Reispolissen Univé, cb en Generali hebben duidelijkste polisvoorwaarden
De reisverzekeringen van Univé, Centraal Beheer en Generali hebben de duidelijkste polisvoorwaarden. Dat blijkt uit een onderzoek van Klinkende Taal, uitgevoerd in opdracht van Independer.
Voor het onderzoek heeft Klinkende Taal de polisvoorwaarden van de elf grootste reisverzekeraars onderzocht.
Uit het onderzoek blijkt dat Univé, Centraal Beheer en Generali hun polisvoorwaarden in taalniveau B1 hebben geschreven. Dit wordt gezien als het beste taalniveau om een tekst in te schrijven. Het grootste deel van de bevolking kan een B1-tekst goed begrijpen.
De andere reisverzekeraars (Unigarant, Zelf.nl, Europeesche, Allianz, ASR, Delta Lloyd en Aegon) hebben hun teksten in taalniveau B2 geschreven. De polisvoorwaarden van SNS werden als moeilijkste beoordeeld (niveau C1). SNS heeft aangegeven hier direct mee aan de slag te gaan.
Verbeterpunten
Klinkende Taal noemt een paar verbeterpunten. Zo worden er in sommige polisvoorwaarden dure woorden gebruikt die geen onderdeel zijn van het dagelijkse taalgebruik. Bijvoorbeeld vaktermen als ‘clausules’, ‘gevolmachtigde’ en ‘preventieve maatregelen’. Daarnaast staan er veel lange zinnen in de voorwaarden, waardoor de lezer sneller de aandacht kwijtraakt. Ook staan er veel passieve zinnen in die de teksten minder persoonlijk maken.
Reactie toevoegen
Meer over
Met Claudia Stewart is directieteam Centraal Beheer compleet
Met de aanstelling van Claudia Stewart als verantwoordelijke voor strategie, change & digital design per 15 maart 2024 is het directieteam van Centraal...
ZLM hoogste Net Promoter Score autoverzekeraars
Nederlandse autoverzekeraars scoren gemiddeld een NPS (Net Promoter Score) van +58. ZLM krijgt de hoogste NPS (+96). Jongeren zijn het meest kritisch en geven een...
NFF podcastserie Financiële dienstverleners in transitietijd (3): Ron Bavelaar
Ron Bavelaar, voorzitter Raad van Bestuur Univé, staat centraal in de derde aflevering van de podcastserie ‘De rol van financiële dienstverleners...
Independer: premie autoverzekeringen fors omhoog
Vergeleken met een jaar geleden is de premie van een autoverzekering met 10,7 procent gestegen, zo blijkt uit onderzoek van Independer. Dit komt neer op een gemiddelde...
Independer: Tesla Model S veiligste auto
Een Tesla Model S is de veiligste auto van de afgelopen drie jaar. De onveiligste auto is een Renault Zoe. Goed om te weten omdat volgens Independer in november...
Wij zijn nog lang niet overbodig
(Pepijn van Kleef van MoneyView in VVP 4) Al dertig jaar is MoneyView in de financiële sector de noodzakelijke luis in de pels. MoneyView werd opgericht om...
Autopremie jongeren stijgt drie keer zo hard als die van ouderen
Jongeren tussen de achttien en 24 jaar worden van alle leeftijdsgroepen het hardst getroffen door de premieverhogingen van autoverzekeringen. Zeker in vergelijking...
Het gewenste gemiddelde leenbedrag is het afgelopen jaar met 8 procent stijgt naar 15.540 euro, aldus onderzoek van Independer, waarvoor tienduizenden aanvragen...
Independer: enorme premieverschillen bij woonverzekeringen
"Er is wat geks aan de hand op de markt van woonverzekeringen", aldus Independer. "Op het oog lijken de premiestijgingen mee te vallen, maar de onderlinge prijsverschillen...
CB verandert Extra Pensioen Sparen in Extra Pensioen Opbouw
Centraal Beheer wijzigt vanaf 25 oktober de naam Extra Pensioen Sparen in Extra Pensioen Opbouw. Klanten kunnen dan naast sparen ook beleggen. Klanten krijgen vanaf...