CED beticht Verzekeringsklachten.nl van stemmingmakerij
CED meent bij monde van commercieel directeur Marcel van Dijk dat Verzekeringsklachten.nl zich schuldig maakt aan stemmingmakerij, door te beweren dat schade-experts bevooroordeeld en niet objectief zijn. Van Dijk reageert op een eerder door Verzekeringsklachten.nl verspreid bericht 'Nh1816 kapt met CED expertise'.
“Met haar uitspraken trekt Verzekeringsklachten.nl de integriteit en betrouwbaarheid van een groot deel van onze branche in twijfel zonder dit gedegen te onderbouwen”, zegt Marcel van Dijk. “Het platform brengt geen concrete voorbeelden naar buiten van zaken waarin een schade-expert aantoonbaar bevooroordeeld gehandeld zou hebben. En eigenlijk verbaast mij dat niet: schade-expertise behoort immers tot de meest strikt gereguleerde disciplines binnen het verzekeringsvak.” Alle schade-experts zijn gehouden aan een scherpe gedragscode, opgelegd door het Verbond van Verzekeraars. Integriteit en objectiviteit spelen hierin een hoofdrol. Daarnaast certificeert het Nederlands Instituut Van Register Experts (NIVRE) schade-experts op kwaliteit, integriteit en deskundigheid. Ook hier is het uitgangspunt dat gedupeerden altijd moeten kunnen vertrouwen op onafhankelijke en objectieve deskundigheid bij de behandeling van hun schade. “Juist bij CED, wiens objectiviteit Verzekeringsklachten.nl ter discussie stelt, zijn nagenoeg alle schade-experts NIVRE Register Expert. Bovendien sturen wij heel strikt op de ISAE 3402 kwaliteitsnormen die wij hanteren bij onze processen”, aldus Marcel van Dijk.
Double check
Ook gaat Verzekeringsklachten.nl voorbij aan het feit dat polisvoorwaarden het recht bevatten op contra-expertise: wie niet kan of wil vertrouwen op de deskundigheid van de expert van zijn verzekeraar, kan een eigen expert benoemen om de schade te beoordelen. Zijn er toch klachten? Deze kan elke verzekerde melden bij zijn verzekeraar en/of bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Marcel van Dijk: “In onze sector krijgen gegronde klachten maximale aandacht. Voor ongefundeerde stemmingmakerij moeten we als branche echter uitermate waakzaam zijn.”
Reactie toevoegen
Hagel jaagt aantal gevallen total loss omhoog
De hagel- en hoosbuiten in juni hebben het aantal total loss verklaarde auto's omhoog gejaagd, meldt CED. "Als grootste total loss bureau in Nederland, registreren...
Verzekeringsklachten wil parlementaire enquête zelfregulering
Verzekeringsklachten.nl roept de Tweede Kamer op een parlementaire enquête te houden naar zelfregulering. Voorzitter Anton Rietveld noemt naast de problematiek...
"Hef onderscheid expert en contra-expert op"
Hef het onderscheid tussen expert en contra-expert op. Dat suggereert Ruud Kooijman, directeur CED Expertise. Kooijman in FWD Magazine van CED: "UIteindelijk...
Risk Verzekeringen gaat gebruik maken van het CED schadeplatform. De samenwerking werd op 5 april bekrachtigd tijdens het CED Mobility Event bij Tesla Motors in...
Verliezen autoverzekeraars nemen toe ondanks daling autoschades
Auto's gaan steeds meer op iPads lijken: lopen ze schade op, dan is herstel prijzig, aldus CED Nederland. "Kunnen in oudere auto’s onderdelen gemakkelijk...
Ced neemt SOS International over van ASR
CED-group neemt alarmcentrale SOS International over van ASR. Marcel van der Meulen is benoemd tot directeur. Met de overname "versterkt CED haar positie als...
"sector kiest er zelf voor saai te zijn"
"Het is de sector zélf die jammer genoeg besloten heeft om 'saai' en 'vervelend' te worden." Dat stelt Steven van Belleghem (professor Marketing...
CED wil laten zien hoe het moet
Aan de hand van de fictieve schadeverzekeraar Ensure wil CED laten zien dat er bij de bestaande schadeverzekeraars nog heel wat voor de klant valt te winnen aan...
Ced blijft partner Roompot Oranje Peloton
CED blijft ook in 2016 partner van Roompot Oranje Peloton. Roompot Oranje Peloton is Nederlands jongste professionele wielerploeg onder leiding van Erik Breukink,...
Radar: opnieuw aandacht voor contra-expertise
"Zowel in het statement van het Verbond van Verzekeraars als in het persbericht van het Nivre wordt ten onrechte gesuggereerd dat er ‘onduidelijkheid’...