Ook luisteren naar kinderen bij terugwinnen vertrouwen
Kinderen hebben goede ideeën over wat vertrouwen eigenlijk betekent en hoe banken dat zouden kunnen terugwinnen. Aldus AFM-voorzitter Merel van Vroonhoven.
Van Vroonhoven sprak eind vorige week bij de startbijeenkomst van de de Raad van Kinderen, ingesteld door 21 bedrijven en instellingen, over het vertrouwen in de financiële sector.
"Bij alle financiële instellingen moet het alleen gaan om het belang van de klanten", aldus Van Vroonhoven. "Nu en morgen - en zonder omwegen. Want zonder klanten kunnen ze niet bestaan. Ik zie dat de banken daar hun best al voor doen. De mensen van de banken werken er hard aan om de klanten goede informatie te geven en eerlijke producten te verkopen. Maar veranderen is niet gemakkelijk. En iedereen weet hoe dat gaat: je hebt allemaal goede voornemens, maar na een tijdje ga je toch weer dingen doen waarvan je nog zó had gezegd: dat zal ik nooit meer doen. En dus is het goed om te kijken hoe we de zaken nu écht anders aan kunnen pakken. En een hele goede manier om de zaken écht anders aan te pakken is door andere mensen om je heen te verzamelen. Als je met andere mensen kunt praten, als je andere mensen als collega krijgt. Mensen die uit een andere omgeving komen, of die een andere opleiding hebben. Dan is het vaak makkelijker om te veranderen.
"Daarom is het goed als mensen die bij banken werken ook eens met iemand anders praten dan met degene met wie ze al jaren samenwerken. Met mensen die uit andere landen komen. Of met mensen die heel anders naar de wereld kijken en bijzondere ideeën hebben. Of met kinderen! En dat geldt niet alleen voor de financiële wereld waar ik werk. Het geldt eigenlijk voor alle bedrijven. Daarom zeg ik tegen de grote mensen in de zaal: onderschat niet het belang van diversiteit. Onderschat niet hoe goed het is dat je ook eens de mening hoort van mensen die anders tegen de dingen aankijken. Die je laten zien dat er ook andere oplossingen voor problemen zijn dan de oplossingen die jij altijd kiest. Dat er manieren zijn om je werk beter te doen waar jij nooit aan zou hebben gedacht. Zoals kinderen.
"Kinderen kunnen met ideeën komen waar je zelf niet op gekomen was. Ze zijn vaak heel eerlijk en zeggen waar het op staat. Ze durven vragen te stellen die wij volwassenen niet zo gauw durven te stellen. En kinderen zijn oprecht en trouw aan hun moreel kompas. Nu heeft iedereen die geboren wordt een moreel kompas. Dit vertelt je of je het goede doet. Dat voel je. Goed luisteren naar je kompas is belangrijk. Maar volwassenen vergeten soms te luisteren naar hun kompas. Ze luisteren alleen nog maar, als de politie of de toezichthouder ze op hun vingers tikt. Kinderen kunnen volwassenen leren weer te vertrouwen op en luisteren naar hun kompas. Maar er is nog een andere reden om beter te luisteren naar wat kinderen te zeggen hebben. Als zij straks groot zijn, erven ze alles waar wij nu in ons werk mee bezig zijn. En dus ook alles wat wij niet goed hebben gedaan. Wat wij nu verkeerd doen kan grote gevolgen hebben voor het leven van de kinderen van nu. Daarom hebben kinderen er recht op om hun mening te geven."
