Bijna helft financieel dienstverleners is telefonisch slecht bereikbaar
Advieskeuze constateert dat 43,7 procent van de financieel dienstverleners telefonisch slecht bereikbaar is. In het eerste kwartaal van 2023 deed Advieskeuze 5.156 belpogingen om financieel dienstverleners te informeren over het platform. “Bij maar liefst 2.254 van deze service calls kregen wij direct de voicemail te horen of werd de telefoon niet opgenomen door het advieskantoor.”
Christian Bouter, medeoprichter van Advieskeuze: “De uitkomst van het onderzoek naar de telefonische bereikbaarheid van financieel dienstverleners is opmerkelijk te noemen. Advieskeuze probeert namelijk in contact te komen met advieskantoren die gespecialiseerd zijn in verschillende productgroepen zoals hypotheken, verzekeringen, vermogen of pensioen. Daarbij is het in deze tijden juist van belang dat financieel adviseurs ook goed bereikbaar zijn voor hun bestaande klanten om ze te helpen met vragen en actief bezig te zijn met klantbeheer.”
Reactie toevoegen
Reacties
Arie Hoogwerf - Hoogwerf Financieel Advies 18 april 2023
Dus omdat de adviseur die in gesprek is met zijn of haar klant de telefoon niet opneemt voor Advieskeuze wordt er geconcludeerd dat het advieskantoor slecht bereikbaar is voor klanten. Mijn klanten hebben allemaal mijn mobiele telefoonnummer en weten als ze mij een app sturen dat ze dan teruggebeld worden. Mijn klanten begrijpen dat het niet netjes is om tijdens een klantgesprek te telefoneren met een ander. Advieskeuze had een boodschap in kunnen spreken!
Meer over
Adviseur maakt dienstverlening bij verduurzaming woning nog onvoldoende zichtbaar
Uit grootschalig onderzoek van Advieskeuze.nl onder 3.800 consumenten blijkt dat 42,9 procent van plan is om de woning binnen drie jaar te verduurzamen. Bijna de...
Huismerk koppelt met Advieskeuze.nl
De full-service formule Huismerk ondersteunt de 71 aangesloten kantoren in het optimaliseren van hun online vindbaarheid. Op de website van Huismerk is een adviseurzoeker...
AFM deelt aanbevelingen over communicatie bij verlagen pensioen
De AFM vindt het belangrijk dat pensioenfondsen hun deelnemers en pensioengerechtigden zo persoonlijk mogelijk informeren als zij pensioenverlagingen doorvoeren....
Venn introduceert gepersonaliseerde video
Venn Hypotheken stuurt klanten - in aanvulling op het adviesgesprek met de adviseur - sinds enkele weken een op de persoonlijke situatie afgestemde video. Klanten...
Advieskeuze: helft consumenten zoekt online naar adviseur
Ruim de helft (52,2%) van de consumenten zoekt online gericht naar een financieel adviseur, zo blijkt uit onderzoek van Adviekeuze.nl onder 7.000 consumenten die...
Zoekresultaten Advieskeuze.nl op basis van branche- en beroepsregisters
Advieskeuze.nl koppelt de registraties van bedrijven en medewerkers bij branche- en beroepsorganisaties vanaf nu aan de zoekresultaten. Christian Bouter, medeoprichter...
Samenwerking Scildon en Advieskeuze
Scildon heeft de adviseurzoeker van Advieskeuze.nl op de eigen site geplaatst. Commercieel directeur Michel van Dam: “De adviseurzoeker heeft een aantal belangrijke...
Bijna 6.000 actieve kantoren op Advieskeuze.nl
"Het vliegwiel van Advieskeuze.nl begint na zeven jaar echt op stoom te komen. We gaan richting de 6.000 actieve advieskantoren op het platform. Doordat een groot...
Adviseurzoeker op website Tulp Hypotheken
Op de website van Tulp Hypotheken is een nieuwe adviseurzoeker actief van Advieskeuze.nl. In deze adviseurzoeker worden alle distributiepartners van Tulp Hypotheken...
3.000ste review via Adviesbox op Advieskeuze.nl
Recent werd de mijlpaal bereikt van 3.000 reviews via Adviesbox op Advieskeuze.nl. Intersoftware heeft in de Adviesbox software een geautomatiseerde koppeling met...