"Oversluiten makkelijker maken voelt onnatuurlijk"
Consumenten een handje helpen om hun verzekeringen over te sluiten "geeft het gevoel van de kalkoen die helpt het kerstdiner voor te bereiden". Dit schrijft Michael Mackaaij (MultiSafe) naar aanleiding van de Wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG 2018) die volgend jaar in werking treedt. Hoewel de nieuwe wet in veel opzichten nog onduidelijk is, is één doel helder: consumenten in staat stellen om makkelijker verzekeringen over te sluiten.
Hoewel er nog weinig aandacht is voor de Wet AVG 2018 ziet Mackaaij de reacties van branchegenoten al voor zich. "Weer een nieuwe Wet die uitgestort wordt over de branche. Weer meer regels die niets te maken lijken te hebben met het helpen van klanten. Weer meer werkzaamheden die veel (tijd) kosten, maar niets opleveren." Niet helemaal onwaar, maar wel kort door de bocht.
Poliskluis
In zijn column in VVP 5 wijst Mackaaij erop dat voldoen aan de AVG 2018 ook mogelijkheden biedt om het consumentenvertrouwen te verhogen. "Juist een soepele uitwisseling van data, omgeven met veiligheidswaarborgen, biedt veel potentiele klantvoordelen", aldus Mackaaij. "Een aantal InsurTech-initiatieven op het gebied van verbeterde klantprocessen zou hier van kunnen profiteren. De eerste successen van Yellowtail met Ockto geven een glimp van de mogelijkheden. Het genereren van overzicht voor de klant wordt ook makkelijker als alle data in hetzelfde format beschikbaar zijn. De poliskluis van het Verbond kan daar een belangrijke versnelling in betekenen. Dat dit concept breed in de markt is geaccepteerd, is zonder meer positief te noemen. Het toevoegen van functionaliteit voor alle marktpartijen – met het doel de consument te bedienen op de wijze waarop hij dat wenst – is een volgende stap."
Greenpaper Sivi
In haar recente greenpaper ‘Regie op persoonsgegevens, samenwerking in de branche herstelt vertrouwen’ brengt het Sivi de effecten van de AVG 2018 in kaart. Tegelijk geeft Sivi een belangrijk signaal af dat samenwerking een vereiste is om de wet effectief te kunnen inrichten. De komende maanden staan verschillende ronde-tafelsessies op het programma die moeten leiden tot een gezamenlijk gedragen plan voor vervolgacties. Volgens Mackaaij is dit "een uitgelezen kans voor alle marktpartijen om dit belangrijke onderwerp in onderlinge afstemming op te pakken, in plaats van elk voor zich het wiel uit te vinden en daarna het overleg te zoeken."
De column 'Sivi helpt ons vooruit' van Michael Mackaaij is hier te lezen.
Reactie toevoegen
Meer over
Weer een nieuwe wet die wordt uitgestort over de branche. Weer meer regels die niets te maken lijken te hebben met het helpen van klanten. Weer meer werkzaamheden...
Breng ONVZ-besluit voor de rechter!
ONVZ heeft dit najaar aangekondigd eenzijdig de provisievergoeding op lopende verzekeringen te verlagen. Het zou goed zijn als deze actie door de rechter getoetst...
Mackaaij: "breng onvz-besluit voor de rechter"
ONVZ heeft dit najaar aangekondigd eenzijdig de provisievergoeding op lopende verzekeringen te verlagen. Het zou goed zijn als deze actie door de rechter getoetst...
Dialoogsessie Dag van het Topadvies 'Kiezen voor de toekomst' Michael Mackaaij
"Al onze collega’s zijn oprecht bezig al onze klanten goed te verzekeren.” Aldus Michael Mackaaij, directeur en mede-eigenaar van Multisafe. Mackaaij...
Mackaaij: "klant alleen geïnteresseerd in Herkenbare waarde"
“Provisie, fee of abonnement... De klant is alleen geïnteresseerd in Herkenbare Waarde!", aldus ondernemer Michael Mackaaij van MultiSafe, trendsetter...
Sparren, netwerken, inspireren en kennis delen op de Dag van het Topadvies
Sparren, netwerken, inspireren, kennis delen met topondernemers en vakexperts. Dat zijn de ingrediënten van de Dag van het Topadvies die VVP op 2 november organiseert...
Intermediair onderwerp van audit
In de maand juni werden vele adviseurs verrast door de aankondiging van ASR om steekproefsgewijs te gaan controleren op de vastlegging van de in de samenwerkingsovereenkomst...
Verzekeraars en gevolmachtigden kunnen zich aansluiten op mijnverzekeringenopeenrij.nl, de website waarop de consument binnenkort al zijn verzekeringen kan raadplegen....
Succesvol innoveren doe je met elkaar
De recent gehouden fintechbeurs Finovate in Londen maakt het pijnlijk duidelijk: de verzekeringsbranche innoveert nauwelijks. Het gebrek aan nieuwe initiatieven...
In navolging van Yarden en NNEK heeft ook MultiSafe een klantjaarverslag uitgebracht. Het idee voor dergelijke verslagen is ontstaan op het New Financial Forum....