Reactie toevoegen
Reacties
Paul Burger - 26 november 2014
Voor een ieder die in dit kader geïnteresseerd is in de mening van kinderen verwijs ik graag naar “De Missing Chapter Foundation (MCF). Dit is een non-profitorganisatie die zich ten doel stelt huidige besluitvormers in contact te brengen met de verfrissende ideeën van toekomstige besluitvormers op het gebied van strategische dilemma's. Hun doel is het bevorderen van duurzame besluitvorming door de dialoog tussen besluitvormers, kinderen, jongeren en jonge professionals te initiëren. De onbevangen vragen, de verfrissende meningen en de verrassende ideeën van de jonge doelgroep werkt inspirerend voor huidige besluitvormers om ingewikkelde dilemma's op te lossen. De dialoog tussen generaties is het ontbrekende hoofdstuk in duurzame besluitvorming. De missie is om besluitvormers, kinderen, jongeren en jonge professionals bij elkaar te brengen, zodat zij kunnen praten over relevante maatschappelijke en sociaaleconomische onderwerpen en inzichten terug te koppelen en hierdoor het bewustzijn onder besluitvormers te vergroten en hen andere inzichten te geven waarmee zij de problematiek in hun vakgebied kunnen benaderen. Paul Burger
Paul Schoo - 24 november 2014
Dag Merel, met mijn moreel kompas zit het goed, ik denk met het moreel kompas van veel van mijn collega's ook. En dan heb ik het over het onafhankelijk intermediair. Uit uw woorden begrijp ik dat toezicht daar overbodig is. Grof mazig verstikkend toezicht voor diegenen die het juist goed doen. Mensen die zich uit de naad werken om hun klanten verder te helpen. Die slagen voor kennis en competenties maar zakken voor de willekeur van "professioneel gedrag". En daardoor genoodzaakt worden het vak te verlaten. Mensen die kritisch zijn en daardoor lastig. Beste Merel, het is vijf voor twaalf. Dijsselbloem is met een sanering bezig van het kleine intermediair. Juist die groep die dicht bij de klant staat. Die het moreel kompas vormt van de financiële wereld. De nog steeds het vertrouwen van de klant heeft. Een groep die banken en verzekeraars graag kwijt is, omdat ze zich moeilijk laat manipuleren. Zonder wiens inbreng de maatschappij nog meer gegijzeld zal worden door de banken en verzekeraars. Geen woorden maar daden graag. Hou het onafhankelijk intermediair in al z'n vormen overeind a.u.b..
Rob Goedhart - 24 november 2014
Laatst een bijeenkomst bijgewoond van Young Financials. Zij zijn - samen met het Sustainable Finance Lab en de Argumentenfabriek - bezig met een 'cultuurkaart' en een 'gedragskaart'. De kenmerken van de cultuurkaart zijn klaar: betrokken, betrouwbaar, dienstbaar, integer en ambitieus. Ze zijn daar nu het gedrag bij aan het formuleren. Inderdaad: meer luisteren naar deze jonge mensen zal vele verkokerde geesten erg goed doen! Zie verder wat dit 12-jarig meisje te zeggen heeft: https://www.youtube.com/watch?v=Bx5Sc3vWefE Rob Goedhart, vz Geldbelangen
Meer over
AFM: meerdere partijen op korrel in onderzoek naar overtredingen maatwerk bij hypotheken
De AFM had bij het onderzoek naar overtreding van de regels inzake maatwerk bij hypotheken drie partijen op de korrel, niet alleen de Rabobank die eind vorig jaar...
AFM jaarverslag 2023: digitale verleidingen meest riskant voor jongeren
Er is een aanpak nodig om gebruik van buy now, pay later (BNPL) door minderjarigen te stoppen. En sturing in cryptoapps kan leiden tot vaker en risicovol handelen....
AFM: aantal adviseurs en bemiddelaars met zelfstandige vergunning verder afgenomen
In 2023 heeft de AFM 240 vergunningen verleend aan financieel dienstverleners. Twintig aanvragen hebben uiteindelijk niet tot een vergunningverlening geleid. Daartegenover...
AFM en DNB schetsen uitgangspunten toezicht op AI
In een dinsdag verschenen rapport schetsen AFM en DNB uitgangs- en aandachtspunten te voor het vormgeven van het toezicht op artificiële intelligentie (AI)....
AFM: publicatie over Nxchange is in publiek belang
De AFM heeft Nxchange een aanwijzing gegeven vanwege het overtreden van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Nxchange schoot...
Vergunningplicht voor sommige aanbieders van groepsverzekeringen buiten de financiële sector
Bedrijven die groepsverzekeringen aanbieden aan hun klanten, hebben in bepaalde gevallen per 1 oktober 2025 een vergunning van de AFM nodig. Dat kan onder meer het...
Hypotheekbezitters vaak niet goed op de hoogte van kansen en risico’s
Een aanzienlijk deel van de huiseigenaren verwacht dat verzekeraars de kosten betalen als hun woning schade oploopt door funderingsproblemen of overstroming. Dat...
AFM: "Informeer pensioengerechtigde minstens maand vóór aanpassing variabel pensioen"
Van de huidige pensioenuitvoerders die een variabele uitkering bieden, informeert het merendeel zijn deelnemers nog steeds te laat voor de nieuwe uitkering. De AFM...
Ongeveer helft particuliere beleggers let op duurzaamheid
Bij particuliere beleggers die zelfstandig of met advies beleggen let ongeveer de helft soms of (bijna) altijd op de duurzaamheid van beleggingen die zij doen. Om...
Marktmonitor 2024 voor 6.300 adviseurs en bemiddelaars van start
De eerste groep adviseurs en bemiddelaars kan vanaf 12 februari de Marktmonitor (MMAB) voor 2024 invullen. Groep 2 vanaf 19 februari en groep 3 vanaf 26 februari....