A.s.r. stapt uit Keurmerk Klantgericht Verzekeren
A.s.r. beëindigt per 1 januari 2018 de deelname aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. A.s.r. kiest voor eigen onderzoek.
A.s.r. zegt ervoor te kiezen om de klantbediening continu te verbeteren op basis van dagelijkse toetsing door klanten en adviseurs in plaats van door periodieke toetsing in het kader van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Dit geldt voor de labels a.s.r., De Amersfoortse, Ditzo en Europeesche Verzekeringen. Ook gaat a.s.r. de feedback van klanten en hoe zij de dienstverlening ervaren tonen via de websites van a.s.r.
De Stichting toetsing verzekeraars zegt het besluit te betreuren. "Het Keurmerk is zeven jaar geleden als zelfregulering gestart vanuit het Verbond van Verzekeraars, met als doel om bij te dragen aan een duurzaam vertrouwen van de consument in de verzekeringssector. Om de onafhankelijkheid van de toetsing te waarborgen, is het Keurmerk ondergebracht bij Stv."
De stichting zegt dat het Keurmerk een belangrijke meerwaarde is voor verzekeraars... "door onze onafhankelijke beoordeling in klantrelevante thema-onderzoeken, waarbij wij verzekeraars wijzen op verbetermogelijkheden, hen benchmarken en goede voorbeelden onderling delen. Eerder dit jaar zijn we met de AFM overeengekomen dat wij vanaf 1 januari 2018 drie onderzoeksthema’s toetsen die voorheen door de AFM werden getoetst: claimafhandeling, klacht- en feedbackmanagement en informatieverstrekking. Een belangrijke erkenning voor het Keurmerk."
Reactie toevoegen
Dit zijn de 21 genomineerden voor de VVP Advies Award 2023...
De jury van de VVP Advies Award 2023 heeft de namen bekend gemaakt van de meest klantgerichte advieskantoren van Nederland in de categorieën Particulier Advies,...
Naam a.s.r. nu ook gebruikt voor direct writing
Zoals aangekondigd zet a.s.r. haar naam sinds maandag ook in voor direct writing. Dit is het gevolg van de naamswijziging van Ditzo en Europeesche Verzekeringen...
a.s.r. neemt belangen in Soople en Fixxer
a.s.r. heeft een meerderheidsbelang van 70 procent genomen in Soople, een schadeherstelbedrijf van eigenaar Plegt-Vos, en een minderheidsbelang van 49,84 procent...
a.s.r. verhoogt schadepremie met 4,8 procent
a.s.r. verhoogt de premie van een aantal particuliere schadeverzekeringen en de (zakelijke) Inventaris- en goederenverzekering met 4,8 procent. De verzekeraar: “De...
Samen op weg naar een sexy financiële sector
“Ik werk inmiddels dertig jaar in de financiële sector en nooit eerder was er zoveel hectiek van zoveel kanten dan in deze tijd. Er zijn enorm veel...
Jos Baeten (a.s.r.): “Kosten volmacht mogen niet hoger zijn dan onze eigen kosten”
a.s.r. behoudt vol het geloof in de volmachttekening. Deze is belangrijk, aldus CEO Jos Baeten. Baeten tegenover VVP bij de presentatie van de jaarcijfers: “Steeds...
a.s.r. groeit fors in DC-markt
a.s.r. zag de bruto geschreven premies in het segment Leven vorig jaar stijgen met 3,1 procent naar 1,952 miljard euro, voornamelijk door een stijging van 21 procent...
Ondernemer gebaat bij duurzame samenwerking
(Partner in kennis a.s.r. in katern Duurzaam Advies in VVP 06-2022) Klimaatdoelen, zoals de reductie van CO2-emissie met 60 procent in 2030, komen steeds dichterbij....
Aandeelhouders a.s.r. stemmen in met samenvoeging a.s.r. en Aegon Nederland
Tijdens de Buitengewone Algemene Vergadering van Aandeelhouders (BAVA) die dinsdag werd gehouden, hebben de aandeelhouders van a.s.r. ingestemd met de verwerving...
TAF, Scildon, a.s.r. en NN winnaars vernieuwd Adfiz Prestatie Onderzoek
TAF (Maatwerk ORV), Scildon (Huurverzekering), a.s.r. ( Platform Duurzaam Wonen), Nationale-Nederlanden (Dekking voor opruimen zonnepaneeldeeltjes) zijn de winnaars...