"Oversluiten makkelijker maken voelt onnatuurlijk"
Consumenten een handje helpen om hun verzekeringen over te sluiten "geeft het gevoel van de kalkoen die helpt het kerstdiner voor te bereiden". Dit schrijft Michael Mackaaij (MultiSafe) naar aanleiding van de Wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG 2018) die volgend jaar in werking treedt. Hoewel de nieuwe wet in veel opzichten nog onduidelijk is, is één doel helder: consumenten in staat stellen om makkelijker verzekeringen over te sluiten.
Hoewel er nog weinig aandacht is voor de Wet AVG 2018 ziet Mackaaij de reacties van branchegenoten al voor zich. "Weer een nieuwe Wet die uitgestort wordt over de branche. Weer meer regels die niets te maken lijken te hebben met het helpen van klanten. Weer meer werkzaamheden die veel (tijd) kosten, maar niets opleveren." Niet helemaal onwaar, maar wel kort door de bocht.
Poliskluis
In zijn column in VVP 5 wijst Mackaaij erop dat voldoen aan de AVG 2018 ook mogelijkheden biedt om het consumentenvertrouwen te verhogen. "Juist een soepele uitwisseling van data, omgeven met veiligheidswaarborgen, biedt veel potentiele klantvoordelen", aldus Mackaaij. "Een aantal InsurTech-initiatieven op het gebied van verbeterde klantprocessen zou hier van kunnen profiteren. De eerste successen van Yellowtail met Ockto geven een glimp van de mogelijkheden. Het genereren van overzicht voor de klant wordt ook makkelijker als alle data in hetzelfde format beschikbaar zijn. De poliskluis van het Verbond kan daar een belangrijke versnelling in betekenen. Dat dit concept breed in de markt is geaccepteerd, is zonder meer positief te noemen. Het toevoegen van functionaliteit voor alle marktpartijen – met het doel de consument te bedienen op de wijze waarop hij dat wenst – is een volgende stap."
Greenpaper Sivi
In haar recente greenpaper ‘Regie op persoonsgegevens, samenwerking in de branche herstelt vertrouwen’ brengt het Sivi de effecten van de AVG 2018 in kaart. Tegelijk geeft Sivi een belangrijk signaal af dat samenwerking een vereiste is om de wet effectief te kunnen inrichten. De komende maanden staan verschillende ronde-tafelsessies op het programma die moeten leiden tot een gezamenlijk gedragen plan voor vervolgacties. Volgens Mackaaij is dit "een uitgelezen kans voor alle marktpartijen om dit belangrijke onderwerp in onderlinge afstemming op te pakken, in plaats van elk voor zich het wiel uit te vinden en daarna het overleg te zoeken."
De column 'Sivi helpt ons vooruit' van Michael Mackaaij is hier te lezen.
Reactie toevoegen
Meer over
AVG: welke informatie dienen adviseurs te verstrekken?
Vanaf 25 mei 2018 gelden er nieuwe regels voor de bescherming van persoonsgegevens van betrokkenen. In dit stuk geven we uitleg over de informatie die je moet...
Derde klantverslag MultiSafe als inspiratiebron voor sector
MultiSafe heeft haar derde Klantverslag gepubliceerd. Het eerste werd in 2015 gepubliceerd, in navolging van het voorbeeld van Yarden. Het Klantverslag is hét...
Vanaf 25 mei 2018 gelden er nieuwe regels voor de bescherming van persoonsgegevens van betrokkenen. In dit stuk geven we uitleg over de informatie die je moet...
"Nog even en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) wordt van kracht! En met de deadline in zicht lijkt iedereen ineens in rep en roer. En dat lijkt vreemd,...
Samenwerken vergt goede afspraken
Vanaf 25 mei 2018 gelden er nieuwe regels voor de bescherming van persoonsgegevens van betrokkenen. In onze vorige bijdrage hebben we aangegeven welke vragen betrokkenen...
Verantwoordelijkheid voor volmachtgevers
Volmachtgevers zetten de laatste weken gezamenlijk in op een verlaging van de tekencommissie. Het ondermijnt het vertrouwen binnen het volmachtkanaal, dat nu net...
Klant krijgt gegevens stevig in handen
Vanaf 25 mei 2018 gelden er nieuwe regels voor de bescherming van persoonsgegevens. Deze regels hebben een flinke impact op de bedrijfsvoering van financieel dienstverleners....
Big Data staat garant voor maximale commerciële waarde, zo leerden we tijdens allerlei congressen binnen onze bedrijfstak. De Algemene Verordening Gegevensbescherming...
Adviseur krijgt steun bij privacykwesties
Adfiz rolt een privacyprogramma voor leden uit. Dataverwerking moet vanaf medio volgend jaar aan strengere regels voldoen. Op 25 mei 2018 treedt de Algemene verordening...
Sivi ontwikkelt standaard voor dataportabiliteit
Kenniscentrum Sivi gaat in oktober van start met de werkgroep Privacy by Design. Doel is een standaard te ontwikkelen waarmee gegevens in de sector kunnen worden...