Programma Contract Zekerheid uit de startblokken
Het VNAB-programma Contract Zekerheid is uit de startblokken. Doel is om binnen drie maanden polis en nota bij klant te hebben in 95 procent van de gevallen. Voor de januariprolongatie is dit dan te bereiken op 1 april 2023.
Een van de belangrijkste momenten is 1 september. Verzekeraars maken hun definitieve prolongatiebeleid dan bekend. Makelaars worden geacht om rond datzelfde moment de benodigde risico-informatie van de klant te completeren, zodat een verlengingsvoorstel uitgebracht kan worden.
Het prolongatieproces legt jaarlijks veel druk op de betrokken partijen in de coassurantiemarkt. In de afgelopen jaren was er tevens sprake van een harde markt. Met als gevolg forse problemen rondom de prolongatie zoals inefficiënties, onduidelijkheden in het proces, miscommunicatie en hoge werkdruk met uitval en achterstanden tot gevolg. Met het programma Contract Zekerheid wil de VNAB hierin verbetering brengen. Ook ontstaat volgens de VNAB door het programma ruimte om meer aandacht te besteden aan de moeilijk verzekerbare risico’s.
Eerste hulpmiddelen live
Er worden hulpmiddel ontwikkeld, waarvan de eerste inmiddels live zijn.
Er is een format ontwikkeld om op uniforme wijze posten op te zeggen, inclusief een concreet verlengingsvoorstel. Dit geeft vroeg in het proces duidelijkheid over de status van de portefeuille en maakt verwerking efficiënter.
Gebruik van een vast inventarisatieformulier (c.q. checklist) voor de vastlegging tussen makelaar en verzekeraar van het risico en de deal, voorkomt discussie over de gemaakte afspraken én leidt tot een ‘first time right’ polis. Gestart wordt met een formulier specifiek voor Property.
Strakke nieuwe werkafspraken en aanpassing in e-ABS voor het afwijzen van een polis moeten het afwijzingsproces verbeteren voor zowel verzekeraars als makelaars. Bovendien is er een e-ABS update in september, waardoor de verzekeraar nog duidelijker kan aangeven wat de afwijsreden is.
Met behulp van een eigen prolongatiebarometer volgen organisaties de voortgang van zichzelf, maar ook van hun samenwerkingspartners, op het behalen van de afgesproken deadlines. De nieuwe rapportage over plaatsingstijd van de makelaar ondersteunt hierbij.
Pilot piekbelasting
De VNAB: “Een pilot met meerjarige contracten en andere ingangsdata levert inzichten en voorstellen op om de gehele portefeuille beter te spreiden. Een vijf procent lagere piek in januari maakt in de verbetering van de performance al een groot verschil.”
Reactie toevoegen
Meer over
VNAB lanceert eerste podcast-reeks
De VNAB is haar eerste podcast-reeks gestart: Risk has the future. Tijdens de reeks van vier afleveringen gaat presentatrice Tamara Bok in gesprek met een wisselend...
Uitgangspunten en richtlijnen prolongatie 2022
Adfiz, VNAB en Verbond hebben ook dit jaar de handen ineengeslagen om uitgangspunten en begeleidende richtlijnen op te stellen voor het prolongatieproces 2022. De...
VNAB lanceert Risk Insurance Traineeship
De VNAB heeft Risk Insurance Traineeship gelanceerd, bedoeld, voor talentvolle en ondernemende young professionals met een (bijna) afgeronde studie op hbo of universitair...
Nieuwe richtlijnen om prolongatieproces op zakelijke markt te verbeteren
“Met deze uitgangspunten en richtlijnen zijn niet in één klap alle problemen rondom prolongatie en verzekerbaarheid opgelost, het is een startpunt.”Aldus...
Rob ter Mors volgt Wim Span op bij VNAB
Rob ter Mors (56) wordt met ingang van 1 maart uitvoerend bestuurder van de VNAB. Hij volgt Wim Span op, die sinds 2015 deze functie heeft vervuld. Ter Mors werkte...
Young InSurance wint VNAB Award
Traditiegetrouw wordt ieder jaar tijdens het marktdiner de VNAB Award toegekend aan iemand die gedurende vele jaren een belangrijke bijdrage aan de coassurantiemarkt...
Serviceprovider Acura is lid geworden van de VNAB. Directeur Henk Smit: “We zien de markt veranderen en de inkoopmogelijkheden nemen af. Door het lidmaatschap...
CIS en VNAB kiezen voor samenwerking. In de aflopen twee jaar is er regelmatig overleg geweest tussen de Vereniging Nederlandse Assurantie Beurs (VNAB) en Centraal...
Adviseur hoeft niet bij elke prolongatie te controleren of dekking nog passend is
"Van een redelijk handelend en bekwaam tussenpersoon kan niet worden verwacht dat hij bij elke prolongatie controleert of er nog sprake is van een passende...
Oude waarden herleven op nieuwe ontmoetingsplaats
“Fintech is hot, dat is een feit. Er is een digitale revolutie gaande die de wereld definitief verandert. Verdergaande automatisering en digitalisering zijn...