Banken claimen beter te scoren op vertrouwen dan verzekeraars
De bankensector zit qua vertrouwensscore in de middenmoot vergeleken met andere sectoren. Aldus de maandag verschenen Vertrouwensmonitor Banken. Gevraagd is hoeveel vertrouwen consumenten hebben in de bankensector en elf andere sectoren Banken bezetten met een score van 3,0 op een schaal van vijf de zesde plaats in de sectortop-12 en lopen daarmee voorop op de overheid, verzekeraars en pensioenfondsen. De hoogste score is momenteel 3,5 voor de wetenschap. Andere sectoren, zoals de detailhandel, scoren nu maximaal een 3,2; een dergelijk score zou ook voor de bankensector mogelijk kunnen zijn, aldus de Raad van Advies Vertrouwensmonitor Banken.
In de afgelopen jaren is het vertrouwen in de bankensector en individuele banken gestegen. De afgelopen periode is sprake van een stabilisatie van het vertrouwen in de sector als geheel en van de meeste individuele banken. Net als een jaar eerder is de score voor de sector 3, terwijl de score op vertrouwen in de eigen bank wederom 3.3 is. Klanten van kleine banken hebben meer vertrouwen in de eigen bank dan klanten van grote banken.
Het onderzoek noemt het cijfer voor verzekeraars niet.
Reactie toevoegen
Consument weer wat positiever over Verzekeraars
De consument is weer wat positiever over verzekeraars, aldus de jongste Consumentenmonitor van het Verbond van Verzekeraars. Maar de waardering is nog niet terug...
Nvb juicht komst Register taxateur toe
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) is positief over het Nederlands Register Vastgoed Taxateurs (NRVT), dat 1 januari operationeel is. De NVB verwacht dat...
"vertrouwensmonitor banken schiet tekort"
Vereniging Eigen Huis en de Consumentenbond roepen banken op om hun volledige eigen Klantbelang Centraal (KBC) score bekend te maken. "Die geeft veel meer inzicht...
NVB organiseert bijeenkomst over transparantie
De NVB zal in het eerste kwartaal van 2015 een bijeenkomst organiseren waar banken en stakeholders hun wensen en verwachtingen op het gebied van transparantie kunnen...
AFM juicht nvb-flyer beleggingsadvies toe
De Nederlandse Vereniging van Banken heeft een flyer gemaakt die klanten helpt om zich voor te bereiden op het eerste gesprek met een beleggingsadviseur van de bank....
Waar blijft Startpunt geldzaken in discussie over nvb-idee gratis 'advies light'
Een aantal partijen blijft opmerkelijk stil in de discussie die is losgebarsten rond de NVB-suggestie van gratis 'advies light'. Voor het Startpunt Geldzaken, waarin...
Nvb pleit voor gratis 'advies light'
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) ziet dat sommige klanten onder het provisieverbod advies te duur vinden en pleit voor gratis 'advies light'. Dit in haar...
"geen wolven in Nederlandse banken"
Om de onafhankelijkheid van het tuchtrecht voor banken te waarborgen, zal een stichting worden opgericht. Dat maakte voorzitter Chris Buijink van de Nederlandse...
Ook luisteren naar kinderen bij terugwinnen vertrouwen
Kinderen hebben goede ideeën over wat vertrouwen eigenlijk betekent en hoe banken dat zouden kunnen terugwinnen. Aldus AFM-voorzitter Merel van Vroonhoven. ...
Nvb presenteert pakket toekomstgericht bankieren
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) heeft woensdag haar definitieve pakket ‘Toekomstgericht Bankieren’ gepresenteerd. Hierin geven de...