Consumenten waarderen knab, ditzo, unitedconsumers, Allsecur
Knab (banken), Ditzo (verzekeren algemeen), UnitedConsumers (zorgverzekeraars) en Allsecur (autoverzekeringen) hebben een Beste Service Award van Opiness gewonnen, een consumentenprijs alleen bepaald door klantbeoordelingen.
In totaal werden veertien Nederlandse dienstverleners beloond met een Award. Naast de financiële dienstverleners waren dit: Bol.com, Holland America Line, Italiëplein, Fuif.nl, Transavia, Vliegtickets.nl, XS4all, Picnic en Youfone. De winnaars scoren hun hoge rapportcijfers door het nakomen van hun beloften (32%), persoonlijke en deskundige service (18%) en de prijs (8%). Echter onderscheidend waren zij op het leveren van snelheid en gemak (20%) door digitale service en het leveren van extra’s en verrassingen.
Linda Schulte medeoprichter van Opiness.nl: “Tijd is schaars en tijd besteden aan zaken als internet, telefonie, bankzaken, energie en verzekeringen is voor veel consumenten een noodzakelijk kwaad. Ook iets zoeken en boeken op internet moet soepel en snel gaan. Voor dienstverleners is hier de komende jaren veel terrein te winnen. Een goed online platform, of dat nu een app, een chat of social media is, waarmee je makkelijk in contact treedt met een bedrijf is essentieel en zorgt dat klanten voor je kiezen en bij je blijven.”
Reactie toevoegen
Knab bereikt mijlpaal van 100.000 zakelijke klanten
Knab heeft de mijlpaal van 100.000 ondernemers als klant bereikt. In totaal heeft Knab nu ruim 200.000 klanten. CEO Robbert Bakker: “Sinds de lancering van...
Smartphonegebruik grootste ergernis in het verkeer
De helft (53 procent) van de Nederlanders stoort zich voornamelijk aan automobilisten die met hun smartphone bezig zijn, gevolgd door bumperklevers (46 procent)....
Oudere zzp'er vermijdt bank-app
Bijna acht op de tien zzp'ers bankiert via een app. Dit percentage daalt naarmate de leeftijd van de zzp’er toeneemt, zo blijkt uit onderzoek van Knab in samenwerking...
Pinnen in het buitenland ‘met conversie’ kost klauwen met geld
Het kan de vakantiesfeer zijn. Of het ongemak in het buitenland te moeten pinnen, maar veel mensen toetsen bij een buitenlandse pintransactie de dure optie ’with...
Huizenkopers leggen fors meer eigen geld in
In het eerste kwartaal van 2018 legden huizenkopers gemiddeld 51.321 euro aan eigen geld in. Dat is 16 procent meer dan tijdens dezelfde periode vorig jaar. Dit...
Knab breidt verzekeringsaanbod uit in samenwerking met RISK
Knab gaat samenwerken met RISK.nl. Hiermee breidt de financieel dienstverlener zijn verzekeringsaanbod in één keer flink uit. Sinds vorig jaar...
Allsecur grootste marktaandeel online afgesloten autoverzekeringen
Volgens het jaarlijks Totaal Onderzoek Financiële diensten van onderzoeksbureau GfK heeft Allsecur in 2017 het grootste marktaandeel behaald in online afgesloten...
Knab voegt woonverzekeringen toe
Knab breidt haar verzekeringsaanbod in 2018 uit met woonverzekeringen, schrijft zij in haar jaarverslag 2017. Knab Verzekeren werd vorig jaar gelanceerd, maar beperkt...
EyeOpen.nl wordt helemaal Knab
EyeOpen.nl verhuist per 1 oktober volledig naar Knab, EyeOpen.nl blijft bestaan, maar onder de naam Knab Hypotheken. De consument krijgt toegang tot het volledige...
Volgens Knab kan na vijf jaar de vlag uit
Knab bestaat vijf jaar. Volgens Knab zelf is inmiddels de weg naar groei ingezet. Zo telt Knab momenteel ruim ruim 155.000 bankklanten en scoort het de hoogste...