A.s.r. stapt uit Keurmerk Klantgericht Verzekeren
A.s.r. beëindigt per 1 januari 2018 de deelname aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. A.s.r. kiest voor eigen onderzoek.
A.s.r. zegt ervoor te kiezen om de klantbediening continu te verbeteren op basis van dagelijkse toetsing door klanten en adviseurs in plaats van door periodieke toetsing in het kader van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Dit geldt voor de labels a.s.r., De Amersfoortse, Ditzo en Europeesche Verzekeringen. Ook gaat a.s.r. de feedback van klanten en hoe zij de dienstverlening ervaren tonen via de websites van a.s.r.
De Stichting toetsing verzekeraars zegt het besluit te betreuren. "Het Keurmerk is zeven jaar geleden als zelfregulering gestart vanuit het Verbond van Verzekeraars, met als doel om bij te dragen aan een duurzaam vertrouwen van de consument in de verzekeringssector. Om de onafhankelijkheid van de toetsing te waarborgen, is het Keurmerk ondergebracht bij Stv."
De stichting zegt dat het Keurmerk een belangrijke meerwaarde is voor verzekeraars... "door onze onafhankelijke beoordeling in klantrelevante thema-onderzoeken, waarbij wij verzekeraars wijzen op verbetermogelijkheden, hen benchmarken en goede voorbeelden onderling delen. Eerder dit jaar zijn we met de AFM overeengekomen dat wij vanaf 1 januari 2018 drie onderzoeksthema’s toetsen die voorheen door de AFM werden getoetst: claimafhandeling, klacht- en feedbackmanagement en informatieverstrekking. Een belangrijke erkenning voor het Keurmerk."
Reactie toevoegen
Adfiz: nominaties AnsvarIdéa, a.s.r. en TVM in categorie Duurzame Ontwikkeling
AnsvarIdéa, a.s.r. en TVM zijn genomineerd in de categorie Duurzame Ontwikkeling in het vernieuwde Adfiz Prestatie Onderzoek. In taal waren er 45 initiatieven...
Ruim twintig verzekeraars voldoen niet aan Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars
De Stichting toetsing verzekeraars heeft tussen oktober 2020 en mei 2022 bij 119 verzekeraars onderzoek gedaan of ze voldoen aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens...
Woekerpolis.nl eist compensatie woekerpolissen voor samengaan ASR en Aegon
Gedupeerden van 2,4 miljoen door ASR en Aegon verkochte woekerpolissen roepen de twee verzekeraars, die hebben aangekondigd te fuseren, op hun dossier, vóór...
a.s.r. koopt windpark Strekdammen
a.s.r. heeft windpark Strekdammen aangekocht van Pondera en Rebel. Het windpark, dat sinds medio 2022 in gebruik is, bestaat uit twee windturbines bij de strekdammen...
BPL EN DELA toegetreden tot ASR Dutch Farmland Fund
BPL Pensioen en DELA zijn per 1 oktober toegetreden tot het ASR Dutch Farmland Fund. Zij gaan, naast a.s.r, als eerste participanten investeren in dit niet-beursgenoteerde...
a.s.r. neemt Aegon Nederland over
a.s.r. neemt Aegon Nederland over. De overname omvat alle verzekeringsactiviteiten van Aegon Nederland, met inbegrip van de activiteiten op het gebied van hypotheken,...
a.s.r. wint Groene Lotus Award 2022
De Groene Lotus Award 2022 is gewonnen door a.s.r. Deze prijs is voor de hypotheekverstrekker die volgens de advieskantoren en jury het meest vooruitstrevend is...
Nu ook ruitschaden tot 1.000 euro automatisch afgewikkeld bij a.s.r.
A.s.r. wikkelt voortaan ruitschaden tot 1.000 euro automatisch af via Cockpit. De verzekeraar in een adviseursmailing: “Op dit moment worden inboedel- en woonhuisschaden...
A.s.r. lanceert Green Finance Framework
A.s.r. heeft een Green Finance Framework ontwikkeld waarmee groene obligaties uitgegeven kunnen worden. De financiering die hiermee wordt aangetrokken, wordt geïnvesteerd...
Beperkte daling resultaat a.s.r.
In het eerste halfjaar van 2022 boekte a.s.r. een operationeel resultaat van 513 miljoen euro (H1 2021: 532 miljoen euro). De daling is veroorzaakt door de impact...