Verhaar positief over ING-proef
Bankcriticus Peter Verhaar staat positief tegenover de ING-proef waarin klanten van andere partijen relevante aanbiedingen krijgen, passend bij hun bestedingspatroon.
Verhaar in zijn BNR-column: "Ik sta positief tegenover het voorstel. Natuurlijk bagatelliseer ik het privacyvraagstuk niet. De klant moet een zeer expliciete keuze kunnen maken en op elk moment de bank kunnen verzoeken te stoppen met deze dienstverlening. Wegen de voordelen, het bieden van financieel voordeel bij de aankoop van niet-bancaire producten op tegen het verlies van privacy? Als je de bank ziet als een 'trusted advisor', en zo zie ík graag mijn bank, dan wil ik meewerken aan deze proef, want vooralsnog is het niet meer dan een proef.
"De inhoudelijke discussie is echter net zo interessant. Is dit het nieuwe verdienmodel voor consumentenbanken? Op een BNR-congres in 2011 met als titel 'Wat als Google een bank begint?' voorspelde ik deze ontwikkeling. Waarom zou een bank zich de kaas van het brood laten eten door de Googles en Facebooks van deze wereld en achterblijven met de kruimels? Alles draait om het contact met de klant en banken moeten oppassen niet alleen de administratieve verwerkingseenheid te worden.
"Toch was ik verrast door de timing van ING en de iets te grote woorden van de bank. Deze proef slaagt alleen als er vertrouwen is in de banken en die is er nog niet. Niet in de banken in het algemeen, maar zeker ook niet in ING. Want juist de grootste verwerker van betalingen heeft haar kernactiviteit niet op orde. Eind februari was er nog sprake van een grote storing.
Mijn advies aan ING: zorg voor minimaal twee jaar geen storingen en kom pas terug in de publiciteit als de resultaten van de proef er zijn."
Reactie toevoegen
ING brengt emotie terug in merk
ING lanceerde maandag een nieuwe campagne waarmee de bank de emotionele connectie met het merk wil verstevigen. De campagne benadrukt dat mensen zelf het beste weten...
FNV-leden stemmen in met eindbod ING Bank
Medewerkers van ING hebben een nieuwe cao. De leden van de FNV stemden de afgelopen weken in meerderheid (55 procent) voor het eindbod van hun werkgever waardoor...
ING: verduurzaming Nederlandse bedrijfsleven is aan het versnellen
De verduurzaming in het Nederlandse bedrijfsleven versnelt: tweederde van de bedrijven verwacht dat de eigen verduurzaming dit jaar accelereert in vergelijking met...
FNV en CNV schorten acties bij ING op
FNV en CNV schorten de acties bij ING op na een verbeterd eindbod van de bank voor de nieuwe cao. Zij blazen de geplande staking op dinsdag 4 april in Noord-West...
Donderdag 24-uursstaking bij ING Noordoost-Nederland
Donderdag organiseren FNV Finance, De Unie en CNV Vakmensen een 24-uursstaking voor de ING-werknemers in Noordoost-Nederland. ING presenteerde vorige week een...
"Nieuw cao-voorstel ING komt niet in de buurt"
De vakbonden wijzen het nieuwe cao-aanbod van ING af, is te lezen op de website van De Unie. De vakorganisaties “nemen in de afweging vooral het jaar 2023...
ING heeft een nieuw cao-voorstel gedaan, melden de vakbonden die dinsdag actie voerden bij de bank. De vakbonden gaan het voorstel bestuderen. Medewerkers konden...
Vakbonden kondigen werkonderbreking aan bij ING
Het ultimatum dat vakbonden FNV Finance, CNV Vakmensen en De Unie de ING Bank oplegden, is maandag om 12.00 uur verlopen en de bank heeft niet gereageerd. Dat betekent...
Cao: FNV, CNV en De Unie stellen ING ultimatum
Bij het bestuur van ING bank viel vandaag een ultimatum van vakbonden FNV Finance, CNV Vakmensen en De Unie op de deurmat. Daarin eisen de bonden dat de Nederlandse...
ING Intermediair Index: sentiment onder hypotheekadviseurs daalt sterk
Het vertrouwen van adviseurs in de hypotheekmarkt is sterk gedaald, zo blijkt uit onderzoek van ING onder onafhankelijke hypotheekadviseurs in Nederland. De...