AFM: niet doorschieten bij personaliseren premie en winstmarge
Personaliseren van premies en winstmarges mag de solidariteit en eerlijke behandeling van klanten niet ondermijnen. Die waarschuwing geeft de AFM in haar Agenda 2024.
De toezichthouder: “Buiten automatisering, kunnen klantdata door verzekeraars worden gebruikt om de hoogte van premies te personaliseren (zogenoemde personalised pricing) door algoritmes in te zetten om risico’s individueel in te schatten. Dit kan voordelen bieden, maar ook de solidariteit onder druk zetten en zo onverzekerbaarheid veroorzaken voor bepaalde groepen consumenten met een hoog risico. Bovendien kunnen verzekeraars deze data en informatie gebruiken om winstmarges verder te personaliseren. De AFM vindt dit zorgelijk; verzekeraars dienen uitsluiting en oneerlijke behandeling van klanten te voorkomen.”
Price walking
In december riep Verbondsvoorzitter Tjeerd Bosklopper tijdens de algemene ledenvergadering van de brancheorganisatie in Den Haag verzekeraars op “in hun premiebeleid nieuwe en bestaande klanten zoveel mogelijk op dezelfde wijze te behandelen. Structurele premieverschillen die niet goed uitlegbaar zijn moeten daarom worden vermeden”.
Volgens Bosklopper is premiedifferentiatie tussen oude en nieuwe klanten al langer onderwerp van gesprek in het bestuur, onder meer naar aanleiding van eerdere onderzoeken naar 'pricewalking' in Groot-Brittannië. "We hebben op dit moment geen indicatie dat er op dit vlak zaken fout gaan, maar we moeten borgen dat dat zo blijft". Volgens Bosklopper ontbreekt de ruimte om dit in zelfregulering vast te leggen. "We mogen geen afspraken met elkaar maken over het premiebeleid. Daarom zijn wij voorstander van een actief beleid van de toezichthouder AFM op dit punt.”
Bij price walking krijgen nieuwe verzekerden een aantrekkelijke premie voorgeschoteld, die wordt gefinancierd door de premies van bestaande polishouders te verhogen zonder dat noodzakelijk vanuit oogpunt van risico en/of kosten.
Reactie toevoegen
Reacties
Paul van Brederode - van Brederode Financieel Adviseurs 17 januari 2024
Nu ineens heeft de AFM het verzekeringsprincipe ontdekt? Beter ten halve gekeerd als ten hele gedwaald, dat wel natuurlijk, maar ik vind het wel een verrassend standpunt. Deze zag ik niet aankomen, dacht dat ze dit ook wel een geweldige ontwikkeling zouden vinden.
Kees Bergman - Kees Bergman Verz. Hyp Pens. 17 januari 2024
Dit is natuurlijk heel goed, dat het verbond en de AFM hiermee bezig zijn. waarschijnlijk doen ADFIZ en CFD hier ook een duit in het zakje. We staan natuurlijk met AI en al zijn "zegeningen" aan het begin van een geheel nieuw tijdperk ook in verzekeringsland. Dit is trouwens niet alleen door AI , maar al een tijd aan de gang door o.a. de voortschrijdende Gen technieken. Dit heeft niets met "We mogen geen afspraken met elkaar maken over het premiebeleid" , maar alles over ethiek en gebruik van alle technieken. Boeiend als hier maar de juiste mensen met de juiste insteek op de juiste plaats mee bezig zijn en niet alleen naar winst en aandeelhoudersbelang, maar zeker ook naar klantbelang kijken.
Paul Schoo - Platter-Schoo 17 januari 2024
Begint de AFM eindelijk n beetje door te hebben wat voor vlees er in de kuip zit. Misschien kunnen ze ook even nadenken over een herbezinning van de wft duimschroeven. Ik heb nog wel n paar suggesties. De koffie staat klaar.
Meer over
AFM en DSI verlengen convenant met verbeteringen
AFM en DSI zijn van plan hun convenant te verlengen. Hierbij willen ze de aanbevelingen die KWINK groep nu geeft, ter harte nemen, zoals het ontwikkelen van een...
AFM: meer consumenten kunnen beleggen
Ongeveer 800.000 Nederlandse huishoudens hebben voldoende financiële middelen om te beleggen, maar doen dit niet - terwijl zij op de lange termijn mogelijk...
AFM-boete voor Arrowstreet Capital
De AFM heeft Arrowstreet Capital een bestuurlijke boete van 297.000 euro opgelegd wegens het structureel verkeerd melden van haar netto shortposities in twee aan...
Interactief AFM-pensioenevent over kostentransparantie
De AFM organiseert op 4 juni 2026 een interactief pensioenevent over kostentransparantie. Pensioen opbouwen bij een pensioenuitvoerder brengt kosten met zich...
Adviseurs live in gesprek met de AFM over nieuwe leidraden
Op donderdag 23 april om 15:00 uur organiseert SEH, in samenwerking met de AFM een kosteloos live webinar over de nieuwe leidraden. Er is tijdens deze extra...
AFM: zorg voor verantwoorde financiering funderingsherstel
Nieuw onderzoek van de AFM geeft inzicht in de herstel- en financieringsopgave voor woningeigenaren met funderingsproblemen. Een half miljoen woningeigenaren heeft...
AFM moet nog geregeld wijzen op belang naleven basisnormen door adviseurs en bemiddelaars
In 2025 verstuurde de AFM 868 norminformerende brieven aan adviseurs, bemiddelaars en gevolmachtigd agenten. Dat is te lezen in het maandag gepubliceerde jaarverslag...
Beleid bij AI-gebruik blijft achter
Uitkomsten van AFM-onderzoek laten zien dat in de Nederlandse assetmanagementsector het AI-gebruik toeneemt, terwijl beleid en afspraken achterblijven. De...
AFM en DNB: "Verruiming leennormen voor huizenkopers onwenselijk"
Een verruiming van de leennormen voor mensen die een huis willen kopen kan volgens AFM en DNB leiden tot hogere biedingen en hogere schulden bij kopers (vooral starters)...
AMLA-testuitvraag zorgt voor grote belasting bij adviseurs
Adfiz heeft bij de AFM bezwaren geuit om met name kleine advieskantoren te belasten met testuitvragen over risicomodellen. Toch roept Adfiz kantoren op om te reageren...