Bent u overleden?

1. 4 juni 2018
2. 1 reactie

(door Esther Vuijsters, Lindenhaeghe)

Tijdens een recente analyse van onze social media-resultaten bleek dat één post met kop-en-schouders boven de rest uitstak. Het was een grappig stukje over gekke schadeclaims en bijzondere omschrijvingen (categorie: “Intussen is het loopgids van mijn rechterarm verwijderd” en “De andere wagen was absoluut onzichtbaar en toen verdween hij”). Het wierp me in één klap terug in de tijd.

Het ontbreken van humor en zelfspot in de financiële branche was er destijds (we schrijven 2003) de reden van dat ik columns ging schrijven voor een van de vakbladen. Het verheugde me dat de vakbroeders anno 2018 nog steeds gevoelig waren voor wat ik toen de ‘amuses van de branche’ noemde. Reden voor mij om eens in de archieven (lees: de bundel Voor de Vuyst weg) te duiken en mezelf aan het lachen te maken.

Nieuwsgierig? Lees maar mee.

Poes

‘Mee bezig’, vult iemand in bij het vakje ‘Partner’. ‘Mijn poes heeft het gedaan!’ schrijft mevrouw op een schadeformulier. Ook mooi: ‘Ik reed achteruit toen ik hem vooruit raakte’. En de meest bizarre schademelding ooit: ‘De buurvrouw heeft per ongeluk mijn kunstgebit weggegooid.’ Dat laatste werd toen nog vergoed ook, kun je nagaan.

Koe

Maar ook maatschappijen konden (en kunnen) er wat van. “U ben de verzekerde?” werd me eens gevraagd nadat ik telefonisch het overlijden van verzekerde had gemeld. En: “Heeft de koe ook een achternaam?” (En nee, dat ging in dit geval niet over een vrouw maar over een rund. Een dierlijk rund, geen persoon. Dat was een heerlijke column destijds.)

Al bladerend door de bundel stuit ik op het ene mooie verhaal na het andere. Over de introductie van het klantprofiel, het vakbekwaamheidsbouwwerk – toen al een bron van ergernis – en het taalniveau van de AFM. Dat laatste is trouwens significant verbeterd, getuige de uitspraak van Jan Boerboom (Hoofd Toezicht Service Centrum) op 18 april 2018 tijdens de uitreiking van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren: “Ook heb ik diverse onderzoeken gedaan naar de zogenaamde ‘rotte appels’ op de markt.” Duidelijke uitspraak. Laat niets aan de verbeelding over.

En na nog een ‘braakschade’ (dronken jongere wordt aansprakelijk gesteld na overgeven in de tuin van de buren), een ‘stormschade’ (‘mijn zoon heet Storm’) en een besmeurde plee-station (‘mijn dochter heeft hem in het toilet gegooid’) valt mijn oog op een welhaast profetische grap over PE-punten en de vraag of Basis nou wél of niet als los examen geboekt moest worden. “Het is een soort moderne computergame, compleet met instinkers, waarbij het ultieme doel is om het CDFD te verslaan!”, schreef ik in 2009 tijdens de Eerste Grote Omwisselactie.

Is er eigenlijk wel wat veranderd de afgelopen jaren, vraag ik me af. Als grappen van tien jaar geleden nog actueel zijn. Maar goed, daar ging deze column niet over. Humor in de branche is belangrijk, dat was mijn punt. Dus nog eentje dan, om het af te leren: “Voor zulke vuile uitvluchten moet u toch echt een dommer iemand zoeken maar die zult u niet makkelijk kunnen vinden!” Waarvan akte.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen