"voorkomen hypotheekachterstand integraal benaderen"
Dick-Jan Abbringh en Thijs Bodmer (Purpose Management Consulting) bepleiten een integrale benadering voor het voorkomen en herstellen van hypothecaire betalingsachterstanden. "Bij de diensten gericht op preventie en vroege behandeling van schuldenproblemen moet ook het intermediair een rol spelen", schrijven zij in het themanummer Hypotheken van VVP.
"Preventie, vroege behandeling en herstel van schuldenproblemen worden de kernbegrippen voor de aanpak van de schuldenproblematiek in de komende jaren. Niet alleen geldverstrekkers, maar ook levensverzekeraars en intermediairs kunnen gezamenlijk een belangrijke rol spelen in het voorkomen en het oplossen van dit groeiende maatschappelijke probleem", schrijven Abbrijngh en Bodmer.. "De financiële sector stond in de 'goede' tijd klaar om de klant van dienst te zijn. Het zou goed zijn als ze klanten door deze 'slechte' tijd heen helpen door middelen te verschuiven van verkoop naar beheer-gerichte diensten."
De huidige manier waarop met achterstanden wordt omgegaan is niet oplossingsgericht, aldus Abbringh en Bodmer. De bijzonder beheerafdelingen van geldverstrekkers komen pas in actie na de eerste achterstand, maar hebben vaak geen zicht op wijzigingen in de klantsituatie. Door een integrale benadering kan de zogenoemde schuld-carrière van de klant beter in beeld worden gebracht en kan de aandacht verschuiven van genezen naar vroege behandeling en preventie. Abbringh en Bodmer onderscheiden hierbij vier fasen: de normale beheersituatie, beginnende schuldenporblemen, gevorderde schuldenproblemen en schuldhulpverlening. Het overgrote deel van de klanten zal de normale beheersituatie nooit verlaten.
Bij de diensten gericht op preventie en vroege behandeling van schuldenproblemen moeten ook intermediair en levensverzekeraar een rol spelen. "De oplossingen voor klanten zijn kennisintensief en raken meerdere producten en disciplines. Intermediairs zijn van groot belang voor de interactieve dialoog vanwege hun brede adviesfunctie. Levensverzekeraars moeten vooral een rol spelen in de interactieve dialoog en bij reconstructie. Naast de hypotheek zelf is vaak immers ook sprake van een levensverzekering en/of beleggingspolis", aldus Abbringh en Bodmer. "Er is veel werk aan de winkel en samenwerking is daarbij onontbeerlijk. Door preventief en herstelgericht te werken kan de hypotheekmarkt een zachte landing krijgen en wordt het mogelijk de markt op termijn weer te mobiliseren."
Reactie toevoegen
D&o: "advieskracht intermediair beter benutten"
De sector doet er verstandig aan om de advieskracht van het intermediair beter te benutten. Dat stelt Bureau D&O in zijn nieuwsbrief. D&O: "In...
Rutte 2 denkt op termijn structureel 150 miljoen euro te besparen door de aftrekbaarheid van de fee van financieel adviseurs bij lijfrente en aov te schrappen. Verder...
Afm: "kloof met intermediair onnodig groot"
"De inzichten uit het rapport bieden nuttige aanknopingspunten voor de bijeenkomst die wij eind dit jaar organiseren om samen met financiële dienstverleners...
Vertrouwen in intermediair verder gedaald
Het vertrouwen in assurantietussenpersonen daalde vorig jaar verder. Dit blijkt uit het jaarlijks onderzoek van Porter Novelli via het publiekspanel van Independer...
Specialistisch intermediair wint terrein
De concentratie binnen het advieskanaal zal verder toenemen. Het specialistische intermediair zal steeds meer terrein winnen. Aldus IG&H in de dinsdag verschenen...
DAS past werkwijze aan onder druk intermediair
Na druk vanuit het intermediair verwijst DAS klanten met vragen over de aanwending van een ontslagvergoeding voortaan nadrukkelijk naar de eigen financieel adviseur...
"intermediair volgt cursus darwinisme voor ondernemers"
"Als er in één sector zware eisen worden gesteld aan het aanpassingsvermogen, dan is het wel de sector van intermediairs. Eigenlijk zitten ze...
Aanbieders melden meer intermediaire misstanden bij AFM
De AFM is verheugd dat verzekeraars en banken sneller misstanden bij advieskantoren melden bij de toezichthouder. Dit blijkt uit recent onderzoek van de AFM, die...
Intermediair voorziet sterke daling omzet
Driekwart van de adviseurs verwacht dat de veranderingen binnen intermediaire beloning invloed zullen hebben op hun omzet. Het grootste deel verwacht een omzetdaling...
De Goudse kiest voor gezamenlijke toekomst met intermediair
De Goudse zet zich af tegen marktpartijen die ervoor pleiten om de afstand tussen adviseur en aanbieder te vergroten. "Wij hebben een heel andere toekomstvisie",...