Het vuur van... nick van buitenen

1. 28 april 2021, door Nick Van Buitenen
2. 0 reacties

Om te overleven moeten we veranderen, ons aanpassen aan de steeds verschuivende vraag. Dat geldt ook voor notarissen. In dat proces van verandering is het zaak te zien wat er speelt. Om dat te kunnen zien moet je uit je eigen wereldje treden, dus van buiten naar binnen kijken. Van dát proces krijg ik energie!

Als notaris sta ik voor rechtszekerheid. Ik leg vast wat klanten mij in vertrouwen verklaren. Natuurlijk worden de marges daarvoor bepaald door wet- en regelgeving. Ook de strenge blik van de toezichthouder en de tuchtrechter speelt dan een rol. Safety first? Natuurlijk, maar notarissen zijn méér dan ‘legalistische risicobeperkers’. Bijvoorbeeld als het gaat om klanten met een beperking. Iemand die vertelt dat hij net de diagnose Alzheimer heeft gekregen, wijs ik niet de deur. Daar ga ik juist het gesprek mee aan. Onze belangrijkste taak is immers mensen toegang tot het recht bieden.

Maar aan de andere kant ben ik ook poortwachter. Dus moet de poort af en toe dicht. De beslissing om wel of niet een dienst te kunnen verlenen is vaak een dilemma. Want welk belang weegt zwaarder? Sommigen gaan dilemma’s liever uit de weg, maar ik ben er juist blij mee. Ons wikken en wegen maakt dat een notaris niet makkelijk door een algoritme kan worden vervangen. De maatschappij vraagt van de notaris een actieve en oplossingsgerichte houding.

Iedereen gaat er van uit dat de notaris een goede jurist is en deskundig in zijn vak. Terecht. Maar hoe zetten we die juridische kennis het beste in voor de consument en de maatschappij? Dat kunnen wij alleen als we empathisch zijn, onder de huid van de klant kunnen kruipen, goed communiceren, in duidelijke taal. Maar we moeten ook moedig zijn als het nodig is, een vervelende beslissing durven nemen, een rechte rug hebben en tegen een stootje kunnen.

Notarissen doen al veel goed, maar er valt nog veel te leren. Juridische kennis hebben is niet goed genoeg, ook andere vaardigheden zijn nodig. Door uit te blinken in menselijke eigenschappen kunnen wij ons onderscheiden van de oprukkende algoritmen.

Powered by antoinette kalkman

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen