het vuur van... Edwin Lasschuijt
Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag hun klanten het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van…’ zet VVP deze mensen op een voetstuk.
Edwin Lasschuijt, directeur-eigenaar Adviesburo Driessen & Huntink
Wij zijn een kantoor dat midden tussen onze relaties staat. Wij kennen veel van onze relaties bij hun naam en toenaam en weten vaak feilloos de familiebanden te leggen. Dat wordt rg gewaardeerd. De vragen en problemen die onze relaties hebben, proberen wij met elkaar op te lossen. Meestal lukt dat ook. Wij denken niet in producten, maar in oplossingen. Of dat nu om verzekeringen, hypotheek of een pensioen gaat. Wij zijn van vele markten thuis.
In de snel veranderende financiële wereld, waar de verhoudingen toch aardig aan het verschuiven zijn, blijven wij wel oog houden voor onze klant. Het is jammer dat wij dat vaak niet meer bij onze zakenpartners tegenkomen. Maar dat verandert onze gedachte en werkwijze niet. Ook de digitalisering van de financiële dienstverlening zien we zeker niet alleen als een bedreiging. We zien het ook als een kans om onze relaties nog sneller te kunnen helpen, en op andere manieren met hen in contact te komen.
We kennen geen 9-tot-5-mentaliteit. Toevallig zei mijn zoon van dertien jaar oud laatst nog dat hij nooit hetzelfde werk als ik zou willen doen. Hij vindt dat ik te weinig vrije tijd heb en alleen maar aan het werk ben. Daar heeft hij gelijk in, maar als ik het iemand weer naar de zin heb kunnen maken met een mooie hypotheek of tevreden heb kunnen stellen met een juiste en snelle schadeafwikkeling, dan maakt mij dat blij.
We moeten lachen om de slogan van een bank met de mededeling dat zij een hypotheek in een week kunnen regelen. Dat vinden wij nog zes dagen te lang duren. Aan ons ligt dat niet. We begrijpen namelijk niet dat er een ‘soort’ standaard verwerkingstijd van vijf werkdagen bestaat voor de beoordeling van een hypotheekaanvraag. Wat bij ons vandaag kan worden afgehandeld, wordt afgehandeld. Desnoods blijven we een uurtje langer.
‘We moeten lachen om de belofte van een hypotheek in een week. Dat vinden wij nog zes dagen te lang’
Reactie toevoegen
Editie
Zeven vragen aan... Dennis Jansen
1. Wat drijft je als adviseur? Wat maakt jouw vak uniek? Mijn rol als financieel adviseur en directeur van Koopwoning Service Financieel in Huissen kun je vergelijken...
Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag hun klanten het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van…’ zet VVP deze mensen...
Ga ervan uit dat alles mogelijk is
Denk out of the box, kijk over de schutting, ga ervan uit dat alles mogelijk is. Dat zijn enkele van de tips die directeur en mede-oprichter Cliff Hoffman van...
In de rubriek Local Hero stelt VVP samen met NH1816 het lokale advieskantoor centraal. Het belang van deze lokale helden voor de samenleving kan niet genoeg worden...
Adviseur hoeft gesprek niet woordelijk vast te leggen
Van een redelijk handelend en redelijk bekwaam hypotheekadviseur kan niet worden verlangd dat ieder gesprek woordelijk wordt vastgelegd en woordelijk kan worden...
Klant eist vergeefs vergoeding advieskosten door geldverstrekker
De hypotheeksom van een klant werd verlaagd. Niet de geldverstrekker maar zijn adviseur had hem moeten melden dat de verlaging was doorgevoerd, oordeelt de Geschillencommissie...
Adviseur moet 80% advieskosten terugbetalen
Hypotheek Visie moet van de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) 80 procent van de advieskosten terugbetalen aan een klant. Het gaat om 80...
"Adviseur vaak overbodig bij hypotheek"
Een hypotheek is tegenwoordig zo simpel dat dure adviseurs overbodig zijn. Dat stelt onafhankelijk financieel planner Paul van der Kwast in zijn column op www.businessinsider.nl....
In de rubriek Local Hero stelt VVP samen met NH1816 het lokale advieskantoor centraal. Het belang van deze lokale helden voor de samenleving kan niet genoeg worden...
Geen droeftoeters, maar bruisstabletten
Renee Lagerwaard:d: ‘Pluk de dag.’ “Onze klanten beschrijven ons kantoor als een warm bad en waarderen onze huiselijkheid. Grootste compliment...