"Oversluiten makkelijker maken voelt onnatuurlijk"

1. 9 juni 2017
2. 0 reacties

Consumenten een handje helpen om hun verzekeringen over te sluiten "geeft het gevoel van de kalkoen die helpt het kerstdiner voor te bereiden". Dit schrijft Michael Mackaaij (MultiSafe) naar aanleiding van de Wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG 2018) die volgend jaar in werking treedt. Hoewel de nieuwe wet in veel opzichten nog onduidelijk is, is één doel helder: consumenten in staat stellen om makkelijker verzekeringen over te sluiten.

 

Hoewel er nog weinig aandacht is voor de Wet AVG 2018 ziet Mackaaij de reacties van branchegenoten al voor zich. "Weer een nieuwe Wet die uitgestort wordt over de branche. Weer meer regels die niets te maken lijken te hebben met het helpen van klanten. Weer meer werkzaamheden die veel (tijd) kosten, maar niets opleveren." Niet helemaal onwaar, maar wel kort door de bocht.

Poliskluis

In zijn column in VVP 5 wijst Mackaaij erop dat voldoen aan de AVG 2018 ook mogelijkheden biedt om het consumentenvertrouwen te verhogen. "Juist een soepele uitwisseling van data, omgeven met veiligheidswaarborgen, biedt veel potentiele klantvoordelen", aldus Mackaaij. "Een aantal InsurTech-initiatieven op het gebied van verbeterde klantprocessen zou hier van kunnen profiteren. De eerste successen van Yellowtail met Ockto geven een glimp van de mogelijkheden. Het genereren van overzicht voor de klant wordt ook makkelijker als alle data in hetzelfde format beschikbaar zijn. De poliskluis van het Verbond kan daar een belangrijke versnelling in betekenen. Dat dit concept breed in de markt is geaccepteerd, is zonder meer positief te noemen. Het toevoegen van functionaliteit voor alle marktpartijen – met het doel de consument te bedienen op de wijze waarop hij dat wenst – is een volgende stap."

Greenpaper Sivi

In haar recente greenpaper ‘Regie op persoonsgegevens, samenwerking in de branche herstelt vertrouwen’ brengt het Sivi de effecten van de AVG 2018 in kaart. Tegelijk geeft Sivi een belangrijk signaal af dat samenwerking een vereiste is om de wet effectief te kunnen inrichten. De komende maanden staan verschillende ronde-tafelsessies op het programma die moeten leiden tot een gezamenlijk gedragen plan voor vervolgacties. Volgens Mackaaij is dit "een uitgelezen kans voor alle marktpartijen om dit belangrijke onderwerp in onderlinge afstemming op te pakken, in plaats van elk voor zich het wiel uit te vinden en daarna het overleg te zoeken."

 

De column 'Sivi helpt ons vooruit' van Michael Mackaaij is hier te lezen.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• greenpaper sivi
• wet avg 2018

Abonnement aanvragen