Bijna helft financieel dienstverleners is telefonisch slecht bereikbaar
Advieskeuze constateert dat 43,7 procent van de financieel dienstverleners telefonisch slecht bereikbaar is. In het eerste kwartaal van 2023 deed Advieskeuze 5.156 belpogingen om financieel dienstverleners te informeren over het platform. “Bij maar liefst 2.254 van deze service calls kregen wij direct de voicemail te horen of werd de telefoon niet opgenomen door het advieskantoor.”
Christian Bouter, medeoprichter van Advieskeuze: “De uitkomst van het onderzoek naar de telefonische bereikbaarheid van financieel dienstverleners is opmerkelijk te noemen. Advieskeuze probeert namelijk in contact te komen met advieskantoren die gespecialiseerd zijn in verschillende productgroepen zoals hypotheken, verzekeringen, vermogen of pensioen. Daarbij is het in deze tijden juist van belang dat financieel adviseurs ook goed bereikbaar zijn voor hun bestaande klanten om ze te helpen met vragen en actief bezig te zijn met klantbeheer.”
Reactie toevoegen
Reacties
Arie Hoogwerf - Hoogwerf Financieel Advies 18 april 2023
Dus omdat de adviseur die in gesprek is met zijn of haar klant de telefoon niet opneemt voor Advieskeuze wordt er geconcludeerd dat het advieskantoor slecht bereikbaar is voor klanten. Mijn klanten hebben allemaal mijn mobiele telefoonnummer en weten als ze mij een app sturen dat ze dan teruggebeld worden. Mijn klanten begrijpen dat het niet netjes is om tijdens een klantgesprek te telefoneren met een ander. Advieskeuze had een boodschap in kunnen spreken!
Meer over
Onafhankelijk hypotheekadvies kost gemiddeld 2.375 euro
Hypotheekconsumenten betalen gemiddeld 2.375 euro aan een onafhankelijk adviseur voor advies en bemiddeling. Dat blijkt uit onderzoek onder 8.969 consumenten door...
Advieskeuze.nl brengt zakelijke klanten van Avéro Achmea in contact met financieel adviseur
Op de vernieuwde website van Avéro Achmea vinden ondernemers nu gemakkelijk een goede financieel adviseur met behulp van de adviseur-zoeker van Advieskeuze.nl....
Formaat Notarissen in zee met Advieskeuze.nl
Formaat Notarissen is een samenwerking aangegaan met Advieskeuze.nl. "Omdat men vaak voor het eerst naar een notaris komt op een spannend moment in hun leven -...
Consument positief over hypotheekadviseur als geldverstrekker review vraagt
Ook als de onafhankelijk adviseur op geen enkele wijze betrokken is bij het uitvragen van reviews blijken consumenten heel tevreden. Dat is de conclusie op basis...
Achmea communiceert met laaggeletterden op A2-niveau
Achmea gaat met laaggeletterden op A2-niveau communiceren. Aldus directeur Georgette Fijneman bij de uitreiking van de Taalheldenprijzen eind vorige week door...
Communicatie bijzonder beheer heeft baat bij inzichten gedragswetenschap
Banken kunnen hun ondernemersklanten in bijzonder beheer nog beter helpen als zij in hun communicatie gebruik maken van inzichten uit de gedragswetenschap. Dat blijkt...
Colibri Hypotheken 27ste partnersite van Advieskeuze.nl
Colibri Hypotheken is de 27ste partnersite met een adviseurzoeker van Advieskeuze.nl. De uit-kliks naar de website van advieskantoren en de leads zijn gratis en...
Consumentenbond stapt uit Advieskeuze
De Consumentenbond is weer uit Advieskeuze.nl gestapt. "Advieskeuze.nl is nu sterk genoeg om op eigen benen te staan", zegt directeur Bart Combée van de bond. Sinds...
Advieskeuze.nl: meeste kantoren opgericht in 1985
Advieskeuze.nl twitterde zondag een aardige grafiek, waarin is te zien dat de meeste van de advieskantoren die bij dit reviewmedium zijn aangesloten zijn opgericht...
Ambassadeurs Advieskeuze.nl fietsen 1.345 euro bij elkaar
De Advieskeuze.nl Ambassadors Ride afgelopen donderdag leverde 1.345 euro op voor de Stichting ALS. Advieskeuze.nl fietste met een aantal van haar ambassadeurs...