ASR-topman Jos Baeten: “Ook voor adviseur groeikansen door uitbreiding dienstverlening”

Jos Baetten 2018 ok

ASR ziet groeikansen voor zowel zichzelf als de financieel adviseur door verbreding van de dienstverlening. Voorwaarde is wel, meent bestuursvoorzitter Jos Baeten bij gelegenheid van de presentatie van de jaarcijfers 2019, dat de nieuwe dienstverlening past bij hun rol.

Baeten: “De klassieke rol van het verzekeringsbedrijf is volgens ons geen houdbaar business model. We zullen dagdagelijks relevant moeten zijn voor de klant. Dat geldt ook voor de adviseur. Wij zien dat de positie van de financieel adviseur nog heel sterk is, zeker als je het vergelijkt met andere landen. Bij een grote groep blijft ook een stevige behoefte aan advies. Tegelijkertijd geldt dat één keer per jaar contact met de klant te weinig is.

“Wij zullen steeds meer additionele dienstverlening creëren. ASR Vitality, een gezondheidsprogramma vorig jaar november door ons gelanceerd om mensen een instrument te geven dat motiveert bij het werken aan gezondheid en duurzame inzetbaarheid, is slechts een eerste stap. We kijken naar iets soortgelijks bij andere bedrijfsonderdelen zoals pensioen. Bij schadeverzekeringen zoeken we het onder meer in duurzaam herstel.

“Uiteraard is het zaak dat de uitbreidingen van de dienstverlening passen bij de natuurlijke rol van verzekeraars en adviseurs. We zoeken ook nadrukkelijk samen met de adviseurs naar passende uitbreidingen. Maar adviseurs kunnen natuurlijk prima instappen op bijvoorbeeld het ondersteunen van werkgevers en werknemers bij duurzame inzetbaarheid. Van adviseurs krijgen we ook terug dat Vitality extra toegevoegde waarde biedt in hun contact met de klant.”

AOV

AOV was een van de groeiers bij ASR in het voorbije jaar. Hoe kijkt het concern aan tegen een verplichte AOV voor zelfstandigen of misschien wel, zoals de commissie-Borstlap onlangs opperde, voor alle werkenden? Baeten: “Het is te vroeg om te speculeren over de effecten van zo’n AOV, ook omdat de vormgeving nog helemaal niet vaststaat. Dekt zo’n AOV misschien 70 procent van het risico en moeten mensen de rest aanvullend verzekeren? Er kunnen voor AOV-verzekeraars ook weer nieuwe kansen ontstaan. Maar daar wil ik niet over speculeren.

“In algemene zin wil ik wel kwijt dat het best wel slecht gesteld is met het borgen van het collectieve geheugen in politiek Den Haag. In het verleden zijn er tal van collectieve regelingen opgetuigd die uiteindelijk weer zijn afgeschaft omdat ze volstrekt onbeheersbaar bleken. Verder snap ik dat Borstlap de discussie wil losmaken, maar ik vind dat de commissie de diversiteit van de arbeidsmarkt in ons land tekort doet. Er zijn heel veel verschillende soorten werkenden. De ondernemende zelfstandige is er daar een van en deze zit niet te wachten op een verplichte AOV. Dat we iets regelen voor de kwetsbare groep van mensen die tegen wil en dank ZZP’er zijn, dat kan ik me wel voorstellen. Maar door alle werkenden over één kam te scheren, gooi je het kind met het badwater weg.”

Samen

De afgelopen tijd hebben zich meerdere nieuwe buitenlandse spelers gemeld op de Nederlandse markt. Voor deze spelers is ruimte, omdat de Nederlandse concerns terughoudender zijn geworden bij de acceptatie van bepaalde zakelijke risico’s. Baeten zegt dat ASR open blijft staan voor risico’s zolang de verhouding tussen prijs en risico klopt. Verzekeraars en adviseurs moeten volgens Baeten samen naar die juiste verhouding blijven zoeken (ook bij de volmachten, waar ASR overigens gewoon mee doorgaat). Want, constateert Baeten, “het is van alle tijden dat nieuwe buitenlandse verzekeraars de Nederlandse markt betreden. Maar tijdens mijn lange carrière in het verzekeringsbedrijf heb ik gezien dat de meeste partijen vroeger of later ook weer vertrekken.”

 

 

Reactie toevoegen

 
Meer over
ASR eigenaar van zonnepark Pesse van GroenLeven

ASR eigenaar van zonnepark Pesse van GroenLeven

ASR is eigenaar geworden van het nieuw gerealiseerde zonnepark in Pesse van GroenLeven. Het zonnepark in Drenthe met ruim 60.000 panelen heeft een vermogen van...

ASR gaat voor fossielvrije nieuwe leaseauto's vanaf 2025

ASR gaat voor fossielvrije nieuwe leaseauto's vanaf 2025

ASR heeft een pleidooi ondertekend voor fossielvrije nieuwe leaseauto's vanaf 2025. Nieuwe personenenauto's zouden vanaf 2030 volledig op stoom of waterstof moeten...

Kifid: ASR moet niet expliciet vermelde kosten terugbetalen aan consument

Kifid: ASR moet niet expliciet vermelde kosten terugbetalen aan consument

(Kifid-uitspraak Commissie van Beroep 2021-0043) Een verzekeraar die in een brief met veel informatie over een beleggingsverzekering een nieuwe kostensoort introduceert...

Kifid: verzekeraar dient kosten expliciet te vermelden

Kifid: verzekeraar dient kosten expliciet te vermelden

(Kifid-uitspraak GC 2021-0963) Een consument stelt dat ASR Levensverzekering niet aan de informatieverplichting heeft voldaan betreffende een beleggingsverzekering...

ASR lanceert online duurzaam beleggingsproduct

ASR lanceert online duurzaam beleggingsproduct

ASR heeft een beleggingsdienstverlening voor particuliere beleggers geïntroduceerd, die particulieren ook online af kunnen sluiten. Het vermogen wordt belegd...

Kifid: onderzoekskosten fraude voor consument

Kifid: onderzoekskosten fraude voor consument

(Kifid-uitspraak 2021-0746) Een consument dient bij ASR een schadeclaim in na diefstal van geluids- en muziekapparatuur. Echter, de diefstal bleek later plaats te...

Jos Baeten: “Watersnood Limburg toont noodzaak aan verzekeringsfonds”

Jos Baeten: “Watersnood Limburg toont noodzaak aan verzekeringsfonds”

Ook op beurspolissen hadden ondernemers de mogelijkheid om zich in te dekken tegen overstromingsschade. Die nuance wil CEO Jos Baeten van a.s.r. graag aangebracht...

Jos Baeten: 'Durf op je gevoel te vertrouwen'

Jos Baeten: 'Durf op je gevoel te vertrouwen'

“We staan aan de vooravond van een grote transitie, die ook een zwaard beroep zal gaan doen op de leiderschapskwaliteiten en het morele kompas van bestuurders...

Kifid: opzettelijke misleiding loont niet

Kifid: opzettelijke misleiding loont niet

Een verzekeraar die na een ongeval namens zijn verzekerde aansprakelijkheid erkent voor de schade van de tegenpartij moet de vaststaande schade in beginsel vergoeden,...

Kifid: kenteken gestolen auto op naam zoon, vordering wordt afgewezen

Kifid: kenteken gestolen auto op naam zoon, vordering wordt afgewezen

Een bij ASR verzekerde auto wordt gestolen en de consument meldt dit bij de gevolmachtigde van de verzekeraar.  Het kenteken blijkt echter op naam van de zoon...