NLP daar kun je (als adviseur) wat mee!

(Blog door Esther Vuijsters, Lindenhaeghe) Ik geloof niet in wonderen. En ik geloof ook niet dat je succes zomaar in een formule kunt gieten. De Golden Circle van Sinek is een handvat, geen garantie, de heilige graal een mooi verhaal, de steen der wijzen is een mythe. Als iets te mooi is om waar te zijn, dan is het ook meestal niet waar. Daar zit veel waarheid in.
Maar.
Als er dan toch iets is dat in de buurt komt van een universele waarheid, iets dat je altijd kunt gebruiken, dat overal toepasbaar is, dan is dat toch wel de methodologie van het Neuro Linguïstisch Programmeren, beter bekend als NLP. Waarom? Omdat NLP ons eigen brein als uitgangspunt neemt. NLP geeft ons een handleiding om ons eigen brein sturen en daarmee dingen onder controle te krijgen. Géén wonder, wél wonderlijk.
Visueel, auditief of cognitief
Het basisuitgangspunt van NLP is dat mensen informatie op verschillende manieren verwerken. Zo is de één meer visueel ingesteld, de ander meer auditief of cognitief. Daarnaast halen we allemaal inkomende ‘boodschappen’ langs onze eigen ‘filters’ (ervaringen, aannames en meer), waardoor de kern van de boodschap ons eigenlijk altijd gekleurd bereikt. Dat idee is niet nieuw – Nietzsche zinspeelde hier ook al op met zijn herwaardering van alle waarden en ruim daarvoor hadden we al Plato met de grot allegorie – maar het is wel voor het eerst dat er ook een praktische óplossing geboden wordt. Door je bewust te zijn van deze filters (en ze een beetje te tweaken) kun je jezelf aanwennen om anders naar dingen te kijken. Maar daarnaast kun je deze informatie gebruiken om beter met anderen (lees: jouw klant) te communiceren.
Zo kun je vaak aan iemands taalgebruik horen, hoe hij of zij informatie verwerkt. ‘Ik zie het voor me!’ (visueel), ‘Ik voel er weinig bij.’ (gevoel), ‘Ik begrijp het niet.’ (cognitie) en: ‘Ik hoor wat je zegt.’ (auditief). Probeer te luisteren naar je klant en probeer in te schatten hij hoe of zij informatie verwerkt, dan kun jij daar op inspelen. Zo werkt uitleggen bij een visueel ingestelde klant een stuk beter aan de hand van een presentatie. En voor wie auditief ingesteld is, kun je het gesprek opnemen zodat het teruggeluisterd kan worden. Zoveel mensen zoveel wensen en jij als adviseur kunt met enkele kleine aanpassingen in je manier van adviseren jouw klant echt beter bereiken.
Wat zit er onder water?
Maar wat ook helpt is kennis van ‘de filters’ waar we onze informatie langsturen. Als jouw klant is opgegroeid met de overtuiging dat geld lenen nooit een goed idee is, zou hij wel eens moeite kunnen hebben met een hypotheek. En wie geen goede ervaring heeft met schadeafhandeling, staat huiverig tegenover een nieuwe verzekering. Het gaat er dan om te achterhalen wat er ‘onder water’ zit en wat de klant nodig heeft om de informatie te zien voor wat het is. Zonder gekleurde bril, oogkleppen of belemmerende gedachten.
Trainer Remko
Ik volgde destijds vanuit mijn Ontwikkelbudget de eendaagse NLP-training (‘gedachtepatronen doorbreken’) bij trainer Remko Grijm, certified Trainer of NLP en Master NLP Coach. Zelden maakte een training meer indruk. De technieken waarmee hij me kennis liet maken, gebruik ik tot de dag van vandaag. Bij weerstand ga ik na welk filter er mogelijk ‘te strak’ afgesteld staat, in mijn communicatie luister ik naar de signalen van mijn gesprekspartner en ik probeer altijd te sturen op het bereiken van doelen. Lukt niet altijd maar geeft me wel houvast.
Zoals ik al zei, ik geloof niet in wonderen. Maar dat hoeft ook niet. Ons eigen brein is veelzijdig genoeg. Dat hoef je niet te geloven. Dat is bewezen.
Zowel de Opleiding Certified Practitioner of NLP voor financials als voor de basistraining Associate of NLP zijn momenteel boekbaar met het STAP-budget.
https://www.lindenhaeghe.nl/nlp-landing
Reactie toevoegen
Meer over
Alleen een Wft-diploma niet genoeg
(Jouw Vakbekwaamheid, Ken je Vak! VVP 5-2023) Drie Wft-examens behalen en je mag het vak van hypotheekadviseur uitoefenen. Maar kan je dan ook daadwerkelijk adviseren?...
De eigenwoningregeling: leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker…
(Lindenhaeghe in Ken je vak! in VVP 4, 2023) Iedere hypotheekadviseur (her)kent het wel: de worsteling met de eigenwoningregeling bij het uitwerken van een...
Lindenhaeghe aangenaam verrast door succes LinkedIn-post
“Natuurlijk hadden we de hoop dat de post tot meerdere reacties zou leiden, maar we zijn echt enorm verrast dat onze oproep zo door de branche is omarmd."...
Lindenhaeghe: back to core business
Lindenhaeghe gaat de activiteiten onder Lindenhaeghe Legal uitfaseren. Dit omdat de opleider zich weer volledig wil focussen op de financiële branche. Back...
Lindenhaeghe: terugval van aantal afgelegde PE-examens in sector zorgwekkend
Lindenhaeghe roept de sector op tijdig werk te maken van het PE-examen 2022-2025. De opleider noemt het zorgwekkend dat er tot nu toe 41 procent minder PE-examens...
Lindenhaeghe biedt totaaloverzicht Prinsjesdag
Lindenhaeghe heeft voor de elfde keer het Prinsjesdag Totaaloverzicht uitgebracht. De vakredactie van Lindenhaeghe heeft in de nacht na Prinsjesdag doorgewerkt om...
Betaalbaarheid versus haalbaarheid
(Lindenhaeghe in Katern Ken je vak! in VVP 3, 2023) Zet drie mensen in één kamer, geef ze allemaal exact hetzelfde inkomen en dezelfde vaste lasten,...
Eerste lichting studenten nieuwe opleiding Wft Basis en Risk Management geslaagd
Dertien studenten hebben vrijdag hun diploma gekregen voor de opleiding Risk Management en Wft Basis. Tijdens de opleiding, die werd gefaciliteerd door IVA Business...
Lindenhaeghe heeft FOI (gespecialiseerd in Finance en Vastgoed) overgenomen. Hiermee breidt Lindenhaeghe het aanbod uit naar het zakelijke domein. Edwin Deijs,...
Lindenhaeghe: voorstel verwerken Wtp en bedrag ineens in leennormen
Lindenhaeghe doet voorstellen hoe Wet toekomst pensioenen en pensioenbedrag ineens te integreren zijn in de leennormen. Dit in haar reactie op de nog lopende internetconsultatie...