Volksbank: vooruitgang in bankieren met de menselijke maat
De Volksbank heeft in het eerste halfjaar van 2018 een nettowinst geboekt van 149 miljoen euro. Naar eigen zeggen boekt het ook vooruitgang in het bankieren met de menselijke maat.
Het marktaandeel hypotheken van de Volksbank steeg van 6,8 naar 7,5 procent. De omvang van de particuliere hypotheekportefeuille steeg met 880 miljoen euro tot 46,7 miljard euro. Het marktaandeel nieuwe betaalrekeningen steeg van 20 naar 23 procent. De Volksbank telt nu 1,44 miljoen betaalrekeningklanten.
Directievoorzitter Maurice Oostendorp: "In de eerste helft van 2018 heeft onze focus op de uitvoering van bankieren met de menselijke maat geleid tot een flink aantal initiatieven. Zo hebben we een concrete doelstelling geïntroduceerd op het gebied van financiële weerbaarheid en zijn we in gesprek gegaan met klanten die in de toekomst mogelijk een probleem hebben met hun aflossingsvrije hypotheek. Ons maatschappelijk profiel wordt inmiddels ook weerspiegeld in hoge ESG-ratings. De toename van onze hypotheekportefeuille en het aantal klanten stemt tot tevredenheid. De klanttevredenheid bij onze merken verbeterde verder, voor het eerst resulterend in een break-even gemiddelde Net Promoter Score. Dat gezegd blijft er nog genoeg te doen om onze Gedeelde Waarde ambitie te realiseren. De medewerker NPS verslechterde in het eerste halfjaar, tegen een achtergrond van reorganisaties bij de Volksbank en de financiële sector in het algemeen. De klimaatneutraliteit van onze balans liet een sterke verbetering zien, maar we zitten nog steeds op een afstand van onze doelstelling."
Ondanks alle progressie, gaan de medewerkers van de Volksbank nog niet echt mee in tevredenheid. Zo daalde de medewerker Net Promoter Score tot -14 (eind 2017: -2). Wel bleef de betrokkenheid en de bevlogenheid van de medewerkers stabiel op respectievelijk 7,7 en 7,4, aldus de Volksbank.
Reactie toevoegen
De Volksbank vraagt aandacht voor vrijwilligerswerk
Medewerkers van de Volksbank vroegen dinsdag aandacht voor vrijwilligerswerk op een vrijwilligersplantsoen in de hal van Utrecht CS. Dit voorafgaande aan de Vrijwilligersdag...
De Volksbank: vrijwilligerswerk noodzakelijker dan ooit
"Ondanks dat miljoenen mensen zich nu al belangeloos inzetten voor een ander, is er nog altijd een schrijnend tekort aan vrijwilligers. Een gat dat komende winter...
De Volksbank: Nederlanders beperkt bereid om te delen
De ‘deelbereidheid’ van zowel spullen als leefruimte anno 2022 is nog zeer gering, zo blijkt uit onderzoek van de Volksbank naar de deelbereidheid van...
De Volksbank behaalde over het eerste halfjaar van 2022 een nettowinst van 95 miljoen euro, bijna gelijjk aan dat van het eerste halfjaar van 2021 (94 miljoen euro). De...
Jacqueline Touw Chief People & Organisation Officer de Volksbank
Jacqueline Touw wordt per 1 oktober benoemd tot Chief People & Organisation Officer (CPOO) in het Executive Committee van de Volksbank. Touw werkt momenteel...
Woningbezitters weinig bewust over kosten verduurzaming
Nederlandse woningeigenaren schatten de kosten van verduurzaming van het huis niet goed in, komt naar voren in onderzoek door de Volksbank. Zo werd ze bijvoorbeeld...
André Haag nieuwe CFO Volksbank
André Haag wordt per 1 augustus de nieuwe Chief Financial Officer (CFO) van de Volksbank. Haag maakt de overstap van Triodos Bank waar hij als CFO deel uitmaakte...
Volksbank benoemt CTO en CIO in Executive Committee
Marjolein de Jongh (foto) en Michel Ruijterman worden per 16 mei 2022 benoemd als leden van het Executive Committee van de Volksbank. Zij worden respectievelijk...
De Volksbank op 1 maart van start met nieuwe organisatie
De Volksbank gaat op 1 maart 2022 van start met een nieuwe organisatie die dichter bij de klant moet staan. Over het afgelopen jaar zag de Volksbank de nettowinst...
Ook Volksbank gaat te veel betaalde rente compenseren
De Volksbank gaat particuliere klanten van SNS en RegioBank compenseren die gedurende de looptijd te veel rente hebben betaald op hun doorlopend consumptief krediet. Het...