"Klanten en adviseurs positief over beeldbellen"
Klanten en adviseurs zijn positief over adviesgesprekken die via beeldbellen worden gevoerd, aldus De Hyptheker, die de dienstverlening had uitgebreid met de pilot 'advies op afstand'. Op bijna alle vestigingen zijn inmiddels via beeldbellen adviesgesprekken gevoerd. Ruim 300 adviseurs hebben hypotheekadvies gegeven via beeldbellen.
Door beeldbellen kan het totaal aantal fysieke afspraken tijdens een hypotheektraject met één afspraak verminderd worden, aldus De Hypotheker. Daarnaast is het aantal dagen dat ligt tussen het eerste afspraakverzoek en de fysieke of digitale afspraak met een kwart afgenomen. Extra voordeel is dat digitale afspraken gemakkelijker kunnen worden ingepland en voor zowel de klant als de adviseur minder tijd kosten dan fysieke afspraken.
"Het uitbreiden van onze dienstverlening met beeldbellen hebben we als formule versneld uitgerold en sinds half maart worden veel adviesgesprekken digitaal gevoerd via beeldbellen”, vertelt Jasper Cuijten, directeur Business Development. “Onze klanten zijn erg positief: het is persoonlijk, biedt veel flexibiliteit en het is efficiënt, omdat je de deur niet uit hoeft. Ook onze adviseurs omarmen deze manier van adviseren.”
Reactie toevoegen
Meer over
Stijging hypotheekrente vlakt af
Hoewel de hypotheekrente in de eerste vier maanden van het jaar met bijna 2 procentpunt is gestegen, begint deze stijging sinds mei duidelijk af te vlakken. Dat...
Helft huizenbezitters verwacht overwaarde van meer dan ton
Ruim negen op de tien woningbezitters in Nederland verwachten dat zij overwaarde op hun woning hebben, blijkt uit een enquête van De Hypotheker onder 975 woningbezitters....
Hypotheker: explosieve stijging aanvragen woningverbetering
Het aantal aanvragen voor woningverbetering is in de coronajaren 2020 (+45 procent) en 2021 (+128 procent) explosief gestegen, zo blijkt uit cijfers van De...
(Uit VVP 1-2022) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van...’ zet VVP deze mensen...
De Hypotheker verwacht rem op stijging hypotheekrente
De Hypotheker verwacht dat een verdere stijging van de hypotheekrente geremd zal worden door de hevige concurrentie op de hypotheekmarkt en de huidige ontwikkelingen...
Aflossingsvrije hypotheek steeds populairder
Het aantal jonge huizenkopers dat in 2021 een (deels) aflossingsvrije hypotheek heeft aangevraagd, is met ruim een kwart gestegen in vergelijking met het voorgaande...
De Hypotheker: huizenmarkt ook op slot buiten Randstad
Het aantal betaalbare koopwoningen is nu overal in het land tot een minimum gedaald, aldus constateert de Hypotheker. Het gemiddeld hypotheekbedrag steeg afgelopen...
De Hypotheker en BNP Paribas Cardif lanceren Bieden met Zekerheid landelijk
Nadat Bieden met Zekerheid eerst is getest, is het product nu landelijk beschikbaar bij de vestigingen van De Hypotheker. De Hypotheker geeft onafhankelijk financieel...
Vooral senioren kiezen massaal voor oversluiten hypotheek
Ondanks de oververhitte woningmarkt is het totaal aantal hypotheekaanvragen in het vierde kwartaal van 2021 met zeventien procent gestegen in vergelijking met dezelfde...
Podcast Leaders in Wonen: Michel van den Akker
"We moeten juist ook oog hebben voor de groep die ouder wordt en zien hoe we van daaruit de doorstroming kunnen blijven bewerkstelligen”, aldus Michel van...