Paardenverzekering...
Een paardenverzekering zorgde voor onmin tussen een paardenbezitster en Gevolmachtigd Agent. Volgens de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) keerde de Gevolmachtigde inderdaad op een aantal onderdelen te weinig uit. In totaal moet de agent 430,29 euro alsnog uitbetalen (Uitspraak 2018-523).
Op zich had de consument op een groot deel van dit bedrag inderdaad geen recht. Maar de GA liet naar de mening van de Commissie een steek vallen. Bovendien voerde hij geen verder verweer.
De klagende consument had via de GA een Equipe 3 Paardenverzekering met aanvullende Equipe 3 Ziektekostenverzekering afgesloten.
Gevolmachtigde had volgens de Commissie "vóór het maken van de foto’s Consument duidelijk moeten maken dat de kosten van de foto’s op grond van de verzekeringsvoorwaarden mogelijk (deels) voor rekening van Consument zouden komen. De factuur van 26 maart 2017 bestaat voor 272,25 euro uit kosten voor röntgenfoto’s. Hiervan heeft Gevolmachtigde reeds een bedrag van 77,79 euro vergoed. De kosten van de andere röntgenfoto’s van 194,46 euro moet hij Consument nog vergoeden."
Verder: "Consument stelt dat zij recht heeft op vergoeding van de door haar gemaakte kosten voor de Dierenarts en heeft ter onderbouwing van haar vordering de onder 2.4 genoemde factuur voor een bedrag van 194,16 euro overgelegd. Gevolmachtigde stelt dat de factuur van 17 februari 2017 hem niet heeft bereikt en daarom niet in behandeling is genomen. Gevolmachtigde heeft, hoewel de Commissie hem daartoe in de gelegenheid heeft gesteld, nagelaten verder verweer te voeren. Gevolmachtigde moet de kosten van de onder 2.4 genoemde factuur vergoeden."
Reactie toevoegen
Meer over
Verzekerde mag op polisblad vertrouwen
UIT VVP 8: SCHADE - De consument heeft een inboedelverzekering afgesloten. Op het polisblad staat vermeld dat het eigen risico is afgekocht. In de polisvoorwaarden...
Adviseur moet klant meerdere keuzes geven
Ook al vraagt de klant om de laagste rente, dan kun je er als hypotheekadviseur niet mee volstaan alleen het product te bespreken dat op dat moment het laagste tarief...
Aov-klant hield Klaverblad niet voor de gek
Klaverblad vindt dat een aov-klant die in 2006 enkele weken een medicijn gebruikte in het kader van rouwverwerking dit had moeten melden bij zijn aanvraag in 2013....
Adviseur moet kunnen aantonen dat klant weloverwogen keuze kon maken
Een financieel adviseur moet kunnen aantonen dat hij de klant in staat heeft gesteld een weloverwogen keuze te maken. Anders heeft hij niet gehandeld zoals het een...
Adviseur niet schuldig aan afwijzen hypotheekaanvraag door geldverstrekker
Goedkopehypotheek.nl kan niet worden verweten dat geldverstrekker ABN Amro de hypotheekaanvraag van de klagende consument afwees. Dat oordeelt de Geschillencommissie...
Klant moet heel specifieke vragen zelf stellen
Een adviseur hoeft heel specifieke vragen van de klant niet te voorzien en pro-actief te beantwoorden, meent de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening...