Attens Hypotheken beste midoffice
Adviseurs hebben Attens Hypotheken uitgeroepen tot de geldverstrekker met de beste mid-office in het tweede kwartaal van 2020, het veelbewogen kwartaal van de corona-crisis.
Sinds eind vorig jaar monitort CMIS Franchise (De Hypotheekshop, Huis & Hypotheek en Hypokeur) de dienstverlening per geldverstrekker, en kunnen adviseurs het aanvraagproces van elke hypotheekaanvraag beoordelen. Op de tweede plaats staat Triodos Bank, op de derde plek Lot Hypotheken (beste nieuwkomer), op de vierde Syntrus en op de vijfde Aegon (beste mid-office grote aanbieders).
Hypotheekshop: "Waar de ene aanbieder altijd binnen afgesproken tijdslijnen bleef, liepen bij andere de achterstanden op tot tien of meer werkdagen. Uiteraard was er sprake van bijzondere omstandigheden door het thuiswerken, aanvullende vragen vanwege corona en de enorme aanvraagpiek in maart en april. Er is zowel door adviseurs als door acceptanten harder gewerkt dan ooit met heel veel overuren. Toch moeten we helaas constateren dat bepaalde aanbieders in mei en juni door de ondergrens zijn gezakt. Inkomensstukken worden door de eigen achterstanden afgekeurd, aanvullende documenten komen soms weer onderop de stapel, communicatie over actuele termijnen is niet betrouwbaar, verminderde telefonische bereikbaarheid, toezeggingen worden niet altijd nagekomen, er wordt niet gestuurd op ontbindende voorwaarden, oversluiters die geen prioriteit krijgen en niet weten waar ze aan toe zijn."
Hopelijk kunnen geldverstrekkers en hun medewerkers de zomerperiode gebruiken om de achterstanden in te lopen en te herstellen van alle werkdruk, hoewel de verwachting wel is dat een echte zomerdip dit jaar uitblijft. Tegelijk is het belangrijk om de afgelopen maanden te evalueren en de huidige werkwijze tegen het licht te houden. Het gaat immers niet om dossiers maar om consumenten en businesspartners. Laten we daarom de lessen van de coronaperiode gebruiken om de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen. Wij willen daarbij graag meedenken.
Reactie toevoegen
Welke Beheer wil Hypotheekshop overnemen
Welke Beheer wil honderd procent van de aandelen verwerven van de Hypotheekshop Centrale Organisatie. De Hypotheekshop Centrale Organisatie heeft haar certificaathouders...
Hypotheekadviesketens: licht herstel huizenmarkt
Zowel de Hypotheekshop als de De Hypotheker zien voor het eerst sinds lange tijd het aantal aanvragen voor een adviesgesprek stijgen, aldus het Financieele Dagblad....
Hypotheekshop verwerpt \'blok-aan-je-been-hypotheek\'
De consument is helemaal niet gebaat bij de nieuwe hypotheekconstructie van Minister Blok, aldus de Hypotheekshop, die de nuanceringen van de minister beschouwt...
Hypotheekshop lanceert WOZ-Service
Alerte huizenbezitters kunnen honderden euro’s belasting besparen.Aldus De Hypotheekshop bij de lancering van haar WOZ-Service. De service kost normaal...
"banken geven geen echt hypotheekadvies"
"Banken geven geen echt hypotheekadvies, zij verkopen slechts hun eigen producten. En uiteraard liggen de tarieven die banken vragen lager dan die van onafhankelijke...
Nominaties hypotheek Award 2013 bekend
De Hypotheekshop, Florius, De Hypotheker en Woonfonds Hypotheken zijn genomineerd voor de 'Hypotheek Award 2013' (voorheen hypotheekproduct van het jaar). De prijs...
Hypotheekshop: genadeklap voor woningmarkt
De combinatie Rutter II en het Belastingpland 2013 vormen de genadeklap voor de woningmarkt, aldus de Hypotheekshop. De Hypotheekshop zegt zich grote zorgen te maken...
Samenwerking Hypotheekshop en Geldshop.nl
De Hypotheekshop en Geldshop.nl zijn een samenwerking aangegaan. De samenwerking met de "grootste bemiddelaar in consumptieve leningen" maakt het voor...
"onbegrijpelijk dat Adfiz niet inhaakt op adviesgarantieregeling"
"Wij vinden dat Leo de Boer een terecht punt aansnijdt en begrijpen ook niet dat Adfiz daar niet op inhaakt", aldus Ron Bavelaar, directeur Hypotheekshop....
Hypotheekshop pleit voor minister van Wonen
"De Hypotheekshop pleit voor een minister van Wonen. "Een gestructureerde, integrale aanpak vanuit één ministerie is noodzakelijk om een...