Zeven vragen aan... Sijtze Faber

1. 19 april 2016, door Sijtze Faber
2. 0 reacties

1. Wat drijft je als ondernemer? Heb je een motto?

Als zoon van een kruidenier ben ik groot geworden met het besef dat klantbelang centraal staat. Daar werk je voor en daar leef je van. Dat betekent de telefoon opnemen als die gaat en niet standaard een bandje laten horen met de tekst: ‘Alle medewerkers zijn in gesprek’. Niet iedere medewerker is in gesprek, dus lieg niet tegen de klant. Klanten voelen dat ook zo en storen zich in toenemende mate aan de prestaties van de financiele dienstverlening in het algemeen. Als motto noteer ik graag: ‘Groot worden door klein te blijven’. Klanten vragen aandacht en krijgen dat onvoldoende. Natuurlijk moeten we de ICT van tegenwoordig slim inzetten, maar houd steeds die klant voor ogen die je wilt bedienen op de juiste wijze.

2. Aan wie neem jij een voorbeeld als ondernemer? Kun je uitleggen waarom?

Eckart Wintzen. Als geen ander wist hij invulling te geven aan mijn motto. In zijn boek Eckharts notes deelt hij zijn kennis over het cellenprincipe. Als je bedrijf groeit, doe dat dan met een bepaald aantal medewerkers en sticht van daaruit een tweede cel die gevoed wordt door de kennis vanuit de eerste. Zo kun je ongelimiteerd groeien als je dat wilt. Er zit ook iets in van ‘samen’. Ook dat spreekt mij aan. Niet alles op een eilandje zelf doen, maar zaken collectief aanpakken als daarmee winst te behalen is. Sparren met collega’s blijft een voorwaarde om van dat eilandje af te komen.

3. Ben jij als ondernemer ook sociaal betrokken? Hoe?

Ik denk dat ik sociaal erg betrokken ben. We leven in een relatief klein dorp (Nijeveen) waar we actief de diverse zaken oppakken. We wachten niet op anderen maar vormen een gemeenschap van denkers en doeners. Iedereen is hier lid van minimaal twee verenigingen en het is een sportdorp bij uitstek (de korfballers spelen op het hoogste niveau). Ons kantoor sponsort de meeste verenigingen en we zien dat het ook wat oplevert. Dit betekent ook aanwezig zijn bij wedstrijden, maar dat is allerminst een last. Ikzelf ben bestuurlijk betrokken bij een aantal verenigingen. Als er naast dat alles wat gevierd moet worden, maken we muziek met een band waarin ik de toetsenist ben.

4. Wat zal de grootste game changer zijn in onze economie?

Lastige vraag. Als ik de ontwikkelingen zie binnen de medische wetenschap en hoe men in staat is om gezichtsvermogen terug te brengen in de oogbol via een camera die werkend in het gezicht kan worden geplaatst, dan zijn de mogelijkheden oneindig. Protheses die signalen opvangen vanuit de hersenen en daarna blindelings hun werk doen. Het is mogelijk het menselijk lichaam te voorzien van micromateriaal dat functies overneemt als die het laten afweten. Wat gaat dit alles doen met het sterftecijfer op termijn? Wat zijn de economische gevolgen als een pensioenstelsel gaten gaat vertonen en reserves onvoldoende blijken? Anticiperen met de voortschrijdende inzichten lijkt me de enige oplossing.

5. Hoe ziet de financiële sector er over tien jaar uit?

Anders. Banken gaan terug naar de basis als het gaat om het palet van diensten die ze nu aanbieden. De markt voor verzekeringen zal zich verder splitsen in simple risks en een adviesmarkt. Simple risks worden gestandaardiseerd aangeboden via internet en daarvan zal de adviesfunctie verder afnemen. Maximale dekking voor een scherp tarief. Wie daar de juiste look & feel omheen weet te creëren is winnaar. Als wet- en regelgeving onverminderd door gaan, blijft er aan de andere kant een grote adviesbehoefte bij complexe vraagstukken bestaan, zeker in de zakelijke markt.

6. Hoe belangrijk wordt duurzaamheid in onze sector?

Vaak is dat een politieke kreet. Als het woord maar voorkomt in aanbestedingen en plannen, gaat de subsidiekraan open. Natuurlijk is het een issue, maar dan veel breder. Van financiële instituten verwacht men dat de gelden verantwoord worden belegd en daar zal de consument keuzes op baseren. Naast groene stroom zullen er meer producten in de financiële sector ontstaan die hetzelfde label voeren.

7. Wat wil je per se ooit nog eens doen als ondernemer?

Geen specifieke doelen anders dan gezond blijven en iedere dag met plezier invulling geven aan dit ondernemerschap. Ik denk iedere dag nog in termen van groei en dat is de basis voor iedere uitdaging. n

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Editie

• VVP 19 april 2016

Meer over

• Sijtze Faber