Attens Hypotheken beste midoffice
Adviseurs hebben Attens Hypotheken uitgeroepen tot de geldverstrekker met de beste mid-office in het tweede kwartaal van 2020, het veelbewogen kwartaal van de corona-crisis.
Sinds eind vorig jaar monitort CMIS Franchise (De Hypotheekshop, Huis & Hypotheek en Hypokeur) de dienstverlening per geldverstrekker, en kunnen adviseurs het aanvraagproces van elke hypotheekaanvraag beoordelen. Op de tweede plaats staat Triodos Bank, op de derde plek Lot Hypotheken (beste nieuwkomer), op de vierde Syntrus en op de vijfde Aegon (beste mid-office grote aanbieders).
Hypotheekshop: "Waar de ene aanbieder altijd binnen afgesproken tijdslijnen bleef, liepen bij andere de achterstanden op tot tien of meer werkdagen. Uiteraard was er sprake van bijzondere omstandigheden door het thuiswerken, aanvullende vragen vanwege corona en de enorme aanvraagpiek in maart en april. Er is zowel door adviseurs als door acceptanten harder gewerkt dan ooit met heel veel overuren. Toch moeten we helaas constateren dat bepaalde aanbieders in mei en juni door de ondergrens zijn gezakt. Inkomensstukken worden door de eigen achterstanden afgekeurd, aanvullende documenten komen soms weer onderop de stapel, communicatie over actuele termijnen is niet betrouwbaar, verminderde telefonische bereikbaarheid, toezeggingen worden niet altijd nagekomen, er wordt niet gestuurd op ontbindende voorwaarden, oversluiters die geen prioriteit krijgen en niet weten waar ze aan toe zijn."
Hopelijk kunnen geldverstrekkers en hun medewerkers de zomerperiode gebruiken om de achterstanden in te lopen en te herstellen van alle werkdruk, hoewel de verwachting wel is dat een echte zomerdip dit jaar uitblijft. Tegelijk is het belangrijk om de afgelopen maanden te evalueren en de huidige werkwijze tegen het licht te houden. Het gaat immers niet om dossiers maar om consumenten en businesspartners. Laten we daarom de lessen van de coronaperiode gebruiken om de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen. Wij willen daarbij graag meedenken.
Reactie toevoegen
Hypotheekshop: crisisjaren liggen achter ons
Volgens de Hypotheekshop lijken de crisisjaren voorbij. Het aantal aanvragen in het eerste kwartaal van dit jaar komt maar liefst 30 procent hoger uit dan in het...
Platform \'hoe Oud Word jij?\' gelanceerd
"Het platform heeft als uiteindelijk doel om mensen al in een vroeg stadium na te laten denken over hun toekomst en het belang om tijdig slimme keuzes te maken...
Hypotheekshop wil inzicht in hypotheekgeschiedenis
De Hypotheekshop wil dat de Belastingdienst de hypotheekgeschiedenis van doorstromers ter beschikking stelt. "Hypotheekadviseurs hebben zo beter inzicht in...
Huizenbezitters: meer moeite met betalen lasten
Eén op de acht huizenbezitters heeft steeds meer moeite om de maandelijkse vaste lasten te betalen. Dit blijkt uit onderzoek dat De Hypotheekshop heeft laten...
Ron Bavelaar nieuwe directievoorzitter Yarden
Ron Bavelaar (ex-Hypotheekshop) is per 1 maart 2014 benoemd tot directievoorzitter van Yarden. Hij gaat zich onder meer richten op de strategieontwikkeling van de...
Hypotheekshop bepleit adviesverbod banken
De Hypotheekshop wil een adviesverbod voor banken op het gebied van hypothecaire leningen. Lodewijk van der Heijden, directeur van De Hypotheekshop: ‘De adviseur...
Keegstra: hypotheekadviseurs moeten tarieven verlagen
"Intermediairs komen er niet onderuit hun tarieven voor hypotheekadvies te verlagen. Ik maak me er misschien niet poplulair mee, maar ze hebben geen andere...
Hypotheekshop wint drie independer-awards
De vestigingen van de Hypotheekshop in Arnhem, Utrecht en Oud-Beijerland zijn net als de afgelopen twee jaar op Independer beoordeeld als beste en mogen zich een...
Welke Beheer lijft De Hypotheekshop in
Welke Beheer neemt De Hypotheekshop over en realiseert naar eigen zeggen daarmee "het grootste distributienetwerk voor onafhankelijk financieel totaaladvies...
Henk daalhuizen Hypotheekshopper van het jaar
Henk Daalhuizen, eigenaar van de Hypotheekshops in Goes, Middelburg en Zierikzee, is uitgeroepen tot Hypotheekshopper van 2013. Hij ontving deze prijs tijdens de...