Het werk gaat door... Harrie-Jan van Nunen

Onder de titel 'Het werk gaat door...' brengt VVP in beeld hoe financieel dienstverleners hun werk in deze tijd zo goed mogelijk oppakken. Het biedt inzicht in het werk ten tijde van crisis en draagt hopelijk bij aan de saamhorigheid in de sector. Dit keer Harrie-Jan van Nunen (VCN HypotheekService).

1. Werk je vanuit huis? In hoeverre ben je in staat je werk te doen?

Het uitgangspunt van binnen Veldsink groep is zoveel mogelijk thuiswerken. Op dit moment werkt ruim 90 procent van alle medewerkers (inmiddels ruim duizend personen) vanuit huis. Als je bedenkt dat thuiswerken tot twee maanden geleden geen onderwerp was binnen de organisatie, dan begrijp je ook hoeveel werk er door de afdeling IT is verzet in zeer korte tijd.

Ik werk ook veel vanuit huis. Je wil niet alleen het goede voorbeeld geven, maar met twee (thuiszittende) schoolgaande pubers en een vrouw die in het ziekenhuis op de corona-afdeling werkt is dat soms ook wel praktisch. Iedere vrijdag ben ik wel op kantoor. Dan nemen wij onze wekelijkse video op met de laatste ontwikkelingen op hypotheekgebied i.v.m. de coronacrisis. Dat is dan ook wel weer heel gezellig!

2. Hoe geef je nu invulling aan je werk? Wat zijn je ervaringen daarmee?

Het grootste verschil met het pre-coronatijdperk (heerlijk al die nieuwe woorden J) is het videobellen/-vergaderen. Het lijkt allemaal heel efficiënt, maar ik merk dat het meer energie kost dan een fysieke meeting. De valkuil waar ik in trapte was om vergaderingen heel kort na elkaar te plannen. Waar je voorheen in de auto nog even kon ontspannen of nadenken, of met collega’s napraatte over de vergadering, gebeurt dat nu niet. Een ruimere tijd ertussen voor ontspanning is belangrijk! Wat ik het meest lastige vind is het initiëren van nieuwe zaken. Business as usual lukt inmiddels redelijk binnen de huidige structuur, maar het opzetten van iets nieuws en mensen daarbij betrokken krijgen is echt lastiger!

3. Beschrijf een positieve werkervaring.

Als Brabants familiebedrijf zijn we erg betrokken bij de maatschappij. De coronacrisis heeft veel indruk op onze medewerkers gemaakt. We willen graag iets terugdoen! Onder de noemer #samentegencorona hebben we besloten om 5 euro te doneren aan het Rode Kruis voor iedere aanvraag die wij tijdens de Corona-crisis ontvangen. De hoos aan aanvragen van de afgelopen maand gaat er voor zorgen dat we een mooi bedrag gaan doneren.

4. Benader je klanten pro-actief? Hoe?

Iedere week nemen wij een korte video op waarin ik inga op de laatste ontwikkelingen in de hypotheekmarkt. Onderwerpen die aanbod komen zijn wijzigingen in acceptatienormen, (omgaan met) de aanvullende Corona vragen, fiscale ontwikkelingen etc. en natuurlijk tips en tricks hoe je als adviseurs het beste kunt omgaan met deze ontwikkelingen. Deze video’s zijn voor iedereen beschikbaar. Vrijdag gaan we nummer 8 opnemen. Alle video’s zijn terug te kijken via ons Youtube-kanaal. De reacties die ik hierop krijg inspireren mij vaak weer tot nieuwe onderwerpen. Dus, kom maar op!

5. Waar put je momenteel energie/hoop uit?

Als ik van mijn vrouw hoor hoe de situatie in het ziekenhuis was (het is nu alweer een stuk beter dan een paar weken geleden!) of denk aan al die mensen die verplicht thuis zitten omdat ze niet mogen werken, dan mogen wij niet zeuren! Ik ben sowieso een positief ingesteld mens. Ik zie altijd kansen en mogelijkheden dus ook nu. Kleine dingen kunnen mijn dag goed maken, zoals de onvergetelijke woorden van veertienjarige dochter: “Pap, je zult het niet geloven wat ik nu ga zeggen, maar ik wil graag naar school!” Dan denk ik: “Het is toch nog ergens goed voor.”

6. Wat denk je dat de crisis ons gaat brengen?

Ik vraag me af of we over een aantal jaren spreken over een pre- en post-coronatijdperk. Dit hangt vooral af hoe lang het gaat duren totdat er weer een (soort van) normale situatie ontstaat. Ik krijg wel eens wat signalen mee vanuit het ziekenhuis. Op basis daarvan denk ik dat we zullen moeten accepteren dat we heel 2020 nog te maken hebben de gevolgen. Economisch voorzie ik toch wel wat donkere wolken. Een positief element van de crisis is de onderlinge betrokkenheid, de zorg voor elkaar. Die is nu veel groter dan voorheen. Laten we hopen dat dit niet verloren gaat!

Reactie toevoegen

Meer over

Lot Hypotheken in zee met VCN HypotheekService

Lot Hypotheken, dochter van NIBC Bank, is een samenwerking aangegaan met VCN HypotheekService, waarbij 1200 onafhankelijk adviseurs bij zijn aangesloten. Harrie-Jan...

VCN biedt ook MKB Verzuim-ontzorgverzekering aan

Serviceprovider VCN biedt aangesloten adviseurs naast de reguliere verzuimverzekering nu ook de MKB Verzuim-ontzorgverzekering van volmachtgever ASR aan. "De verzekering...

Mag ik voor? Een ode aan de acceptant

Enorme drukte in hypotheekland en iedereen wil voordringen. Wat is de analogie met de lange rij voor de Python, de beste attractie van de Efteling? Lees hier de...

Het werk gaat door... alle interviews op een rij

Onder de titel 'Het werk gaat door...' brengt VVP in beeld hoe financieel dienstverleners hun werk in deze tijd zo goed mogelijk oppakken. Het biedt inzicht in het...