Het werk gaat door... Miranda van Rijswijk

Onder de titel 'Het werk gaat door...' brengt VVP in beeld hoe financieel dienstverleners hun werk in deze tijd zo goed mogelijk oppakken. Het biedt inzicht in het werk ten tijde van crisis en draagt hopelijk bij aan de saamhorigheid in de sector. Dit keer Miranda van Rijswijk, Partnership Manager Omnichannel bij BNP Paribas Cardif.

1. Werk je vanuit huis? In hoeverre ben je in staat je werk te doen?

Ja, ik werk vanuit huis en dat gaat goed. Daar waar ik in het pre-coronatijdperk mijn business partners fysiek bezocht, doe ik dat nu via (video)calls. Gelukkig zijn de faciliteiten en verbindingen vrij goed. En daar waar geïmproviseerd moet worden leidt het altijd tot meer ‘verbinding’.

2. Hoe geef je nu invulling aan je werk? Wat zijn je ervaringen daarmee?

Door mijn dag in te delen in blokken en schema’s. ‘s Avonds maak ik een programma voor de volgende dag. Daarnaast zorg ik ervoor dat ik op tijd achter de schermen uit ga. Even de tuin in, een stukje hardlopen of een boodschap doen. Het grote voordeel is dat ik nu geen reistijd heb. Deze extra tijd gebruik ik nu om dingen te doen waar ik anders niet aan toekom.

3. Beschrijf een positieve werkervaring.

De stilte van mijn huis. De serene rust kan mij soms ontroeren. Het onverwachte moment van zelfreflectie die soms ontstaat. Maar aan de andere kant mis ik het bezoeken van mijn business partners, het geven van trainingen en het ontmoeten van nieuwe mensen. Ik besef meer en meer hoe leuk ik mijn werk vind. Niet dat ik daar aan twijfelde, maar het wordt in deze tijd nog wel een keer extra bevestigd.

4. Benader je klanten pro-actief? Hoe?

Jazeker, juist nu! Dit doe ik vooral met (video)calls. Gewoon om te luisteren hoe het met ze gaat. Zijn ze nog gezond? Is hun familie nog gezond? En ik vraag of ze ‘normaal’ door kunnen met het bedrijf. Waar ik kan, kijk ik uiteraard of ik kan helpen. Zo heb ik een relatie bijvoorbeeld in contact gebracht met een vriend van mij die gespecialiseerd is in videobellen.

5. Waar put je momenteel energie/hoop uit?

Alle positieve verhalen die worden gedeeld. Samen staan wij zó sterk. De verplichte afstand zorgt voor meer verbinding. De gezamenlijke vijand zorgt voor verbroedering. Ik hoop dat we dit ook vasthouden na de coronacrisis.

6. Wat denk je dat de crisis ons gaat brengen?

Het besef dat niet alles vanzelfsprekend is, dat men beseft hoe waardevol tijd is.

Reactie toevoegen

Meer over

Meer efficiëntie bij aanvraag (bank)garantie

In Nederland kan de Garantiestelling van BNP Paribas Cardif nu volledig digitaal aangevraagd worden via Accelerate, een geautomatiseerd digitaal platform voor onder...

Goudse neemt deel levenportefeuille BNP Paribas Cardif over

DNB heeft goedkeuring verleend aan de eerder aangekondigde overname van een deel van de levenportefeuille van BNP Paribas Cardif door De Goudse. De overdracht vond...

De vier servicebeloften als u de Garantiestelling van BNP Paribas Cardif via Crystal Marbles aanvraagt

(Kennisartikel BNP Paribas Cardif) Zorgvuldigheid is van groot belang tijdens het hypotheekadviesproces. U bent immers verantwoordelijk voor het financiële...

Het werk gaat door... alle interviews op een rij

Onder de titel 'Het werk gaat door...' brengt VVP in beeld hoe financieel dienstverleners hun werk in deze tijd zo goed mogelijk oppakken. Het biedt inzicht in het...