Consumenten waarderen knab, ditzo, unitedconsumers, Allsecur
Knab (banken), Ditzo (verzekeren algemeen), UnitedConsumers (zorgverzekeraars) en Allsecur (autoverzekeringen) hebben een Beste Service Award van Opiness gewonnen, een consumentenprijs alleen bepaald door klantbeoordelingen.
In totaal werden veertien Nederlandse dienstverleners beloond met een Award. Naast de financiële dienstverleners waren dit: Bol.com, Holland America Line, Italiëplein, Fuif.nl, Transavia, Vliegtickets.nl, XS4all, Picnic en Youfone. De winnaars scoren hun hoge rapportcijfers door het nakomen van hun beloften (32%), persoonlijke en deskundige service (18%) en de prijs (8%). Echter onderscheidend waren zij op het leveren van snelheid en gemak (20%) door digitale service en het leveren van extra’s en verrassingen.
Linda Schulte medeoprichter van Opiness.nl: “Tijd is schaars en tijd besteden aan zaken als internet, telefonie, bankzaken, energie en verzekeringen is voor veel consumenten een noodzakelijk kwaad. Ook iets zoeken en boeken op internet moet soepel en snel gaan. Voor dienstverleners is hier de komende jaren veel terrein te winnen. Een goed online platform, of dat nu een app, een chat of social media is, waarmee je makkelijk in contact treedt met een bedrijf is essentieel en zorgt dat klanten voor je kiezen en bij je blijven.”
Reactie toevoegen
Knab biedt goedkoopste zakelijke betaalrekening
Knab heeft voor het vierde jaar op rij vijf sterren behaald van MoneyView voor de prijsstelling van haar zakelijke betaalrekening 'Knab Zakelijk'. MoneyView...
Jens Waaijers versterkt directie Knab
Jens Waaijers (42) is benoemd als directeur Retail bij Knab. Tot voor kort was hij werkzaam als director Shopping Experience bij Bol.com. In de nieuwe functie van...
Kifid kan onkunde niet bevestigen
Een autoverzekerde ving bot toen hij bij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) vroeg om excuses van de verzekeraar (Allsecur), een bijscholingscursus...
Edwin van Tricht directeur Ditzo Schade
Edwin van Tricht (43) is per 1 juli benoemd tot directeur Ditzo Schade. Hij is de opvolger vab Bob Stehmann, die ASR en Ditzo per 1 maart heeft verlaten. Van Tricht...
Knab en rabobank: samenwerking bij crowdfunding
Knab en Rabobank gaan als eerste banken samenwerken op gebied van crowdfunding. De samenwerkingspartners: "Crowdfunding kan een oplossing zijn voor ondernemers...
Veel animo voor leeghalen spaarrekeningen bij negatieve rente
Bijna vier op de tien Nederlanders halen hun spaargeld van hun spaarrekening bij een negatieve spaarrente, aldus onderzoek van Radar onder ruim 32.000 respondenten...
Nederlandse automobilist betaalt half miljard te veel voor autoverzekering
Van de 7,2 miljoen Nederlandse particuliere personenauto’s (CBS, november 2016) zijn naar schatting ruim 2,4 miljoen auto’s oververzekerd. In totaal...
Knab verbreedt aanbod financiering ondernemers
Knab is een samenwerking aangegaan met European Credit Partners (ECP), Qredits, SVEA en Voldaan. Hierdoor wordt het aanbod aan ondernemers verbreed, naast de bestaande...
Oprichter rené Frijters verlaat Knab
René Frijters vertrekt per 1 mei bij Knab. Hij is deze 'FinTech-organisatie' avant le lettre midden in de financiële crisis gestart en laat deze achter...
Knab stapt nog dit jaar in verzekeringen
Aegon-dochter Knab start dit jaar met het aanbieden van verzekeringen. De woordvoerder van de bank kan er helaas nog niets over vertellen, "maar heel binnenkort...