Kifid: verzekeraar hoeft klant niet te attenderen op voordeliger product
(Kifid-uitspraak GC 2023-0133) Een consument klaagt omdat hij voor zijn aov meer betaalt dan zijn broers in vergelijkbare omstandigheden. Ook heeft de verzekeraar (De Goudse) een voordeliger product geïntroduceerd waar de consument nooit op is gewezen. De consument vordert terugbetaling van de te veel betaalde premie, maar Kifid wijst dit af.
Volgens De Goudse zijn de verzekeringsproducten van de consument en zijn broers wel degelijk verschillend, waardoor een premieverschil is te verklaren. Bovendien spelen er diverse factoren een rol bij het berekenen van de premie en de factoren van de consument en zijn broers verschillen onderling. Zo is er een verschil in beroep, leeftijd en risicoklasse. Dit verklaart ook dat er een premieverschil is.
De commissie oordeelt dat de verzekeraar voldoende heeft toegelicht waarom er een verschil in premie is en dat dit onderscheid gerechtvaardigd is. Tevens oordeelt de commissie dat het niet de taak van de verzekeraar is om de consument te informeren dat er een nieuw verzekeringsproduct is dat wellicht voordeliger voor hem uitpakt. De klacht is ongegrond en de vordering wordt afgewezen.
Reactie toevoegen
Kifid: "Adviseur schendt zorgplicht door niet vastleggen gesprekken"
(Kifid-uitspraak GC 2025-0932) De consument verwijt Tardro Financiële Dienstverlening dat deze hem in 2023 onjuist heeft geadviseerd over de risico’s...
Kifid: AVP dekt schade door opgevoerde fatbike niet
(Kifid-uitspraak GC 2025-0869) Een 12-jarige botst met zijn fatbike op een scooter. De scooterrijder stelt de vader van de 12-jarige aansprakelijk voor de schade....
Kifid: maak de ORV altijd onderwerp van gesprek
"Praten over de dood is misschien ongemakkelijk. Toch moeten financieel adviseurs en ook verzekeraars het gesprek over de ORV vaker en nadrukkelijker voeren", aldus Eveline...
Kifid: adviseur schiet tekort en moet zijn klanten vergoeding betalen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0814). Consumenten beklagen zich over het advies van Finergie uit Rotterdam (Hypotheekshop) de adviseur bij de aankoop van hun nieuwe...
Kifid: geen schade vermeende tekortkoming adviseur dan ook geen vordering
(Kifid-uitspraak GC 2025-0686) De commissie moet beoordelen of De Hypotheker Arnhem Centrum een onjuist advies heeft gegeven aan de consument, door bij...
Kifid: koffers afgegeven aan hotel: geen dekking schade
(Kifid-uitspraak GC 2025-0616, bindend. Een consument heeft een beroep gedaan op haar (kortlopende) reisverzekering en aan verzekeraar a.s.r. verzocht de schade...
Kifid past consumentenbegrip aan na uitspraak Europees Hof
(Kifid-uitspraken GC 2025-0558 en GC 2025-0559) De uitspraak van het Europese Hof van Justitie van 24 oktober 2024 over de uitleg van het begrip ‘consument’...
Genomineerden VVP Advies Award 2025 stellen zich voor: PMP Duurzaam Verzekeren
Jury en spotters hebben voor de zevende editie van de VVP Advies Award twaalf excellente advieskantoren genomineerd in vier categorieën. In aanloop naar de...
Kifid: geen ART-slot geen vergoeding schade
(Kifid-uitspraak GC 2025-0510) De motor van de consument is gestolen. Nationale-Nederlanden heeft geweigerd de schade te vergoeden omdat de motor ten tijde...
Kifid: dossier niet op orde, toch geen schending zorgplicht
(Kifid-uitspraak GC 2025-0491) Een consument is van mening dat pensioenuitvoerder Nationale-Nederlanden de zorgplicht heeft overtreden. De commissie heeft begrip...