Serie Actief Klantbeheer, deel 7: versla de varkenscyclus!
"Je ziet het op dit moment gebeuren. Er zijn relatief veel nieuw toetredende financieel dienstverleners op de hypothekenmarkt. Oud-werknemers van banken die voor zichzelf beginnen. Of medewerkers van advieskantoren die uit loondienst treden en op eigen benen gaan staan. En dat op de top van de markt. Want er zijn zoveel kansen. Maar zijn die er wel?", aldus Peter Wormskamp van Helder Beheerd in deel 7 van de serie 'Actief Klantbeheer' in de nieuwsbrief op vrijdag van VVP.
"Ik stel het wellicht wat te absoluut door te zeggen dat de markt stagneert. Tegelijkertijd gaan de signalen nu van groen op oranje. Kunnen we met zijn allen doorrijden? Of komt alles tot stilstand? De afgelopen weken hebben meerdere partijen de hypotheekrente verhoogd. Inschatting is dat anderen gaan volgen. Is het feest op de hypothekenmarkt voorbij? De huizen zijn immers al op. Oversluiten was nu het devies. Maar wat als dat ook ophoudt? Er zijn zelfs al makelaars die failliet gaan vanwege een gebrek aan woningen. Wat te doen?
Naast dat het verstandig is om voor je bedrijf te bepalen of je efficiënt werkt (waar we overigens vanuit Helder Beheerd prima bij kunnen ondersteunen; maar dit terzijde), is een zeer goede mogelijkheid het benaderen van je oude transacties. Ik ben een beetje aan het sarren, maar wees eens eerlijk: heb jij je klanten uit het verleden structureel geserviced?
Zo ja: chapeau! Ga door met uw goede werk. Zo nee: onderneem nu actie! Begin een relatie met je 'transactie'.
Dat hoeft helemaal niet zo ingewikkeld te zijn. Er zijn genoeg thema’s voorhanden. Weet u wat een gouden binnenkomer is? (nadat je hebt vastgesteld dat er nog sprake is van 'klant zijn').
“Hoe gaat het met u?”
Oprechte interesse is een top binnenkomer voor een gesprek. Het is vervolgens aan de adviseur of de binnendienstmedewerker om verder te gaan in de dialoog.
Onze ervaring is dat er tot in 25 procent van de gevallen sprake is van een adviesbehoefte waar ook nog eens een opdracht tot dienstverlening uit kan voortkomen. Hoe is dat?
En die varkenscyclus? Mooi voor in de schoolboekjes. Jíj verslaat hem gewoon. Jij gaat actief aan de slag met je bestaande klanten. Je blijft aan het werk en maakt financiële levens gezonder. Hoeveel mooier wil je het hebben?
Reactie toevoegen
Meer over
(Adfiz in katern Ken je vak! in VVP 4, 2023) In 2022 heeft Adfiz samen met de HAN University of Applied Science onderzoek gedaan naar de potentie van duurzaam...
"NHG is verdienmodel voor het Rijk geworden"
Vereniging Eigen Huis wil dat minister Kaag de premie voor een hypotheek met Nationale Hypotheekgarantie (NHG) volgend jaar verlaagt. Eigen Huis: "NHG heeft overvloedige...
"Koopwoning voor starters verder uit zicht door hoge indexatie"
De betaalbaarheidsgrens voor nieuwbouwwoningen stijgt volgend jaar van 355.000 naar 390.000 euro. Vereniging Eigen Huis vindt die grens veel te hoog en wil dat er...
Serie Actief Klantbeheer (4): voorkomen is beter dan genezen
“Je kent de situatie vast wel; je hebt je klanten geholpen aan hun droomhuis. Ze werken fulltime en beide salarissen zijn meegenomen voor de financiering....
FlexFront biedt deelnemers eigen profiel op Hypotheekadvies.nl
FlexFront biedt haar deelnemers een eigen profiel aan op Hypotheekadvies.nl. Michiel van der Linde, Commercieel Directeur van FlexFront: “Een consument begint...
ABN Amro ziet einde prijscorrectie woningmarkt
ABN Amro heeft haar prijsraming in de nieuwste editie van de Woningmarktmonitor naar boven bijgesteld: van min vijf naar min drie procent in 2023 en van min drie...
Adfiz: nieuwe versie Zorgverzekeringswet in Praktijk
Adfiz heeft een nieuwe versie gepubliceerd van haar gratis handboek Zorgverzekeringswet in Praktijk. In dit document, Zorgverzekeringswet in Praktijk worden alle...
Adfiz: "Adviesbegrip juist wél uitbreiden"
Anders dan de minister vindt Adfiz dat het adviesbegrip juist wel (weer) moet worden uitgebreid naar de beheerfase. Adfiz: "Eind 2021 kwam de AFM met een nieuwe...
54 initiatieven aangemeld voor Adfiz Prestatie Onderzoek 2024
Adfiz heeft 54 verbeterinitiatieven of –projecten, verdeeld over zestien aanbieders, voor het Adfiz Prestatie Onderzoek 2024. De volgende stap is dat een shortlist...
Kifid: klacht tegen De Hypotheker Papendrecht ongegrond
(Kifid-uitspraak GC 2023-0757, Bindend) In verband met het naderende einde van de looptijd van één van de leningdelen van een hypotheek bij Obvion...