"Klanten en adviseurs positief over beeldbellen"
Klanten en adviseurs zijn positief over adviesgesprekken die via beeldbellen worden gevoerd, aldus De Hyptheker, die de dienstverlening had uitgebreid met de pilot 'advies op afstand'. Op bijna alle vestigingen zijn inmiddels via beeldbellen adviesgesprekken gevoerd. Ruim 300 adviseurs hebben hypotheekadvies gegeven via beeldbellen.
Door beeldbellen kan het totaal aantal fysieke afspraken tijdens een hypotheektraject met één afspraak verminderd worden, aldus De Hypotheker. Daarnaast is het aantal dagen dat ligt tussen het eerste afspraakverzoek en de fysieke of digitale afspraak met een kwart afgenomen. Extra voordeel is dat digitale afspraken gemakkelijker kunnen worden ingepland en voor zowel de klant als de adviseur minder tijd kosten dan fysieke afspraken.
"Het uitbreiden van onze dienstverlening met beeldbellen hebben we als formule versneld uitgerold en sinds half maart worden veel adviesgesprekken digitaal gevoerd via beeldbellen”, vertelt Jasper Cuijten, directeur Business Development. “Onze klanten zijn erg positief: het is persoonlijk, biedt veel flexibiliteit en het is efficiënt, omdat je de deur niet uit hoeft. Ook onze adviseurs omarmen deze manier van adviseren.”
Reactie toevoegen
Meer over
Kifid: schade consument door gebrekkige communicatie hypotheekadviseur
(Geschillencommissie Kifid-uitspraak 2021-1035) Een hypotheekaanvraag wordt in een laat stadium afgewezen door Munt Hypotheken omdat een houten woning als onderpand...
Hypotheekaanvragen onder starters daalt
Het aantal hypotheekaanvragen onder starters voor de aankoop van een woning is tot en met november van dit jaar met 12 procent gedaald ten opzichte van dezelfde...
De Hypotheker: slechts lichte stijging hypotheekrente
De Hypotheker verwacht dat de hypotheekrente de komende maanden slechts licht zal stijgen en dat de stijgende inflatie een tijdelijk karakter heeft. Per saldo verwacht...
Aantal hypotheken voor verduurzaming nog meer in de lift
De stijging van de energieprijzen geeft volgens De Hypotheker een verdere push aan het toch al grote aantal hypotheken dat voor verduurzaming voor gesloten. Menno...
Ook Blauwtrust Groep in handen van private-equityfonds
Blauwtrust Groep (De Hypotheker, Conneqt, DMPM, Quion) is overgenomen door BlackFin Capital, een privateequity-platform dat zich focust op groeiende bedrijven in...
De Hypotheker: studieschuld via bronontsluiting standaard in hypotheekadvies
De Hypotheker neemt de studieschuld via bronontsluiting voortaan standaard mee in haar hypotheekadvies. Jasper Cuijten, directeur Business Development van De Hypotheker:...
Hypotheker pleit voor herinvoering bouwquota voor gemeenten en provincies
De Hypotheker pleit voor nieuwbouwquota voor gemeenten en provincies. Dit omdat de vooruitzichten op de woningmarkt erg somber zijn. Volgens de Hypotheker geven...
De Hypotheker: "Woningmarkt zit nu echt op slot"
Hoewel het totale aantal hypotheekaanvragen in het derde kwartaal in vergelijking met dezelfde periode in het topjaar 2020 vrijwel gelijk is gebleven, vindt een...
Moneyou Hypotheek verkrijgbaar bij alle ketens CMIS Franchise
De Moneyou Hypotheek is nu ook af te sluiten bij De Hypotheekshop, Huis & Hypotheek en Hypokeur. Sinds juli kon dit al via de Hypotheker (allemaal hypotheekketens...
Hypotheekrenten naar nieuw laagterecord
De gemiddelde hypotheekrentes blijven dalen. De sterkste dalingen doen zich voor bij de rentevaste periodes zonder NHG. Dit omdat er steeds minder aanbod is...