Banken claimen beter te scoren op vertrouwen dan verzekeraars
De bankensector zit qua vertrouwensscore in de middenmoot vergeleken met andere sectoren. Aldus de maandag verschenen Vertrouwensmonitor Banken. Gevraagd is hoeveel vertrouwen consumenten hebben in de bankensector en elf andere sectoren Banken bezetten met een score van 3,0 op een schaal van vijf de zesde plaats in de sectortop-12 en lopen daarmee voorop op de overheid, verzekeraars en pensioenfondsen. De hoogste score is momenteel 3,5 voor de wetenschap. Andere sectoren, zoals de detailhandel, scoren nu maximaal een 3,2; een dergelijk score zou ook voor de bankensector mogelijk kunnen zijn, aldus de Raad van Advies Vertrouwensmonitor Banken.
In de afgelopen jaren is het vertrouwen in de bankensector en individuele banken gestegen. De afgelopen periode is sprake van een stabilisatie van het vertrouwen in de sector als geheel en van de meeste individuele banken. Net als een jaar eerder is de score voor de sector 3, terwijl de score op vertrouwen in de eigen bank wederom 3.3 is. Klanten van kleine banken hebben meer vertrouwen in de eigen bank dan klanten van grote banken.
Het onderzoek noemt het cijfer voor verzekeraars niet.
Reactie toevoegen
Nvb opent loket slapende tegoeden
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) heeft een digitaal loket geopend voor slapende tegoeden. Het wordt daarmee voor erfgenamen gemakkelijker om na te gaan...
Eelco Dubbeling wordt per 1 september 2014 directeur van de Nederlandse Vereniging van Banken. De 39-jarige Dubbeling volgt Wim Mijs op, die chief executive...
NVB wil maatschappelijke discussie big data
De NVB vindt een maatschappelijke discussie over het gebruik van klantgegevens noodzakelijk en zinvol. Die discussie zou zich echter niet tot de bancaire sector...
Vanaf volgend jaar tuchtrecht voor bankiers
Het kabinet ondersteunt het initiatief van de NVB om te komen tot gedragsregels met tuchtrecht voor bankmedewerkers. Dit is in lijn met de kabinetsvisie voor de...
"vertrouwen in bank sterk gedaald"
Op de vraag wie men het meest vertrouwt wanneer het gaat om financieel advies, antwoorden de meeste Nederlanders ‘zichzelf’. Maar de onafhankelijke adviseur...
NVB opent informatiepunt restschulden
In aanwezigheid van minister Blok werd gisteren het informatiepunt restschuldinfo.nl van de NVB geopend. Met deze interactieve website willen banken consumenten...
Nvb: bankierseed voor álle medewerkers
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) zet haar voornemen de bankierseed door te trekken naar alle bancaire medewerkers door. Dat is op te maken uit de speech...
"rabo-zaak puur slecht voor reputatie banken"
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) noemt de manipulatie van de Libor- en Euribor-rente bij Rabobank "puur slecht" voor de reputatie van banken....
"vertrouwen begint met goede producten"
"We kunnen heel ingewikkeld doen over vertrouwen en Product Approval en Review Process (PARP) en Bgfo 1 tot en met 3, het Wft-proof zijn, het dienstverleningsdocument,...
Chris Buijink nieuwe voorzitter nvb
Chris Buijink volgt Boele Staal op als voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Banken. Chris Buijink, op dit moment secretaris-generaal van het ministerie van...