Let love rule!
Door Ewald Bary, directeur Lindenhaeghe
Onlangs was ik te gast bij een ‘diehard’ horecaondernemer.
Ik was daar niet direct om te eten, maar vooral om te luisteren. Zo hoorde ik hem vertellen hoe hij was begonnen als hulpje bij een sterrenrestaurant en hoe hij daar werd gegrepen door de toewijding en klantvriendelijkheid van de gehele staf. Wanneer je niet hard genoeg je best deed om het de gasten naar de zin te maken, kon je een sneer verwachten: “Gast, zit hier soms een vogel op het dak!?” (Denk hierbij een Brabants accent, waarbij de zachte ‘g’ de woorden ‘gast’ en ‘vogel’ extra leken te benadrukken.)
Het duurde even voordat ik de sneer naar ‘het restaurant met de toekan’ legde, maar achteraf moest ik er hard om lachen.
Trots
Na een lange loopbaan met verschillende leermomenten heeft de ondernemer inmiddels zijn eigen restaurant. En hij is trots. Zijn tent is tóp en blinkt uit in klantvriendelijkheid.
Het mooiste van alles vind ik nog wel: hij houdt eigenlijk helemaal niet zo van koken. Maar wél van zijn klanten.
Hij is een ondernemer in hart in nieren.
Zijn klantvriendelijkheid drukt hij uit in kusjes. Een kusje voor de klant is dat extraatje, dat feelgoodmoment dat ervoor zorgt dat de klant bij jou en bij jou alleen terugkomt.
Dat kusje. Daar was ik als (mede)verantwoordelijke voor onze de ‘gasten’ van Lindenhaeghe enorm door gefascineerd. Na afloop van het verhaal zijn we met een aantal collega’s bij de het betreffende restaurant gaan eten. Met een volle buik en ‘gezoende’ geest ging ik die avond naar huis.
Let love rule! De wereld zou meer uit kusjes moeten bestaan.
Reactie toevoegen
RISK en Lindenhaeghe gaan samenwerken
Serviceprovider RISK en Lindenhaeghe gaan samenwerken om adviseurs te ondersteunen in de wettelijke eisen op het gebied van vergunningen en opleidingen. Ferry Olthof,...
(Land)bouwvoertuigen zonder kentekenbewijs
(Permanent Actueel door Lindenhaeghe in Ken je vak! VVP 3-2022) Sinds 1 januari 2022 geldt er voor de meeste (land)bouwvoertuigen een wettelijke registratieplicht...
Hypotheek in box 1 of in box 3?
(Permanent Actueel door Lindenhaeghe in Ken je vak! VVP 3-2022) In de praktijk wordt er steeds vaker gekozen om bij het aangaan van een hypotheek (aangegaan na...
Jähnig + Ter Braak winnaar VVP Advies Award categorie Hypotheken
Jähnig + Ter Braak is de winnaar geworden van de Advies Award in de categorie Hypotheken. Tim Jähnig, Mike ter Braak en Marcia Berfelo nemen de award...
En de categoriewinnaars van de VVP Advies Award 2022 zijn...
Geerts (Particulier), L&B Groep (Zakelijk), Jänig + Ter Braak (Hypotheken), Pensioen-Coaching (Pensioen), Finenzo Deventer (Digitale Innovatie), Expat...
Pensioen-Coaching winnaar VVP Advies Award categorie Pensioen
Pensioen-Coaching is de winnaar geworden van de Advies Award in de categorie Pensioen. Johan van Gisteren neemt, samen met Jeanette de Jong en Paul Vriends, de...
Expat Mortgages winnaar VVP Advies Award categorie Niche
Expat Mortgage is de winnaar geworden van de Advies Award in de categorie Niche. Henk Jansen neemt de award in ontvangst uit handen van jurylid Robin van Beem...
Geerts winnaar VVP Advies Award categorie Particulier Advies
Geerts Financiële Dienstverleners is de winnaar geworden van de Advies Award in de categorie Particulier Advies. Tomas Geerts en team nemen de award in ontvangst...
L&B Groep winnaar VVP Advies Award categorie Zakelijk Advies
L&B Groep is de winnaar geworden van de VVP Advies Award 2022 in de categorie Zakelijk Advies. Bertjan Scheepbouwer neemt, geflankeerd door Kees Boer en Rogier...
Juffrouw Polis wint Starterspijs VVP Advies Award 2022
Juffrouw Polis heeft de startersprijs gewonnen van de VVP Advies Award 2022. Ilse Bosland neemt de award in ontvangst uit handen van jurylid Bob Klijn (Söderberg...