ZLM hoogste Net Promoter Score autoverzekeraars
Nederlandse autoverzekeraars scoren gemiddeld een NPS (Net Promoter Score) van +58. ZLM krijgt de hoogste NPS (+96). Jongeren zijn het meest kritisch en geven een lagere NPS (+38). Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Autoverzekeringen van Multiscope onder ruim 5.200 Nederlanders.
Na ZLM volgt InShared met een score van +69. De NPS van zowel Centraal Beheer als ANWB is +67. Univé maakt de top vijf compleet (+65). Hoewel alle autoverzekeraars een positieve score hebben, krijgt De Goudse de laagste NPS (+15).
Over het algemeen zijn 50-plussers het meest positief over de autoverzekeraars (+59). Bijna zeven op de tien personen boven de 50 jaar geven een cijfer van 8 of hoger (68 procent). Voor de groep 18- tot en met 34-jarigen is dit slechts 47 procent. De gemiddelde NPS van de autoverzekeraars is binnen deze jongste groep +38. Deze leeftijdsgroep is daarmee het minst tevreden over de autoverzekeraars.
Het type verzekering blijkt ook van invloed op de klanttevredenheid. Autobezitters met een all risk verzekering zijn het meest tevreden (+63). Klanten met een WA-verzekering geven een lagere NPS van +43. Daartussen zitten verzekerden met een beperkt casco verzekering. Zij geven autoverzekeraars gemiddeld een NPS van +54.
Reactie toevoegen
Meer over
Aftermovie VVP Kennisevent Inkomen
Bekijk de aftermovie van Bas Schrier (LemonShotz) van het VVP Kennisevent Inkomen van 1 juli 2026. [object type="youtube" id="cxgbviw4qrw"] Ruim 200 inkomensadviseurs...
VVP-event Inkomen: kom in actie
Kom in actie als adviseur, was de oproep tijdens het drukbezochte VVP-event Inkomen woensdagmiddag. De BAZ komt er op z’n vroegst 1 januari 2030, ondertussen...
Achmea lijft pensioenverplichtingen Kring ES NL in
Achmea Pensioen- en Levensverzekering heeft met Centraal Beheer Algemeen Pensioenfonds een overeenkomst voor collectieve waardeoverdracht ondertekend ten behoeve...
VVP Advies Awards 2026: welk klein advieskantoor is jouw adviesheld?
Sinds maandagochtend 15 juni kan er gestemd worden op de genomineerden van de Advies Awards 2026. Dit keer belichten we de categorie Kleine Advieskantoren. Welk...
MELD JE AAN! VVP-event Inkomen 2026
MELD JE AAN! VVP organiseert woensdagmiddag 1 juli bij AFAS in Leusden haar jaarlijkse kennisevent Inkomen. Met als vertrouwde sprekers Janthony Wielink (Enkwest)...
Inrichting tuin bepaalt klimaatbestendigheid
Niet de woning zelf, maar vooral de inrichting van de tuin bepalend is voor de klimaatbestendigheid. Dat blijkt uit een analyse van Centraal Beheer, gebaseerd...
VVP Advies Awards 2026: welke starter is jouw adviesheld?
Sinds maandagochtend 15 juni kan er gestemd worden op de genomineerden van de Advies Awards 2026. Dit keer belichten we de categorie starters. Welke starter mag...
Hypotheekadviseur biedt jonge huizenkopers houvast
(Partner in kennis Centraal Beheer in katern Financieel advies voor jongeren in VVP 2-2026) "Jongeren die een huis willen kopen, hebben nog weinig historie in...
VVP-katern financieel advies voor jongeren
Financieel advies voor jongeren, het is een marktkans die nog onvoldoende wordt benut. Aldus het katern in de nieuwe VVP 2-2026. De jeugd heeft de financiële...
Advies Award 2026: breng je stem uit op jouw adviesheld
Van maandag 15 juni 9.00 uur tot en met vrijdag 28 augustus 17.00 uur kan er via deze link gestemd worden op het meest klantvriendelijke advieskantoor van Nederland...