Kockelkoren over provisieverbod: "so far, so good"
Het provisieverbod is waar het nu staat samen te vatten met ‘so far, so good’. Aldus AFM-bestuurder Theodor Kockelkoren.
Kockelkoren, tijdens een themabijeenkomst van het Verbond van Verzekeraars over het provisieverbod voor complexe en impactvolle financiële producten en voor beleggingsondernemingen: "Er zijn significante besparingen gerealiseerd voor veel consumenten. Tegelijkertijd is het voor consumenten niet per se eenvoudiger geworden. Ook is het nog onduidelijk of een aantal risico’s van het provisieverbod zich niet alsnog kunnen tonen. Tot dusver blijven consumenten niet massaal weg bij advies. Wel lijken ze zich bewuster van de keuzes die ze kunnen en moeten maken.
"Onze indruk is dat in elk geval de kwaliteit van de advisering niet naar beneden is gegaan sinds de introductie van het provisieverbod. Deze zorg bestond bij enkelen en werd ingegeven door de
mogelijke reactie van consumenten om nog alleen op prijs te letten en niet op kwaliteit. Onze voorzichtige eerste indruk is dat mogelijk de kwaliteit van de advisering in de eerste periode na het
provisieverbod licht verbeterd is.
"De prijs voor advisering is vooral voor hypotheekadvisering fors gedaald. De gemiddelde huizenkoper betaalde vroeger makkelijk 4000 euro, tegenwoordig ligt dat veelal tussen de 1500 en
2500 euro. Bij zo’n 200 duizend hypotheken per jaar is dit een besparing van 400 miljoen euro per jaar.
"Onze indruk is verder dat de dienstverlening zich verder aan het differentiëren is. Een van de eerste differentiaties was de korting voor de zelfwerkende klant: een klant die zijn financiële
schoenendoos klaarzet in een online omgeving mag 600 euro korting incasseren. Een dergelijke korting had tien jaar geleden ook al ingevoerd kunnen worden, maar er was in de verticale
gebonden markt geen enkele prikkel om dit te doen. Het provisieverbod heeft dat veranderd. Onze indruk is dat zo’n kwart van de mensen van dergelijke zelfhulpkortingen gebruik maakt. Dat
betekent een verdere besparing voor consumenten van 30 miljoen euro per jaar.
"Onze indruk is ook dat het provisieverbod verdere differentiatie zal stimuleren. De eerste tekenen zien we al her en der in de markt. Zo zien we aangeklede execution only diensten
ontstaan, waarbij de klant uitgebreider geïnformeerd wordt omtrent de mogelijkheden en de afwegingen die hij daarin kan maken. Ook zien we dat advies deels op afstand via chat of webcam gegeven wordt. Nog verder gaat dienstverlening waarbij verkort advies geautomatiseerd via een online tool gegeven wordt. De verwachting is dat het provisieverbod, maar ook de zich verder
ontwikkelende technologie voor een versnelling van verdere differentiatie zal leiden.
"Consumenten plukken daar de vruchten van. Eenvoudig gezegd waren er voorheen maar twee smaken, zelf doen of volledig op maat gemaakt advies. De toekomst zal, is onze indruk, een scala
aan dienstverlening tussen beide uitersten beschikbaar maken voor consumenten. Deze kunnen daardoor die dienstverlening die past bij de portemonnee en de kwaliteitsbehoefte, kunnen
opzoeken."
Reactie toevoegen
Reacties
Enrico den Daas - 12 november 2014
Slecht rekenwerk: De eenmalige beloning voor sec een hypotheekadvies mag dan lager zijn, maar daarbij is geen rekening gehouden met de kosten die er gerekend worden voor het regelen van de taxatieopdracht, de bankgarantie, de al dan niet verbonden ORV's en het abonnement voor ca. 8 jaar tot de volgende verhuizing. In mijn berekening is de consument dan duurder uit en wij rekenen met ca. 80% van de door D&O als gemideld aangegeven tarieven. Nadeel is dat voor ons de kosten voor de baten uitgaan en dat is ten koste gegaan van de personeelsbezetting en daarmee de kwaliteit. Nu moet er meer, in minder tijd. Beetje te kort door de bocht dus Theo
Paul Stierum - 12 november 2014
Jammer dat er door de AFM niet naar de gevolgen in de toekomst wordt gekeken. Van mij mag Theodor een dikke Trabant gaan rijden.
Frans Lampe - 12 november 2014
Aldus het Self-Assesment
Rust keert terug aan provisiefront
De rust aan het provisiefront is teruggekeerd, in ieder geval voorlopig. Het provisieverbod is geëvalueerd en minister Hoekstra ziet op basis van de uitkomsten...
Adfiz vraagt aandacht voor kwetsbare klanten
"Ik roep de politiek op om zich geen zand in de ogen te laten strooien. Maar om oog te hebben voor wat kwetsbare klanten werkelijk nodig hebben: een adviseur", aldus...
OvFD: "Minister te kort door de bocht"
De OvFD vindt het "te kort door de bocht dat geconcludeerd wordt dat er geen problemen zijn vastgesteld met betrekking tot de toegankelijkheid van advies onder...
Onderzoeker Fred de Jong vindt het jammer dat het ministerie van Financiën de uitkomsten van de evaluatie van het provisieverbod niet oppakt om mensen te actief...
Evaluatie provisieverbod leidt niet tot nieuwe inzichten
De evaluatie van het provisieverbod heeft niet tot nieuwe inzichten geleid, ook niet met betrekking tot schadeverzekeringen. Minister Hoekstra: "De evaluatie geeft...
Uitkomsten evaluatie provisieverbod nog in januari
Minister Hoekstra verwacht de (langverwachte) uitkomsten van de evaluatie van het provisieverbod nog in januari naar de Tweede Kamer te sturen. Dat is op te maken...
Provisieverbod leidt tot paradoxale situatie
"De paradoxale situatie lijkt nu dat advies goedkoper is en producten beter, terwijl de consument wegblijft, afgeschrikt door de nu zichtbare prijzen en de slechte...
Nog één week om mening over provisieverbod te ventileren
Financieel adviseurs hebben nog één week om hun stem te laten horen over het provisieverbod. Onderzoeksbureau Decisio evalueert in samenwerking met...
Boete van ton voor florentis wegens overtreden provisieverbod
Het kon haast niet uitblijven, dat na de adviseur ook de verzekeraar zou worden beboet wegens schending van het provisieverbod. De boete is dinsdag bekend gemaakt...
Enquête provisieverbod open tot medio augustus
Financieel adviseurs kunnen nog tot half augustus de enquête over het provisieverbod invullen. Onderzoeksbureau Decisio evalueert in samenwerking met Periscoop...