ZLM hoogste Net Promoter Score autoverzekeraars
Nederlandse autoverzekeraars scoren gemiddeld een NPS (Net Promoter Score) van +58. ZLM krijgt de hoogste NPS (+96). Jongeren zijn het meest kritisch en geven een lagere NPS (+38). Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Autoverzekeringen van Multiscope onder ruim 5.200 Nederlanders.
Na ZLM volgt InShared met een score van +69. De NPS van zowel Centraal Beheer als ANWB is +67. Univé maakt de top vijf compleet (+65). Hoewel alle autoverzekeraars een positieve score hebben, krijgt De Goudse de laagste NPS (+15).
Over het algemeen zijn 50-plussers het meest positief over de autoverzekeraars (+59). Bijna zeven op de tien personen boven de 50 jaar geven een cijfer van 8 of hoger (68 procent). Voor de groep 18- tot en met 34-jarigen is dit slechts 47 procent. De gemiddelde NPS van de autoverzekeraars is binnen deze jongste groep +38. Deze leeftijdsgroep is daarmee het minst tevreden over de autoverzekeraars.
Het type verzekering blijkt ook van invloed op de klanttevredenheid. Autobezitters met een all risk verzekering zijn het meest tevreden (+63). Klanten met een WA-verzekering geven een lagere NPS van +43. Daartussen zitten verzekerden met een beperkt casco verzekering. Zij geven autoverzekeraars gemiddeld een NPS van +54.
Reactie toevoegen
Meer over
Spelfout PSV-banner bewuste actie Centraal Beheer
Een spelfout in de stadionbanner 'PVS wenst je een sportief 2026' blijkt onderdeel van de campagne 'Even Apeldoorn Bellen' te zijn van Centraal Beheer. Met...
Zeven op tien zzp'ers zonder AOV
Van de zelfstandigen zonder personeel heeft 71 procent geen AOV. Dit blijkt uit het periodieke trendonderzoek van Centraal Beheer onder 440 ondernemers (zzp, klein-midden...
Samenwerking De Goudse en Sazas geformaliseerd
Op 1 januari is verzuimspecialist Sazas formeel onderdeel van De Goudse Verzekeringen geworden. Per die datum heeft er ook een wijziging plaatsgevonden in de directie...
VoordeAdviseur: 40 financieringen in eerste twee jaar
Twee jaar na de start heeft het fonds VoordeAdviseur meer dan veertig financieringen verstrekt aan advieskantoren. De totale omvang van de verstrekte leningen...
Bianca Knispel CCO Coöperatie Univé
Bianca Knispel wordt met ingang van 1 januari 2026 aangesteld als Chief Commercial Officer (CCO) van Coöperatie Univé. In deze voor de coöperatie...
De Goudse neemt volledig belang in Midglas en Clarixy
De Goudse heeft, met terugwerkende kracht tot 1 januari 2025, haar belang in glasverzekeraar Midglas uitgebreiud van 35 naar 100 procent. Midglas is, met een omzet...
Centraal Beheer wil met humor pensioen bespreekbaar maken
Met een prikkelende campagne vraagt Centraal Beheer met zijn kenmerkende humor aandacht voor een serieus onderwerp: veel Nederlanders zijn nog niet klaar voor later....
Winnaars VVP Advies Awards 2025: Boidin, De Goede, PMP en Gewoon bij Saskia
De vier winnaars van de VVP Advies Awards 2025 zijn: Gewoon bij Saskia (categorie Starters), PMP Duurzaam Verzekeren (Categorie Kleine kantoren), De Goede Financieel...
Grande Finale Advies Award 2025 in beeld
Bekijk de video-impressie van Jeffrey Korte van de Grande Finale van de VVP Advies Award 2025 in de Rijkskwekerij te Baarn, de meest duurzame eventlocatie van Nederland. [object...
Sterke pitches twaalf genomineerden Advies Award in beeld
De twaalf genomineerden van de VVP Advies Award 2025 gaven op 24 september bij gastheer BHB Dullemond een pitch van maximaal vier minuten over hun adviesonderneming....