Erkend adviseurs: duidelijkheid groot pluspunt provisieverbod
Erkend adviseurs, aangesloten bij de Stichting Erkend Hypotheekadviseur (SEH), staan overwegend positief tegenover het provisieverbod. Vooral de toegenomen transparantie (“Het is voor de klant duidelijk wat hij betaalt voor advies”) wordt als groot pluspunt genoemd in het SEH Lenteonderzoek 2017, gehouden in het jaar van de evaluatie van het provisieverbod.
Het representatieve onderzoek - 425 Erkend adviseurs deden eraan mee – wijst uit dat ruim de helft van de Erkend adviseurs in het provisieverbod meer pluspunten ziet dan minpunten. En 18 procent vindt het zelfs ‘een uitstekende maatregel’. Een opvallende uitkomst, aangezien uit eerder SEH-onderzoek is gebleken dat de inkomsten van de meeste Erkend adviseurs sinds het provisieverbod licht zijn gedaald.
Veel Erkend adviseurs zien door het wegvallen van de provisieprikkel een verbetering in de kwaliteit van financieel advies. Het provisieverbod heeft volgens 85 procent van de adviseurs voor een cultuurverandering binnen de financiële dienstverlening gezorgd. Volgens 30 procent is die cultuur zelfs sterk veranderd; daarentegen ziet 5 procent geen verschil. Maar dat klanten veel meer inzicht hebben gekregen in de prijs van financieel advies is veruit het meest genoemde pluspunt van het provisieverbod: “De klant weet nu dat advies niet gratis is”. Het wordt bovendien als prettig ervaren dat er geen provisies meer achteraf worden teruggeboekt.
Nadelen
Daarentegen zegt ruim een kwart van de Erkend adviseurs meer nadelen dan voordelen te ondervinden van het provisieverbod. Een kleine minderheid (5 procent) van de Erkend adviseurs vindt het provisieverbod ronduit ‘een slechte maatregel’. Als belangrijkste nadelen van het provisieverbod worden genoemd: klanten hebben moeite de adviesprijs in één keer te betalen, klanten hebben te veel aandacht voor de (laagste) prijs in plaats van de kwaliteit van advies, de toegankelijkheid van financieel advies is (met name voor de lagere inkomens) afgenomen en tot slot de prijsdruk en dus dalende inkomsten.
Geen gelijk speelveld
Veel adviseurs storen zich aan het gedrag van aanbieders, die hun prijzen ondanks het wegvallen van de provisie amper hebben verlaagd. Volgens 42 procent zijn de productprijzen na het wegvallen van provisie niet verlaagd tot zelfs verhoogd. Bijna de helft heeft een lichte daling gezien en maar 10 procent een substantiële prijsverlaging. Vier op de vijf Erkend adviseurs is van mening dat er geen sprake is van een gelijk speelveld tussen aanbieders en zelfstandig adviseurs. Dat zit ’m vooral in het versleutelen van de kosten voor advies en nazorg in de rente of premies. “De controle van de AFM daarop is een wassen neus gebleven. Het is niet te controleren”, is een veelgehoorde mening.
De uitkomsten van het onderzoek zijn een opmaat naar het komende SEH Lentecongres van woensdag 22 maart in het NBC in Nieuwegein.
Reactie toevoegen
AFM-boetes voor Vivat voor overtreden provisieregels
De AFM heeft SRLEV en Vivat Schadeverzekeringen een boete opgelegd van in totaal 400.000 euro (200.000 euro per verzekeraar). Dit omdat beide verzekeraars in april...
Term verkoopadviseur niet uit te leggen aan Henk en Ingrid
"De consument mag in de toekomst gaan kiezen tussen een onafhankelijk financieel adviseur, een zelfstandig financieel adviseur en een verkoopadviseur. Nou, dat belooft...
Minister markeert onderscheid tussen adviseurs
Wie zich wil tooien met het predikaat onafhankelijk advies hoeft geen marktbrede vergelijkingen te maken. Dat heeft minister Hoekstra van Financiën besloten....
"Fiscale behandeling advies moet terug naar niveau van voor provisieverbod"
Bevorder de toegankelijkheid van advies en breng de fiscale behandeling van advies terug naar het niveau van voor het provisieverbod. Dat is de boodschap van Enno...
Geldbelangen wil provisieverbod bij consumptief krediet
Stichting Geldbelangen pleit opnieuw voor een provisieverbod bij consumptief krediet. Het pleidooi is ingebracht in de consultatie 'Besluit analyse vakbekwaamheidsbouwwerk'. Geldbelangen:...
HuninkDorgelo lijft BuroPost in
HuninkDorgelo en BuroPost zijn samengaan. "Er wordt verder gegaan onder de naam HuninkDorgelo terwijl het DNA van BuroPost sterk terug zal komen in de dienstverlening...
Financieel adviseur is de zilveren kogel
De financieel adviseur is de ideale persoon om proactief klanten in beweging te krijgen. Dat blijkt zonneklaar uit het AFM-rapport ‘Experimenten: samen leren...
CFD wil dat minister conclusies provisieverbod heroverweegt
"Wat is het volgende balletje dat het Verbond van Verzekeraars gaat opwerpen? Dat de eerbiedigende werking van doorlopende provisie maar moet worden afgeschaft omdat...
Rust keert terug aan provisiefront
De rust aan het provisiefront is teruggekeerd, in ieder geval voorlopig. Het provisieverbod is geëvalueerd en minister Hoekstra ziet op basis van de uitkomsten...
Adfiz vraagt aandacht voor kwetsbare klanten
"Ik roep de politiek op om zich geen zand in de ogen te laten strooien. Maar om oog te hebben voor wat kwetsbare klanten werkelijk nodig hebben: een adviseur", aldus...